Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość) - Forum Prawne

 

Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość) 3

Ku...Nie widzicie, że temat jest inny...?Wasze pytanie to nie dyskusja w temacie!!...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Zamknięty temat
 
26-07-2010, 00:12  
dannyr
Użytkownik
 
Posty: 165
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Ku...Nie widzicie, że temat jest inny...?Wasze pytanie to nie dyskusja w temacie!!
dannyr jest off-line  
26-07-2010, 23:17  
capslock2010
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

zostałem oszukany na allegro zapłaciłem za towar i go nie otrzymałem kwota ponad 1000zł
sprawa została zgłoszona do prokuratury złożyłem doniesienia również na policje prokuratura umorzyła śledztwo z uwagi że nikt o takim nazwisku nie mieszka pod tym adresem konto w banku nie jest na niego tylko na innego człowieka który mieszka pod tym adresem bank mnie po informował że pieniądze są na koncie ale bez nakazu prokuratury nic nie może zrobić odwołałem się od pisma prokuratury 2 razy minął rok i nadal cisza zero odpowiedzi z prokuratury i nie wiem co dalej robić mam żeby odzyskać pieniądze
capslock2010 jest off-line  
29-07-2010, 12:46  
melankolija
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Witam serdecznie i bardzo proszę o pomoc w pewnej sprawie.
Kupiłam produkt na allegro (konkretnie suszarkę łazienkową podsufitową) od gościa, który ma jakąś tam firmę. To była opcja "Kup teraz".Przelałam pieniądze, wszystko było ok.
Po otrzymaniu przesyłki okazało się, że towar jest zupełnie niezgodny z zamówieniem. Przysłano mi całkiem inny model suszarki, który jest dla mnie bezużyteczny.
Napisałam do sprzedawcy, że dostałam zupełnie co innego i w związku z tym chcę odesłać towar i otrzymać zwrot wszystkich kosztów, tj. koszt towaru + koszt wysyłki + koszt odesłania.
Sprzedawca na początku chciał mnie namówić, żebym zatrzymała towar, a on jedynie zwróci mi różnicę pomiędzy ceną jednej i drugiej suszarki (ta, którą zamówiłam była droższa od tej, którą otrzymałam).
W związku z moją odmową sprzedawca, mimo iż sam przyznał, że błąd leży po jego stronie, nie chce zwrócić mi całej kwoty, a jedynie należność za sam towar. Mataczy i kręci coś, że:
"W przypadku odesłania towaru ja nie mam podstaw prawnych niestety do zwrotu kosztów wysyłki w którąkolwiek stronę ponieważ one nie dotyczą umowy".
Jakiej umowy ja się pytam??
Ani na stronie aukcji, ani na stronie "O mnie" nie znalazłam nic, co choć w przybliżeniu przypominałoby jakąś umowę.

Powiedzcie mi, jeśli się mylę, ale czy sprzedawca nie ma obowiązku zwrócić WSZYSTKICH kosztów, jakie poniosłam w związku z aukcją, jeśli wina za wysłanie niewłaściwego przedmiotu leży CAŁKOWICIE po stronie sprzedawcy? (do czego sam się zresztą przyznaje).
Czy naprawdę muszę płacić za błędy sprzedawcy?

Będę bardzo wdzięczna za pomoc.
melankolija jest off-line  
29-07-2010, 22:09  
dannyr
Użytkownik
 
