Groupon nie chce oddać pieniędzy, blokuje sprzedaż - mój błąd - Forum Prawne

slimbarti

Witam
2 marca zakupiłem na grouponie w ofercie shopping daną rzecz. Niestety wszystko wskazuje, że nie wypełniłem opcji dostawy. Napisałem do groupona aby oddali mi środki lub dopełnili transakcję. Groupon początkowo wykazywał chęc dopełnienia transakcji lecz juz następnego dnia nastapiło usztywnienie i dostałem informację iż nie otrzymam zwrotu środków a partner (który chciał wypełnić zlecenie) ma nie wysyłac towaru poniewaz nie oddadza mu pieniedzy. Czy mogę w jakiś sposób dochodzić zwrotu pieniedzy lub dopełnienia transakcji ? Gropun był ważny do 20 marca.

nomnes

Masz prawo żądać spełnienia umowy zgodnie z warunkami oferty na Gruponie. W tym celu również ty musisz dopełnić formlaności.

slimbarti

no tak ale oni wykazują, że oferta jest nieważna"przepadła"

pozwolę zacytować sobie odp.

" Nasz system wskazuje na to, nie złożył Pan zamówienia i tym samym nie dopełnił Pan warunków oferty. Bardzo mi przykro z powodu zaistniałej sytuacji jednak, ze względu na to, że ważność grouponu już wygasła nie będzie możliwości wykorzystania go lub wykonania zwrotu opłaty."

nomnes

A tak faktycznie było?

slimbarti

jeszcze raz.
Zakupiłem ofertę. Przelałem pieniądze i czekałem (jak to zwykle z grouponem). Okazało się, że winny byłem wypełnić tzw: formularz na: https://zrealizujkupon.pl, podając kod grouponu - i tu pojawia się problem bo nie pamiętam czy to zrobiłem . Mimo że byłem przekonany, że tak to nie ma po tym śladu więc zakładam, że jednak tego nie zrobiłem i jest to mój błąd. Czy mimo mojego błędu mogę żądać dopełnienia umowy lub zwrotu środków ?

nomnes

Jeszcze raz: jeśli umowa na to pozwala, to tak. Jeśli nie pozwala (przekroczenie terminu ważności), to nie.

slimbarti

Czyli nie bo termin był do 20 marca.
nomnes bardzo dziękuję za pomoc.

nomnes

Na to wygląda.

busia92

Odnawiam wątek. Mam podobny problem - może nie do końca z ojej winy, ale jednak nie daje mi to spokoju.

Dzisiaj dokonałam zakupu groupona na mop obrotowy firmy FLAGRANTI. Transakcja z grouponem przebiegła bezproblemowo, otrzymalam swój kod, ktory mialam wpisac na stronie owej firmy i przejść do realizacji sprzedaży. Pech chciał, że w danym momencie miałam awarię komputera i musialam uruchomić go ponownie. Jezcze raz zalogowałam sę na strone flagranti i chciałam uzupełnić pola, którch nie wypełniłam i wyskoczył komunikat, że GROUPON ZOSTAŁ JUŻ WYKORZYSTANY. Na moje nieszczęscie nie przeczytałam szybciej opinii o tej firmie. Nie wywiązują się oni ze sprzedaży, nie wysyłaja towarów, a co najgorsze jedynym środkiem kontaktu jest droga elektroniczna, żadnego telefonu na stronie! Groupon każe mi kontaktować się bezpośrednio z firmą, lecz ta nie odpisuje na maile. Wiem, że minęło stosunkowo mało czasu, lecz z opinii na forach wynika, że FLAGRANTI na maile nie odpisuje. Nie wiem teraz czy mogę żadać zwrotu pieniędzy na konto skoro według nich kupon został zrealizowany, a według mnie nie jest wykorzystany w ogóle.

nomnes

No to może na wstępie trochę cierpliwości?

busia92

Dodam, że sprawa jest pilna. Pieniądze nie są moje, osoba ktora wykonała przelew chwilowo przebywa w polsce, za chwile wyjezdza za granice, ponadto nie zna sie na obsludze takich portali jak groupon. czuje sie troche zobowiazana i winna.

nomnes

Sprzedawca, jeśli się inaczej nie zadeklaruje, ma 30 dni na dostarczenie towaru.

busia92

Dobrze wiedzieć mam nadzieję, że jutro ktoś się do mnie z tej firmy odezwie. Jeżeli nie uda mi sie odzyskać pieniędzy to jestem skłonna czekać na to zamówienie. Chodzi tylko o to, żebym mogła ten kupon zrealizować, dostać się do formularza wysyłkowego jeszcze raz. Awaria nie była z mojej winy, a wygląda na to, że przez nią straciłam taką możliwość...