25-04-2013, 12:43
|
| Początkujący | Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
Witam,
chciałbym się dowiedzieć czy sprzedawca sprzedając produkt recertyfikowany na który sprzedawca udziela 6 miesięcy gwarancji, podlega dwuletniej "ochronie" z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
Wg opisu producenta produkt recertyfikowany to: Cytat:
Produkt z dopiskiem „recertyfikowany” oznacza oryginalny produkt, który został przetestowany i sprawdzony, aby funkcjonować prawidłowo, a więc jest wolny od wad. Produkt z dopiskiem „recertyfikowany” może być produktem nieużywanym, zwróconym przez klienta i jest zatem zasadniczo “nowy”; produkt z dopiskiem „recertyfikowany” może być produktem zwróconym w ramach gwarancji i sprzedawanym ponownie przez producenta po usunięciu wad i sprawdzeniu jego poprawnej funkcjonalności. Opakowanie może nosić ślady użytkowania.
| |
| |
25-04-2013, 14:43
|
| Moderator | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka Cytat:
Napisał/a Cyka czy sprzedawca sprzedając produkt recertyfikowany na który sprzedawca udziela 6 miesięcy gwarancji, podlega dwuletniej "ochronie" z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej |
Podlega
|
| |
25-04-2013, 15:05
|
| Stały bywalec | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka Cytat:
Napisał/a cedwah Podlega |
O ile nie skróci tego okresu do 1 roku.
|
| |
25-04-2013, 15:06
|
| Moderator | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
Nic na to nie wskazuje.
|
| |
25-04-2013, 15:31
|
| Początkujący | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
Rozumiem, że skrócenie tego okresu do roku może nastąpić jeśli produkt jest sprzedawany jako używany ?
|
| |
25-04-2013, 15:33
|
| Moderator | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
Tak, ale to informacja przedkontraktowa.
|
| |
25-04-2013, 15:34
|
| Stały bywalec | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
Art. 10.
1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.
|
| |
25-04-2013, 15:40
|
| Początkujący | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
Informacja co do stanu jest dokładnie taka jaką zacytowałem w pierwszym poście.
"Może być używany ale zwrócony" itd.
Nie jest napisane, że to produkt nowy lecz taki który mógł pochodzić ze zwrotu lub po naprawie w serwisie.
Zasadniczo w momencie zakupu w specyfikacji było napisane, że produkt posiada gwarancję 24 miesięczną. Kilka godzin po zamówieniu (jeszcze nie opłaceniu) produktu zmieniono specyfikację na gwarancję 6 miesięczną.
Został również rozesłany mail do zamawiających z taką informacją jak również przypomnieniem, że można z tego powodu zrezygnować z zakupu.
Czy takie zdarzenie coś zmienia w tym przypadku?
|
| |
07-03-2015, 13:29
|
| Początkujący | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
Oddałam iphone 4s z tyt. rękojmi (zakup na firmę) po 6 mies. użytkowania. Po 3 tygodniach (czyli w rozumieniu RTV EURO AGD jest to 'niezwłocznie') - nie uzyskując informacji,co dzieje się z moim telefonem, udałam się do sklepu i pan oświadczył, że telefon został wymieniony na nowy. Ale nie do końca, gdyż telefon jest recertyfikowany - opakowanie było otwarte, nie wiem, kto używał tego telefonu, a ja płaciłam na nowy. Nie odebrałam go, gdyż dla mnie jest to telefon używany i na allegro za tą cenę mogę mieć recertyfikowanego iphone 5. Co w tej sytuacji mogę zrobić, gdyż uważam, że sklep nie wywiązał się z zapisu w kc i mojego roszczenia, gdzie napisane jest,że albo naprawa telefonu, albo wymiana na nowy.
|
| |
07-03-2015, 14:08
|
| Stały bywalec | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
3 tygodnie to zdecydowanie za długo na wymianę urządzenia.
Propozycja wymiany na urządzenie używane i odnowione jest nie do przyjęcia.
Pozostaje wysłać wezwanie do zapłaty w związku z niespełnieniem roszczenia wymiany urządzenia na nowe.
|
| |
07-03-2015, 14:29
|
| Początkujący | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
Zastanawiam się, czy samej napisać to wezwanie, czy udać się do radcy prawnego? Nie chcę żeby mnie zwodzili, jako zwykłego zjadacza chleba, który nie zna się na prawie :/
a może ma ktoś wzór takiego pisma, które zadziałało?
|
| |
07-03-2015, 14:30
|
| Początkujący | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
Shocked wielkie dzięki za pomoc |
| |
07-03-2015, 14:32
|
| Początkujący | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
szukać pisma ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty, czy zwykłe wezwanie do zapłaty?
|
| |
07-03-2015, 14:37
|
| Gość | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
Pokaż zgłoszenie reklamacyjne i odpowiedź na nie.
|
| |
07-03-2015, 15:03
|
| Początkujący | RE: Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka
Chodzi o to, że nie dostałam żadnej odpowiedzi, czy chociażby informacji, co dzieje się z telefonem. Gdybym sama nie pojechała do sklepu, pewnie dalej bym czekała..
|
| |  | |
Podobne wątki na Forum Prawnym | Wątek | § Nowa ustawa konsumencka (odpowiedzi: 4) Witam,
zgodnie z nową ustawą ( Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014r.), konsument nie będzie musiał oddawać wadliwej rzeczy do naprawy, tylko odrazu... | § Vat - marża, a Vat 23% + Ustawa Konsumencka (odpowiedzi: 3) Witam
Chcę się dopytać jak to wygląda od strony prawnej. Mamy na allegro aukcję iż telefon komórkowy X kosztuje 1000 zł (wystawiamy paragon i... | § Ingerencja w komputer a ustawa konsumencka (odpowiedzi: 10) Witam!
Rok temu kupiłem laptopa z roczną gwarancją producenta, której okres już minął.
Od tygodnia zauważyłem, że jedno gniazdo USB bardzo... | § Dlaczego rękojmia, a nie ustawa konsumencka? (odpowiedzi: 12) Witam.
Moja żona prowadziła działalność gospodarczą był to sklep z torebkami. Pewna klientka zakupiła w tym sklepie torebkę. Po pewnym czasie... | § Reklamacja a ustawa konsumencka (odpowiedzi: 8) Witam,
Klientka kupila sprzęt RTV. Wymaga on podłączenia do anteny i telewizora. Ma gwarancję producenta (2 latka, ale mniejsza o to). Po... | § Reklamacja -Ustawa Konsumencka (odpowiedzi: 2) Witam
reklamowałem klosz od lampy z ,którego schodzi farba żądając WYMIANY
po 21 dniach (wcześniej nie miałem czasu ) stawiłem się po odbiór- od... | | |