Posty: 165
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Witam,
Zakupy przez internet jak widać, mogą być obarczone "niespodziankami". Kasę za towar zwrócić musi, natomiast za przesyłkę nie. Przesyłka to przesyłka. Jednak w tym przypadku to ewidentna wina sprzedającego i powinien zwrócić całość kosztów lub poprosić o odesłanie towaru na jego koszt i przysłać właściwy (też na jego koszt). Natomiast to nie obowiązek-to wizerunek. Widać, że takowy sprzedawca ma w dup.. Gratuluję biznesu..,który zapewne wcześniej czy później padnie. Reasumując- powinien, ale nie ma obowiązku (choć nie mam pewności czy w tym konkretnym przypadku rzeczywiście nie ma obowiązku).
Proponuję wykonać telefon do federacji konsumentów. Odpowiedź będzie klarowna.
dannyr jest off-line  
01-08-2010, 17:10  
fauna_741
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Witam
Zakupiłam na Allegro Keyboard od firmy w opcji Kup Teraz ale nie jestem zadowolona z zakupu i chciałabym zwrócić towar ale w zestawie miał być jeszcze mikrofon, którego brakuje. Czy taka sytuacja podlega pod niezgodność towaru z opisem?
fauna_741 jest off-line  
01-08-2010, 21:51  
dannyr
Użytkownik
 
Posty: 165
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Jeśli przesyłka nie była zgodna z opisem to możesz zwrócić. Ponadto masz do tego prawo do 10 dni (w stanie nie użytkowanym i oryginalnie zapakowanym). nie wiem na co lepiej się powołać? Brak zgodności z zamówieniem czy prawo 10 dniowe. Musisz sama zdecydować.
dannyr jest off-line  
01-08-2010, 21:58  
skulim
Zbanowany
 
Posty: 625
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Po pierwsze towar niezgodny z opisem, po drugie masz ustawowe prawo do zwrotu w terminie do 10 dni od otrzymania.

Sam jestem zarejestrowanym przedsiębiorcą w serwisie Allegro.

Podstawa prawna:
Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni – z wyjątkiem sytuacji, o których mowa w art. 10 ust. 3 ustawy dostępnej tutaj.

Resztę przeczytasz tutaj.

Ponadto polecam brak zgodności z zamówieniem wtedy winę ponosi sprzedający i musi on Ci także zwrócić koszty transportu, jak Ci napiszę że wyśle Ci nowy kompletny towar to napisz że wyjeżdżasz za granicę i nie będziesz mogła odebrać.

Jeżeli wybierzesz opcje "10 dniową" to wtedy będziesz musiała pokryć koszty transportu co jest dla Ciebie nieopłacalne.
skulim jest off-line  
02-08-2010, 19:29  
fauna_741
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Chyba nie mogę jednak skorzystać z prawa niezgodności towaru z opisem ponieważ sprzedawca może wysłać mi sam mikrofon bez konieczności wymiany całego zestawu.
fauna_741 jest off-line  
02-08-2010, 19:35  
fauna_741
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Cytat:
Napisał/a fauna_741 Zobacz post
Chyba nie mogę jednak skorzystać z prawa niezgodności towaru z opisem ponieważ sprzedawca może wysłać mi sam mikrofon bez konieczności wymiany całego zestawu.
Poza tym na stronie o mnie sprzedawca informuje, że koszty przesyłki w przypadku reklamacji lub zwrotu ponosi kupujący
fauna_741 jest off-line  
20-08-2010, 10:42  
nemo123
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Witam.
Mam pytanie dotyczące zaistniałej sytuacji: jestem osobą fizyczną, nei prowadze sklepu ani nei jestem przedsiębiorcą. Sprzedawałem towar na allegro, towar został sprzedany. Kupujacy wysłał dowod wpłaty na konto, wiec wyslalem towar. Tego samego dnia wieczorem, owy Pan napisał że ma nadzieje ze nei wyslalem towaru bo on go odmawia. Co teraz? czy muszę przystawać na jego warunki? Czy poprostu nie muszę mu odsyłać pieniędzy oraz nie odbierac odsyłanego towaru? Mam tu jakieś popracie prawne? Była to aukcja KUP TERAZ. Bardzo proszę o szybką odpowiedź.
nemo123 jest off-line  
05-09-2010, 00:17  
lith
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Witam.

