Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka - Forum Prawne

 

Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Witam, chciałbym się dowiedzieć czy sprzedawca sprzedając produkt recertyfikowany na który sprzedawca udziela 6 miesięcy gwarancji, podlega dwuletniej "ochronie" z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Wg opisu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
25-04-2013, 12:43  
Cyka
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Witam,
chciałbym się dowiedzieć czy sprzedawca sprzedając produkt recertyfikowany na który sprzedawca udziela 6 miesięcy gwarancji, podlega dwuletniej "ochronie" z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Wg opisu producenta produkt recertyfikowany to:
Cytat:
Produkt z dopiskiem „recertyfikowany” oznacza oryginalny produkt, który został przetestowany i sprawdzony, aby funkcjonować prawidłowo, a więc jest wolny od wad. Produkt z dopiskiem „recertyfikowany” może być produktem nieużywanym, zwróconym przez klienta i jest zatem zasadniczo “nowy”; produkt z dopiskiem „recertyfikowany” może być produktem zwróconym w ramach gwarancji i sprzedawanym ponownie przez producenta po usunięciu wad i sprawdzeniu jego poprawnej funkcjonalności. Opakowanie może nosić ślady użytkowania.
Cyka jest off-line  
25-04-2013, 14:43  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Cytat:
Napisał/a Cyka Zobacz post
czy sprzedawca sprzedając produkt recertyfikowany na który sprzedawca udziela 6 miesięcy gwarancji, podlega dwuletniej "ochronie" z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
Podlega
cedwah jest off-line  
25-04-2013, 15:05  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Podlega
O ile nie skróci tego okresu do 1 roku.
Shocked jest off-line  
25-04-2013, 15:06  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Nic na to nie wskazuje.
cedwah jest off-line  
25-04-2013, 15:31  
Cyka
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Rozumiem, że skrócenie tego okresu do roku może nastąpić jeśli produkt jest sprzedawany jako używany ?
Cyka jest off-line  
25-04-2013, 15:33  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Tak, ale to informacja przedkontraktowa.
cedwah jest off-line  
25-04-2013, 15:34  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Art. 10.
1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.
Shocked jest off-line  
25-04-2013, 15:40  
Cyka
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Informacja co do stanu jest dokładnie taka jaką zacytowałem w pierwszym poście.
"Może być używany ale zwrócony" itd.
Nie jest napisane, że to produkt nowy lecz taki który mógł pochodzić ze zwrotu lub po naprawie w serwisie.

Zasadniczo w momencie zakupu w specyfikacji było napisane, że produkt posiada gwarancję 24 miesięczną. Kilka godzin po zamówieniu (jeszcze nie opłaceniu) produktu zmieniono specyfikację na gwarancję 6 miesięczną.
Został również rozesłany mail do zamawiających z taką informacją jak również przypomnieniem, że można z tego powodu zrezygnować z zakupu.

Czy takie zdarzenie coś zmienia w tym przypadku?
Cyka jest off-line  
07-03-2015, 13:29  
MonBot
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Oddałam iphone 4s z tyt. rękojmi (zakup na firmę) po 6 mies. użytkowania. Po 3 tygodniach (czyli w rozumieniu RTV EURO AGD jest to 'niezwłocznie') - nie uzyskując informacji,co dzieje się z moim telefonem, udałam się do sklepu i pan oświadczył, że telefon został wymieniony na nowy. Ale nie do końca, gdyż telefon jest recertyfikowany - opakowanie było otwarte, nie wiem, kto używał tego telefonu, a ja płaciłam na nowy. Nie odebrałam go, gdyż dla mnie jest to telefon używany i na allegro za tą cenę mogę mieć recertyfikowanego iphone 5. Co w tej sytuacji mogę zrobić, gdyż uważam, że sklep nie wywiązał się z zapisu w kc i mojego roszczenia, gdzie napisane jest,że albo naprawa telefonu, albo wymiana na nowy.
MonBot jest off-line  
07-03-2015, 14:08  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

3 tygodnie to zdecydowanie za długo na wymianę urządzenia.
Propozycja wymiany na urządzenie używane i odnowione jest nie do przyjęcia.

Pozostaje wysłać wezwanie do zapłaty w związku z niespełnieniem roszczenia wymiany urządzenia na nowe.
Shocked jest off-line  
07-03-2015, 14:29  
MonBot
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Zastanawiam się, czy samej napisać to wezwanie, czy udać się do radcy prawnego? Nie chcę żeby mnie zwodzili, jako zwykłego zjadacza chleba, który nie zna się na prawie :/
a może ma ktoś wzór takiego pisma, które zadziałało?
MonBot jest off-line  
07-03-2015, 14:30  
MonBot
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Shocked wielkie dzięki za pomoc
MonBot jest off-line  
07-03-2015, 14:32  
MonBot
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

szukać pisma ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty, czy zwykłe wezwanie do zapłaty?
MonBot jest off-line  
07-03-2015, 14:37  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Pokaż zgłoszenie reklamacyjne i odpowiedź na nie.
 
07-03-2015, 15:03  
MonBot
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

Chodzi o to, że nie dostałam żadnej odpowiedzi, czy chociażby informacji, co dzieje się z telefonem. Gdybym sama nie pojechała do sklepu, pewnie dalej bym czekała..
Załączone obrazki
Rodzaj pliku: jpg 1345151.jpg (87,4 KB, 8 wyświetleń)
Rodzaj pliku: jpg 1345151.1.jpg (86,6 KB, 6 wyświetleń)
MonBot jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Nowa ustawa konsumencka (odpowiedzi: 4) Witam, zgodnie z nową ustawą ( Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014r.), konsument nie będzie musiał oddawać wadliwej rzeczy do naprawy, tylko odrazu...
§ Vat - marża, a Vat 23% + Ustawa Konsumencka (odpowiedzi: 3) Witam Chcę się dopytać jak to wygląda od strony prawnej. Mamy na allegro aukcję iż telefon komórkowy X kosztuje 1000 zł (wystawiamy paragon i...
§ Ingerencja w komputer a ustawa konsumencka (odpowiedzi: 10) Witam! Rok temu kupiłem laptopa z roczną gwarancją producenta, której okres już minął. Od tygodnia zauważyłem, że jedno gniazdo USB bardzo...
§ Dlaczego rękojmia, a nie ustawa konsumencka? (odpowiedzi: 12) Witam. Moja żona prowadziła działalność gospodarczą był to sklep z torebkami. Pewna klientka zakupiła w tym sklepie torebkę. Po pewnym czasie...
§ Reklamacja a ustawa konsumencka (odpowiedzi: 8) Witam, Klientka kupila sprzęt RTV. Wymaga on podłączenia do anteny i telewizora. Ma gwarancję producenta (2 latka, ale mniejsza o to). Po...
§ Reklamacja -Ustawa Konsumencka (odpowiedzi: 2) Witam reklamowałem klosz od lampy z ,którego schodzi farba żądając WYMIANY po 21 dniach (wcześniej nie miałem czasu ) stawiłem się po odbiór- od...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 02:36.