Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie - Forum Prawne

 

Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie

Witam! Mam problem ze zwrotem towaru zakupionego przez internet. Zamówiłam kilka artykułów z których 2 zdecydowałam się odesłać korzystając z przysługującego mi prawa. Problem polega na tym, że sklep odmawia mi przyjęcia zwrotu jednego z ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
25-04-2013, 23:17  
Monika Y
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie

Witam! Mam problem ze zwrotem towaru zakupionego przez internet. Zamówiłam kilka artykułów z których 2 zdecydowałam się odesłać korzystając z przysługującego mi prawa.

Problem polega na tym, że sklep odmawia mi przyjęcia zwrotu jednego z nich ponieważ był to towar sprowadzony na indywidualną prośbę klienta.

No faktycznie, jeden z towarów, które zamówiłam i zwracam nie znajduje się w ofercie sklepu i sklep specjalnie dla mnie sprawdzał czy jest on jeszcze dostępny u producenta. Miałam szczęście (a może i nieszczęście) i producent jeszcze jakieś tam końcówki miał i na moją prośbę został on sprowadzony i dołączony do reszty artykułów, które były oferowane przez sklep.

Czy faktycznie w tym wypadku sklep ma prawo odmówić przyjęcia tego towaru, którego nie miał ofercie i sprawdzonego na moją prośbę?
Monika Y jest off-line  
26-04-2013, 07:23  
ktaczal
Użytkownik
 
Posty: 340
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie

tak
ktaczal jest off-line  
26-04-2013, 07:27  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.537
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie

Nie.
Shocked jest off-line  
26-04-2013, 15:07  
GrubyMiś
Stały bywalec
 
Posty: 2.201
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie

tak
GrubyMiś jest off-line  
26-04-2013, 17:48  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.276
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie

To jakieś głosowanie?
Przepis prawny:
Art. 10.
3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1,

2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,

3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,

4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

6) dostarczania prasy,

7) usług w zakresie gier hazardowych.


Cytat:
Napisał/a Monika Y Zobacz post
towar sprowadzony na indywidualną prośbę klienta.
Brak takiego zastrzeżenia w ustawie
Mirr jest off-line  
26-04-2013, 18:01  
GrubyMiś
Stały bywalec
 
Posty: 2.201
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie

Mirr zauwaz ze tawar ktory ma byc zwrocony nie byl w ofercie sklepu. Sklep go nie sprzedaje, a jedynie postanowil spelnic indywidualne swiadczenie osoby zamawiajacej. Moim zdaniem to podpada pod punkt 4 a konkretnie:
Przepis prawny:
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
To bylo swiadczenie zwiazane z konkretnym klientem i tylko dla niego wykonane.
GrubyMiś jest off-line  
26-04-2013, 18:08  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie

Cytat:
zauwaz ze tawar ktory ma byc zwrocony nie byl w ofercie sklepu.
Był, skoro przyjał zamówienie.
Cytat:
Sklep go nie sprzedaje
Sprzedaje - przecież to zrobił.
 
26-04-2013, 18:26  
GrubyMiś
Stały bywalec
 
Posty: 2.201
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Był, skoro przyjał zamówienie.
Sklep specjalnie dla klienta sprawdzil czy istnieje mozliwosc, wiec nie byl on w ofercie. Zamowienie zostalo przyjete, jednak bylo ono jak podkreslilem zwiazane z konkretnym klientem w tym wypadku, i mialo scisle okreslone przez tego klienta wlasciwosci, ktorymi byl konkretny model przedmiotu (to bylo okreslone przez kupujacego).
GrubyMiś jest off-line  
26-04-2013, 18:26  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie

Cytat:
Napisał/a GrubyMiś Zobacz post
Sklep specjalnie dla klienta sprawdzil czy istnieje mozliwosc, wiec nie byl on w ofercie. Zamowienie zostalo przyjete, jednak bylo ono jak podkreslilem zwiazane z konkretnym klientem w tym wypadku, i mialo scisle okreslone przez tego klienta wlasciwosci, ktorymi byl konkretny model przedmiotu (to bylo okreslone przez kupujacego).
Nie rozumiesz ustawy.
 
26-04-2013, 18:28  
GrubyMiś
Stały bywalec
 
Posty: 2.201
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie

Ja zakladam, ze kupujacy napisal do sklepu czy moze u nich kupic pewien towar (nie byl w ofercie). Sklep zadzwonil do producenta i dowiedzial sie ze jest w stanie go sprowadzic. Poinformowal wiec kupujaca ze moze specjalnie dla niej go sprowadzic (swiadczenie o charakterze indywidualnym), na co kupujaca sie zgodzila.

Tutaj nie da sie tego nie rozumiec. Mozna co najwyzej szukac innego schematu na sile, ale tutaj liczy sie wystapienie jednej z zaistnialych przeslanek.
GrubyMiś jest off-line  
26-04-2013, 18:33  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna na towar sprowadzony na zamówienie

Cytat:
Poinformowal wiec kupujaca ze moze specjalnie dla niej go sprowadzic (swiadczenie o charakterze indywidualnym), na co kupujaca sie zgodzila
I tu robisz błąd w rozumowaniu - świadczeniem nie jest sprowadzenie towaru. Jest towar i jego sprzedaż.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odstąpienie od umowy kupna towaru "na zamówienie" (odpowiedzi: 5) Witam, Chciałem przedstawić sytuację. Zakupiłem towar typowo pod zamówienie, elementy maszyny produkcyjnej. Według mojego projektu miała być...
§ Otrzymane odstępinie od umowy - indywidualne zamówienie (odpowiedzi: 14) Witam Jestem sprzedającym, klient zamówił w część samochodową na indywidualne zamówienie, podał rocznik oraz model auta oraz opisał dokonane...
§ Produkt na zamówienie, zamawiany przez internet i odstąpienie od umowy (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich na forum. a) konsument / firma b) Chyba towar niezgodny z umową - Przedsiębiorca nie mieści się w czasie oczekiwania c)...
§ suknia na zamówienie - odstąpienie od umowy (odpowiedzi: 1) Witam, Mam pytanie dotyczące odstąpienia od umowy. Zamówiłam suknię ślubną -szytą na miarę, ale ze wzoru. Zamawiając wyraźnie zaznaczyłam, że...
§ Odstąpienie od umowy kupna. (odpowiedzi: 6) Witam, mam ogromną prośbę, potrzebuję porady. Dziadek mojej narzeczonej dał się naciągnąć na kupno jakiegoś pasa rozgrzewającego, za uwaga 4000zł...
§ Odstąpienie od umowy kupna (odpowiedzi: 4) Witam. Mam pytanie. Czy jako że jestem osobą prywatną muszę przyjąć od klienta który kupił coś na licytacji odstąpienie od umowy kupna czy nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:16.