Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka - Forum Prawne

Użytkownik

Skoro nie masz odpowiedzi na reklamację, to o czym możemy rozmawiać?

Shocked

Odpowiedź ustna się nie liczy?

MonBot

zgodnie z "Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne." Wada była istotna, gdyż nie można było z telefonu korzystać. Zapłaciłam za nowy telefon i wymiana na recertyfikowany podchodzi mi pod wyłudzenie pieniędzy, gdyż są one o jakieś 30% tańsze. Co więcej nie otrzymałam ŻADNEJ odpowiedzi na moje pismo, które zostało załączone przy składaniu reklamacji z tytułu rękojmi.

MonBot

Nie mam pisma, które zostało załączone do telefonu, bo musiałabym go odebrać, co jednoznacznie wiąże się z akceptacją wymiany na używany.

Użytkownik

Liczy się. Ale ja jej nie słyszałem...

Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie.

Czyż nie to właśnie Ci zaoferowano?
A używane naprawiane w jakiej są cenie?

Shocked

Ale o znacznie niższej wartości niż produkt zakupiony i reklamowany.
Równie dobrze mogli S5 wymienić na poserwisową Nokię 100.

Wymiana na telefon poserwisowy jest sprzeczna z celem zawarcia umowy kupna telefonu.
Za to klient zapłacił jak za nowy by mieć nowy.

Użytkownik

Dopóki nie znamy stanowiska sprzedawcy, trudno cokolwiek mówić.

MonBot

Gdybym chciała mieć telefon recertyfikowany, kupiłabym sobie taki, a nie płaciła za nowy. Prosta rzecz: gdybyś oddał nowy kupiony w salonie, 6 miesięczny samochód do serwisu i oddaliby Tobie używany (może i nawet powypadkowy, ale wyklepany i jak nowy), to go odebrał?

Użytkownik

#22.

MonBot

Sprzedawca wymienił telefon na recertyfikowany, twierdząc, że SONY tak robi .. Taką odpowiedź uzyskałam w sklepie. Udam się do radcy prawnego, żeby mieć pewność. Dziękuję za wszystkie odpowiedzi.

Użytkownik

To Twoje słowa, a nie odpowiedź sprzedawcy na reklamację. Odpowiedzi nie znasz, bo jej nie ani nie przeczytałaś, ani nie odebrałaś.

MonBot

Załączone pismo dano mi łaskawie do przeczytania w sklepie. Gdy powiedziałam, że nie zgadzam się z wymianą na telefon recert., sprzedawca zabrał pismo i schował do telefonu, twierdząc, że nie może mi go dać. Nie wiem na jakiej podstawie twierdzisz, że jej nie znam i nawet nie przeczytałam?!

Użytkownik

Na takiej, że nie jesteś w stanie podać dokładnej jego treści.
Zażadaj pisemnie odpowiedzi na zgłoszoną reklamację.

MonBot

Jasne. Prawdę mówiąc było dla mnie oczywiste, że skoro składam pismo, to muszą mi na nie odpowiedzieć na piśmie .. Dzięki

art009

A nie może odstąpić od umowy? Z racji tego, że nie dotrzymali 14-sto dniowego terminu?