Nieuczciwe praktyki Play - Forum Prawne

 

Nieuczciwe praktyki Play

Witam, Mam problem z siecią play: Dnia 18.10.2012 podpisałem wypowiedzenie umowy operatorowi Play z przeniesieniem numeru. Zgodnie z regulaminem, okres wypowiedzenia to 30 dni licząc od początku następnego okresu rozliczeniowego. W tym przypadku wypada 1.12.2012 ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
20-05-2013, 09:39  
b3rs
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie Nieuczciwe praktyki Play

Witam,

Mam problem z siecią play:
Dnia 18.10.2012 podpisałem wypowiedzenie umowy operatorowi Play z przeniesieniem numeru.
Zgodnie z regulaminem, okres wypowiedzenia to 30 dni licząc od początku następnego okresu rozliczeniowego. W tym przypadku wypada 1.12.2012 (listopad miał 30 dni)
Niestety, Play rozwiązał umowę 3.12.2012, nie informując o tym ani mnie, ani Orange, do którego przeniosłem numer.
Następstwem tego opóźnienia było wystawienie faktury za okres 1.12.2012-31.12.2012.
Niestety nie otrzymałem ani faktury ani SMSa o jej wystawieniu. Dostęp do play24 jest niemożliwy bez aktywnego numeru w sieci.

Po 3 miesiącach przyszło pismo informujące mnie, że została naliczona opłata karna w wysokości 130zł oraz groźba wpisania do krd w razie niespłacenia długu.

Oczywiście od razu złożyłem reklamację, jednak odpowiedź przyszła już po wyznaczonym terminie i dług został sprzedany do firmy windykacyjnej.

Kolejna reklamacja dotyczyła nieregulaminowego rozwiązania umowy. Po chyba 3 tygodniach i ciągłych telefonach, konsultant powiedział mi, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Ucieszony nie zadawałem już więcej pytań, bo i po co skoro w reklamacji żądałem umorzenia długu?

Wczoraj otrzymałem maila informującego o wystawieniu korekty do grudniowej faktury na kwotę 20 zł...

Proszę o radę co mam teraz zrobić. Play ewidentnie gra na czas i nie traktuje mnie poważnie. Czy powinienem zgłosić sprawę do UOKiK czy do sądu?
b3rs jest off-line  
20-05-2013, 09:48  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Nieuczciwe praktyki Play

Cytat:
Napisał/a b3rs Zobacz post
Proszę o radę co mam teraz zrobić.
A co chcesz uzyskać?
nomnes jest off-line  
20-05-2013, 09:51  
b3rs
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Nieuczciwe praktyki Play

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
A co chcesz uzyskać?
Anulowania długu z karą i odsetkami.
b3rs jest off-line  
20-05-2013, 09:54  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Nieuczciwe praktyki Play

W Playu czy w firmie windykacyjnej?
nomnes jest off-line  
20-05-2013, 09:55  
b3rs
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Nieuczciwe praktyki Play

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
W Playu czy w firmie windykacyjnej?
I tu i tu.
b3rs jest off-line  
20-05-2013, 10:00  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Nieuczciwe praktyki Play

Firmie prawdopodobnie przekazali dług bo wiedzą, że jest bezprawny. Wystosuj do nich pismo, że ich roszczenia są bezpodstawne, ponieważ wykupiony dług został naliczony niezgodnie z umową i żeby więcej nie nagabywali ciebie żądaniami.

Do Play wystosuj pismo, że zgodnie ze złożonym wypowiedzeniem, dnia... oraz rozwiązaniem umowy które miało nastąpić dnia.... naliczenie opłaty za grudzień roku.... jest bezpodstawne w związku z czym uznajesz je za bezprawne i żądasz zaprzestania wysyłania faktury czy też ponagleń o zapłatę. Ponad to biorąc pod uwagę powyższe, za brak zasadnością naliczania opłat świadczy uznana reklamacja złożona dnia.... Dołącz kopię reklamacji oraz odpowiedzi.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Nieuczciwe praktyki windykatorów (odpowiedzi: 1) Dzisiaj znalazłem ciekawą stronę, zapewne wielu z was mających problem z windykatorem się przyda :) -moderacja- adwokat opisuje jak zupełnie za darmo...
§ Nieuczciwe praktyki Plus GSM (odpowiedzi: 1) Witam, mam taki problem z operatorem Plus GSM.W dn. 06.07.2015 konsultant telefonicznie wprowadzil mnie w blad obiecujac oferte "zatrzymaniowa" dla...
§ Nieuczciwe praktyki policjantów? (odpowiedzi: 4) Witam, mój dwudziestoletni znajomy miał ostatnio nieciekawą sytuację na drodze z policją. Wyjeżdżał samochodem z drogi podporządkowanej w nocy i nie...
§ nieuczciwe praktyki sprzedajacego (odpowiedzi: 3) Naswietle cala sytuacje od poczatku. Zakupilem ostatnio, a dokladnie 29.10.2012 , poprzez portal allegro laptop. Przesylka pobraniowa, wszystko ok,...
§ Nieuczciwe praktyki o2.pl (odpowiedzi: 3) Zakupiłem bramke VOIP TLENOFPNU w sklepie Vobis-u Vobis.pl - Linksys PAP2T-R2 - bramka VoIP Tlenofon , miało to miejsce w zeszłym roku. Zgodnie z...
§ Nieuczciwe Praktyki WSSMiA (odpowiedzi: 7) Witam Mam nadzieję iż wybrałem odpowiedni dział dla mojej sprawy. Jestem byłym już - na szczęście - studentem WSSMiA w Jelonkach w Warszawie. ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:11.