Próbowałem zwrócić towar (w ramach tych 10 dni o których jest ten temat). Sklep w którym to nabyłem (przez internet oczywiście) twierdzi, że jeżeli na produkt była wystawiona faktura vat to nie mają obowiązku go przyjąć i tego nie zrobią. Nigdy wcześniej się z tym nie spotkałem i nie bardzo wiem pod to miałoby podpadać.

Chodziło o drukarkę z uszkodzonym tonerem. Aby ja zareklamować musiałbym wysłać całość i zostać, na kilka tygodni bez drukarki, która jest mi potrzebna, więc chciałem odesłać sam toner na własną rękę kupić drugi, a ten po reklamacji miec na zapas. Wiadmo- 2 stówy piechotą nie chodzą. Uznałem więc, że skoro i tak musiałbym kupować druga drukarkę (choćby na czas reklamacji) to po prostu tą zwrócę, pójdę do normalnego sklepu i kupię sobie drugą. Już się dowiedziałem na jaki adres odesłać itd. i nagle gość wyleciał z tekstem o tej fakturze i że w sumie to oni tej drukarki nie wezmą. Na szczęście producentowi bardziej niż sklepowi zależy na wizerunku, więc akurat w tym wypadku olałem sklep i załatwiłem sprawę na własną rękę.

Ale chciałbym wiedzie jak to jest dokładniej z tymi zwrotami.

1. Czy jak faktura jest normalnie na mnie, osobę fizyczną wystawiona to w ogóle ma to jakieś znaczenie jeśli chodzi o zwroty? (tak było w tym wypadku, a dokładniej osoba fizyczna wykonująca działalność gospodarczą)

2. Czy to, że faktura jest na firmę sprawia, że tracę prawo do zwrotu? (gdzieś w internecie tak wyczytałem, ze jeżeli jest coś kupowane z przeznaczeniem na działalność gospodarczą to już nie mam prawa zwrócić, ale nie było to poparte, żadnymi przepisami, a słyszałem też inne opinie)

Pytam się, bo prawie zawsze kupując coś w internecie brałem fakturę, zazwyczaj normalnie na siebie jako osobę prywatną (bo sie nie gubi, bo nie blaknie, bo zawsze mi sie właśnie pewniejsza niz paragon wydawała). Zawsze też byłem przekonany, że towar mogę zwrócić (i wydaje mi się , że nawet zwracałem mimo, że miałem wystawioną fakturę). I teraz nie wiem, czy mam po prostu przestac brać te faktury, jak to nie jest konieczne, czy po prostu unikać tego sklepu na przyszłość

Próbuję coś na własną rękę znaleźć, ale nawet nie wiem za bardzo gdzie tego szukać... a ciężej chyba się upewnić że czegoś nie ma w przepisach niż, że jest (bo jak znajdę to wiem że jest, a tak to zawsze może być gdzieś gdzie nie sprawdzę ) więc byłbym wdzięczny za pomoc

edit:
Póki co wynalazłem tyle, że prawa konsumenckie (czy jak im tam, chodzi o te między którymi jest to do zwrotu o który mi chodzi) obowiązują tylko osoby fizyczne. Ale o działalności gospodarczej, czy fakturach jako takich na razie nic.
lith jest off-line  
05-09-2010, 12:29  
lith
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

ok, doczytałem już więcej i znalazłem, że jak kupuję coś na działalność gospodarczą to też nie jestem 'konsumentem'. Trochę to zmienia postac rzeczy. Moje pytania wyglądają więc już trochę inaczej :

1. Czy jak biorę fatkurę normalnie na osobę fizyczną i nigdzie nie jest nic napisane, że na działalność gospodarczą to sam fakt wystawienia faktury ma jakies znaczenie?

