Sklep internetowy nie wysyła towaru. - Forum Prawne

 

Sklep internetowy nie wysyła towaru.

Witam, w zeszłym tygodniu (23.04) Moja dziewczyna kupiła telefon, w sklepie internetowym, cena była bardzo okazyjna. Zakupu dokonała bez zakładania konta, otrzymała maila potwierdzającego zakup, wpłaciła pieniądze poprzez bank PKO, lecz nie ze swojego konta ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-04-2013, 10:55  
Lokomisiek
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Sklep internetowy nie wysyła towaru.

Witam, w zeszłym tygodniu (23.04) Moja dziewczyna kupiła telefon, w sklepie internetowym, cena była bardzo okazyjna. Zakupu dokonała bez zakładania konta, otrzymała maila potwierdzającego zakup, wpłaciła pieniądze poprzez bank PKO, lecz nie ze swojego konta tylko przekazem. Sprzedawca pieniądze otrzymał (24.04) o czym sam w mailu poinformował. Nastepnego dnia napisał ze paczke wysłał kurierem DHL, dał numer paczki dzien później po 3 upomnieniu się o numer, oczywiście system sprawdzania paczek pokazał błąd, zadzwoniłem więc do firmy DHL z zapytaniem czy mają paczkę nadana na adres docelowy, niestety paczki nie mieli. Poinformowałem sprzedawce o tym, odpisał wczoraj (29.04) tłumacząc sie tym że była poważna awaria w sortowni paczek. Oraz dodał ze kolezanka wyśle paczke ponownie a numer przesyłki dostaniemy jak tylko wróci kolezanka. Oczywiście odpowiedzi nie dostalismy pomimo wysłania maila z zapytaniem o numer.

Zakładam więc że sprzedawca-jeśli można go tak nazwac chce mnie oszukac a raczej moją dziewczyne. Potwierdzeniem obaw moze być to że sklep ma praktycznie same złe opinie- towaru podobnie jak ja nie otrzymali.

Telefon kosztował 1300zł, więc moje pytanie brzmi jak w takim wypadku ubiegać się o zwrot pieniędzy jesli sprzedawca nie uczyni tego dobrowolnie?
Lokomisiek jest off-line  
30-04-2013, 11:04  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.537
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wysyła towaru.

Wyślij listem z ZPO wezwanie do wydania przedmiotu umowy.
Shocked jest off-line  
30-04-2013, 11:04  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wysyła towaru.

Dz.U.2000.22.271

Art. 12. 1.Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, przedsiębiorca powinien wykonać umowę zawartą na odległość najpóźniej w terminie trzydziestu dni po złożeniu przez konsumenta oświadczenia woli o zawarciu umowy.
 
30-04-2013, 11:05  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.463
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wysyła towaru.

Cytat:
Napisał/a Lokomisiek Zobacz post
Witam, w zeszłym tygodniu (23.04) Moja dziewczyna kupiła telefon
(...)
Zakładam więc że sprzedawca-jeśli można go tak nazwac chce mnie oszukac a raczej moją dziewczyne.
Nie za szybko na takie wnioski? Jeśli sytuacja się nie zmieni zrób, jak napisałem poniżej:

Należy wysłać pismo poleconym ZPO na adres firmy wzywające do realizacji umowy lub zwrotu środków tj. 1300 zł i koszt wysyłki. Wyznaczyć termin i zagrozić powiadomieniem organów ścigania o mozliwości popełnienia przestępstwa z art. 286 kodeksu karnego (oszustwo).
FreeG jest off-line  
30-04-2013, 11:10  
Lokomisiek
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wysyła towaru.

FreeG posiadasz wzór takiego pisma? Mówiąc szczerze język prawny/urzedowy jest mi niestety obcy.
Lokomisiek jest off-line  
30-04-2013, 11:12  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.463
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wysyła towaru.

Spójrz na przepis, jaki umieścił @loco1 i wstrzymaj się z pismem. W internecie jest pełno wzorów, wystarczy uzupełnić dane pod konkretny przypadek. Pozdrawiam.
FreeG jest off-line  
30-04-2013, 11:14  
Lokomisiek
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wysyła towaru.

A jeśli sprzedawca zignoruje to pismo, i nadal będzie unikał wydania towaru oraz zwrotu pieniędzy?
Lokomisiek jest off-line  
30-04-2013, 11:15  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.463
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wysyła towaru.

Wtedy zrobisz, to co zapowiedziałeś w piśmie, czyli powiadomisz o przestępstwie.
FreeG jest off-line  
10-01-2014, 13:11  
F4k3
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wysyła towaru.

No właśnie, sprzedawca do którego ja wysłałem żadanie wydania nie odbiera nawet poczty (telefony wyłączone etc). Jakie teraz mogę podjąć kroki? chce zawiadomić policję. Nie wiem czy jest sens iść do sądu o 50zł :/
F4k3 jest off-line  
10-01-2014, 13:35  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.463
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wysyła towaru.

Ty nic nie tracisz idąc na policję. Przestępstwo oszustwa jest ścigane bez względu na kwotę.
FreeG jest off-line  
10-01-2014, 14:18  
F4k3
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wysyła towaru.

A czy powinienem to zgłosić na Policję w swoim mieście czy wysłać list do miasta w który jest zarejestrowany sklep?
F4k3 jest off-line  
10-01-2014, 14:30  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.463
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wysyła towaru.

U siebie.
FreeG jest off-line  
10-01-2014, 14:55  
F4k3
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wysyła towaru.

Dzięki za pomoc!
F4k3 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Czas na wysyłkę - sklep internetowy (odpowiedzi: 15) Witam. Na stronie internetowej sklepu, przy wejściu w dany produkt widnieje napis: W regulaminie na stronie www nie ma nic na temat czasu...
§ Sklep internetowy z płatnością i wysyłką online, a kasa fiskalna (odpowiedzi: 2) Witam Działalność gospodarczą mam od 1 stycznia 2013 roku. Jej elementem jest m.in. sprzedaż przez internet, z tym iż sprzedaż dóbr "cyfrowych",...
§ Sklep internetowy nie oferujący wysyłki za pobraniem (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie. Chciałbym zasięgnąć języka w pewnej sprawie. Jestem w trakcie otwierania sklepu internetowego. Handlował będę towarami...
§ sklep internetowy rozliczanie kosztów wysyłki (odpowiedzi: 2) Witam, siedzę już nad tym kilka godzin i nabieram coraz to większych wątpliwości. Od niedawna mam sklep internetowy. jestem podatnikiem VAT, pelna...
§ Sklep internetowy a wysyłka z adresu innego niż adres prowadzenia działalności gospod (odpowiedzi: 2) Witam. Prowadzę działalność gospodarczą do której chcę jeszcze teraz dołączyć sklep internetowy. Chciałbym jednak aby obsługą wysyłki towaru i...
§ Niedotrzymanie terminu wysyłki, sklep internetowy. (odpowiedzi: 4) Witam, Mam problem związany z firmą bucikowo.pl Dnia 21 listopada złożyłam zamówienie na owej stronie na buty, tego samego dnie zrobiłam wpłatę i...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:11.