Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka - Forum Prawne

Cyka · 25-04-2013, 12:43

Witam,
chciałbym się dowiedzieć czy sprzedawca sprzedając produkt recertyfikowany na który sprzedawca udziela 6 miesięcy gwarancji, podlega dwuletniej "ochronie" z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Wg opisu producenta produkt recertyfikowany to:

Cytat:

Produkt z dopiskiem „recertyfikowany” oznacza oryginalny produkt, który został przetestowany i sprawdzony, aby funkcjonować prawidłowo, a więc jest wolny od wad. Produkt z dopiskiem „recertyfikowany” może być produktem nieużywanym, zwróconym przez klienta i jest zatem zasadniczo “nowy”; produkt z dopiskiem „recertyfikowany” może być produktem zwróconym w ramach gwarancji i sprzedawanym ponownie przez producenta po usunięciu wad i sprawdzeniu jego poprawnej funkcjonalności. Opakowanie może nosić ślady użytkowania.

cedwah · 25-04-2013, 14:43

Cytat:

Napisał/a Cyka

czy sprzedawca sprzedając produkt recertyfikowany na który sprzedawca udziela 6 miesięcy gwarancji, podlega dwuletniej "ochronie" z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Podlega

Shocked · 25-04-2013, 15:05

Cytat:

Napisał/a cedwah

Podlega

O ile nie skróci tego okresu do 1 roku.

cedwah · 25-04-2013, 15:06

Nic na to nie wskazuje.

Cyka · 25-04-2013, 15:31

Rozumiem, że skrócenie tego okresu do roku może nastąpić jeśli produkt jest sprzedawany jako używany ?

cedwah · 25-04-2013, 15:33

Tak, ale to informacja przedkontraktowa.

Shocked · 25-04-2013, 15:34

Art. 10.
1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.

Cyka · 25-04-2013, 15:40

Informacja co do stanu jest dokładnie taka jaką zacytowałem w pierwszym poście.
"Może być używany ale zwrócony" itd.
Nie jest napisane, że to produkt nowy lecz taki który mógł pochodzić ze zwrotu lub po naprawie w serwisie.

Zasadniczo w momencie zakupu w specyfikacji było napisane, że produkt posiada gwarancję 24 miesięczną. Kilka godzin po zamówieniu (jeszcze nie opłaceniu) produktu zmieniono specyfikację na gwarancję 6 miesięczną.
Został również rozesłany mail do zamawiających z taką informacją jak również przypomnieniem, że można z tego powodu zrezygnować z zakupu.

Czy takie zdarzenie coś zmienia w tym przypadku?

MonBot · 07-03-2015, 13:29

Oddałam iphone 4s z tyt. rękojmi (zakup na firmę) po 6 mies. użytkowania. Po 3 tygodniach (czyli w rozumieniu RTV EURO AGD jest to 'niezwłocznie') - nie uzyskując informacji,co dzieje się z moim telefonem, udałam się do sklepu i pan oświadczył, że telefon został wymieniony na nowy. Ale nie do końca, gdyż telefon jest recertyfikowany - opakowanie było otwarte, nie wiem, kto używał tego telefonu, a ja płaciłam na nowy. Nie odebrałam go, gdyż dla mnie jest to telefon używany i na allegro za tą cenę mogę mieć recertyfikowanego iphone 5. Co w tej sytuacji mogę zrobić, gdyż uważam, że sklep nie wywiązał się z zapisu w kc i mojego roszczenia, gdzie napisane jest,że albo naprawa telefonu, albo wymiana na nowy.

Shocked · 07-03-2015, 14:08

3 tygodnie to zdecydowanie za długo na wymianę urządzenia.
Propozycja wymiany na urządzenie używane i odnowione jest nie do przyjęcia.

Pozostaje wysłać wezwanie do zapłaty w związku z niespełnieniem roszczenia wymiany urządzenia na nowe.

MonBot · 07-03-2015, 14:29

Zastanawiam się, czy samej napisać to wezwanie, czy udać się do radcy prawnego? Nie chcę żeby mnie zwodzili, jako zwykłego zjadacza chleba, który nie zna się na prawie :/
a może ma ktoś wzór takiego pisma, które zadziałało?

MonBot · 07-03-2015, 14:30

Shocked wielkie dzięki za pomoc

MonBot · 07-03-2015, 14:32

szukać pisma ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty, czy zwykłe wezwanie do zapłaty?

Użytkownik · 07-03-2015, 14:37

Pokaż zgłoszenie reklamacyjne i odpowiedź na nie.

MonBot · 07-03-2015, 15:03

Chodzi o to, że nie dostałam żadnej odpowiedzi, czy chociażby informacji, co dzieje się z telefonem. Gdybym sama nie pojechała do sklepu, pewnie dalej bym czekała..