Bilety on-line - Forum Prawne

emcio123

Witam, miałem taką sytuację, w dniu wczorajszym na serwisie on-line kupiłem 4 bilety na mecz Legii (zakupu dokonuje się po wpisaniu kart kibica, wyborze miejsc i zrobieniu przelewu). Zrobiłem przelew przez system payu i dostałem potwierdzenie transakcji, niestety nie doszedł mail od Legii potwierdzający zakup miejsca na e-mail (nie zawsze przychodzi). Po jakiejś godzinie na stronie klubu pojawiła się informacja o wstrzymaniu sprzedaży ze względu na awarię w payu, jeszcze później w komentarzach pracownicy klubu poinformowali, że anulowano wszystkie zakupy, które zostały dokonane w godzinach 16-17.40 ( w tym mój). Na tą chwilę straciłem 164zł (zwrot podobno może potrwać do 7 dni). Moje pytanie jest następujące, czy sprzedawca może anulować taką transakcję czy jest to bezprawne? Tłumaczenia obarczające payu są dla mnie dziwne skoro otrzymałem potwierdzenie zamówienia. Czy mam szansę otrzymać te bilety czy tylko zwrot pieniędzy? Z góry dziękuje za pomoc.

nomnes

Na to pytanie nikt nie odpowie. Reklamuj zakup.

emcio123

Dzięki za odpowiedź, maila do POK-u już wysłałem, tylko problem jest następujący - czas rozpatrzenia reklamacji to 30 dni a mecz na który kupiłem bilety jest już 18 maja

nomnes

Przypuszczam, że dostaniesz niebawem zwrot środków na konto bankowe. Monitoruj je i jeśli tak będzie spróbuj kupić ponownie.

emcio123

Tak zrobię. Dziękuję za pomoc i pozdrawiam.

sabat24

Dostałeś potwierdzenie transakcji, a nie zamówienia. Środki wpłynęły na konto payU, więc potwierdzili to, ale z payU nie wyszło potwierdzenie do systemu Legii, więc nie otrzymali oni potwierdzenia o zapłacie. Legia ma dość sprawnie działający POK. Ja dostawałem odpowiedzi na e-maile w ciągu kilku godzin nawet w godzinach późnowieczornych. Zapewne będziesz musiał kupić jeszcze raz bilety, po otrzymaniu informacji, a pieniądze są na koncie w ciągu 2 dni roboczych od momentu złożenia dyspozycji przez Legie.