Anulowanie zamówienia przez sklep z Ceneo - - Forum Prawne

 

Anulowanie zamówienia przez sklep z Ceneo -

Witam, Chciałem się dowiedzieć jak wygląda z punktu widzenia prawa poniższa historia: Kupiłem przez portal Ceneo.pl w sklepie Maszynowy.eu "Kosę elektryczną". Zamówienie złożyłem z opcją przesyłki pobraniowej, a więc nie zapłaciłem jeszcze za ten produkt. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
13-05-2013, 12:44  
boruurob
Użytkownik
 
Posty: 71
Domyślnie Anulowanie zamówienia przez sklep z Ceneo -

Witam,

Chciałem się dowiedzieć jak wygląda z punktu widzenia prawa poniższa historia:
Kupiłem przez portal Ceneo.pl w sklepie Maszynowy.eu "Kosę elektryczną". Zamówienie złożyłem z opcją przesyłki pobraniowej, a więc nie zapłaciłem jeszcze za ten produkt. Po godzinie otrzymałem informację telefoniczną ze sklepu Maszynowy.eu, że jest problem z towarem ponieważ poszło zbyt dużo zamówień i nie mają już na stanie tych produktów i nie są również w stanie ściągnąć ich od producenta ponieważ producent nie ma ich wyprodukowanych i ewentualnie trzeba by było czekać kilka miesięcy na nowe produkty. Na moje stanowisko, że pomimo tych tłumaczeń oczekuję na zrealizowanie zamówienia ponieważ towar był, a nawet wciąż jest dostępny na Ceneo.pl otrzymałem informację, iż jest to wina Ceneo.pl, że nie wycofali w porę oferty. Moja odpowiedź była taka, że to nie jest mój problem i żeby sklep wywiązał się z umowy. Po chwili otrzymałem e-maila z Ceneo.pl:
Cytat:
Informujemy, że sklep Maszynowy.euanulował zamówienie nr 130XXXX złożone dnia 13.05.2013 z powodu: Towar niedostępny, nie było już oferty na sklepie u nas w chwili zamówienia przez klienta przez kup na ceneo.
Wg sklepu problem cały wziął się z braku przewidywania, że produkty w bardzo atrakcyjnej cenie szybko się skończą i zbyt wolnej reakcji Ceneo.pl na taką informację ze sklepu.
Ale wg mnie wygląda to inaczej: po pierwszych przeprosinach zaoferowano mi "podobną kosę" innego producenta. Oczywiście wcale nie jest podobna ani w wyglądzie ani w parametrach ani w jakości wykonania (drugi producent jest daleko za pierwszym pod wzgledem jakości i trwałości) a do tego jest droższa niż ta pierwsza w promocji. Więc coś tu jest nie tak i ktoś z promocji robi sobie tylko reklamę.

Proszę o informacje czy sklep może ot tak sobie wycofać zamówienie, a jeżeli nie to jakie kroki powinno się w tym przypadku podjąć.
boruurob jest off-line  
13-05-2013, 15:13  
blairwitch
Użytkownik
 
Posty: 68
Domyślnie RE: Anulowanie zamówienia przez sklep z Ceneo -

Niestety ceneo często robi podobne tricki - zawsze trzeba wejść na stronę sklepu bezpośrednio i sprawdzić. Nawet ostatnio miałam tak z telewizorami i z maszynką do krojenia, na ceneo wyskakuje świetna cena a w sklepie tego nie ma :/
blairwitch jest off-line  
13-05-2013, 16:21  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Anulowanie zamówienia przez sklep z Ceneo -

Cytat:
Napisał/a boruurob Zobacz post
Proszę o informacje czy sklep może ot tak sobie wycofać zamówienie, a jeżeli nie to jakie kroki powinno się w tym przypadku podjąć.
Może.
Przepis prawny:
Art. 12.

1. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, przedsiębiorca powinien wykonać umowę zawartą na odległość najpóźniej w terminie trzydziestu dni po złożeniu przez konsumenta oświadczenia woli o zawarciu umowy.

2. Jeżeli przedsiębiorca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Błąd w cenie w sklepie internetowym a anulowanie zamówienia przez sklep (odpowiedzi: 6) Witam. We wstępie, jako nowa użytkowniczka forum chciałabym zaznaczyć, że o prawach konsumenta wiem tyle ile przeciętny zjadacz chleba więc byłabym...
§ Sklep internetowy-anulowanie zamówienia (odpowiedzi: 2) Witam. Chciałabym prosić o pomoc w następującej sprawie: W pewnym sklepie internetowym trafiłam na bardzo dobrą okazje, sklep oferował opakowanie...
§ Anulowanie zamówienia przez sklep internetowy (odpowiedzi: 4) Witam forumowiczów. Poszukuję pomocy ze względu na zaistniałą sytuację: Dnia 2014-07-31 o godzinie 11:25:26 złożyłem zamówienie w sklepie NET-S...
§ Anulowanie zamówienia przez sklep (odpowiedzi: 9) Witam. Udało mi się zakupić w bardzo dobrej cenie (zamiast 1700 zł - 250 zł) opony do samochodu, cena taka przez błąd systemu. Sklep posiada w...
§ Anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę (odpowiedzi: 3) Witam. Dokonałem zakupu w pewnym sklepie internetowym, otrzymałem 2 potwierdzenia na maila, płatności dokonałem kartą przez www (płatność...
§ sklep internetowy - anulowanie zamówienia (odpowiedzi: 4) Witam, 16 dni temu dokonałam zamówienia w sklepie internetowym, za zamówienie zapłaciłam przelewem. Po kilku dniach sklep poinformował mnie, że...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:29.