2.Jeżeli juz nie jestem traktowany jako konsument to mam jakieś prawo do zwrotu towaru? Nie chodzi mi już o bez podania przyczyny, ale np. towar uszkodzony/ niezgodny z umową itd. Chodzi mi o zwrot z pominięciem właśnie tych wszystkich wymian reklamacji, napraw itd.
lith jest off-line  
27-09-2010, 08:59  
lowrajder
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Witam

Bardzo proszę o pomoc i odpowiedź na moje pytanie.

Sprzedałem z żoną wózek dziecięcy na allegro poprzez licytację, wózek był używany. My jesteśmy osobami prywatnymi i kupiła go też osoba prywatna. Podczas naszego użytkowania powstały jakieś nieznaczne szkody typu otarcia i zdarta farba na stelażu. Wózek dotarł do kupującego w piątek, na co mam potwierdzenie, bo wysłał do mnie maila. Jednakże teraz wysłał nową wiadomość, że coś jest nie w porządku z kółkami (nie kręcą się, u nas się kręciły normalnie) i stelaż jest wygięty (u nas tego nie było). W każdym razie oddał kupujący wózek do serwisu dla wózków i tam poradzono co trzeba wymienić. A ponad to, z treści maila wychodzi, że kupujący już niektóre naprawy poczynił, nie kontaktując się z nami (czy miał do tego prawo?). Moim zdaniem jeśli wózek był tak uszkodzony jak twierdzi kupujący to powinien odesłać, a nie naprawiać, bo teraz to może naprawiać ile chce i mi rachunki na 5000 zł przedstawić. Druga sprawa jest taka, że nie mamy z żoną zielonego pojęcia o co chodzi i jesteśmy zmartwieni, bo w sumie skąd możemy wiedzieć czy kupujący przez weekend sam nie uszkodził celowo tego wózka, w celu uzyskania od nas jakiegoś dodatkowego upustu, czy czegoś w tym stylu.

Bardzo bym prosiło radę i pomoc, co powinienem w takim wypadku zrobić.

Dziękuję i Pozdrawiam
lowrajder jest off-line  
27-09-2010, 09:08  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.731
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Nie powinien naprawiać. Do sprzedawcy należy ocena stany towaru reklamowanego i na początku podjęcie decyzji o akceptacji / odrzuceniu reklamacji. Co najwyżej powinien się zwrócić do serwisu, żeby ocenili stan wózka, wyrazili opinię na piśmie i ta opinia razem z wózkiem powinna do Państwa trafić.

Teraz już nie ma podstaw do uznania reklamacji. Może natomiast dochodzić pokrycia kosztów na drodze sądowej.

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
27-09-2010, 09:34  
lowrajder
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

W takim razie co to będzie na tej drodze sądowej?

Bo ja jestem w stanie udowodnić tylko i wyłącznie zdjęciami jaki był ten wózek, a teraz kupujący pozwie mnie do sądu i co mi grozi, jak mogę udowodnić, że u mnie wózek był sprawny?

A czy jest możliwość, że ja powiem do kupującego. "Ok, nie podoba się Panu, nie ma problemu proszę odesłać wózek, ale za dokonane naprawy ja Panu nie oddam pieniążków, części, uszkodzone (o ile takie są) proszę mi odesłać, a części nowe proszę oddać do tego serwisu w którym naprawili wózeczek" ?
lowrajder jest off-line  
Zamknięty temat

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru zakupionego przez allegro (odpowiedzi: 4) witam pewna pani zakupiła u mnie zastrzyki na kolano ( za ok 500 zl ) dnia 08 lis 2015 po 5 moich tel i 6 @ pani wreszcie zapłaciła dnia 20...
§ Zwrot używanego towaru zakupionego przez Allegro (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie. W dniu 1/12/13 zakupiłem na aukcji internetowej obiektyw Tamron SP AF 17-50mm f/2.8 XR DiII VC do lustrzanki. Obiektyw kupiony od...
§ Zwrot towaru zakupionego na odległość (odpowiedzi: 10) Witam serdecznie i proszę o szybką pomoc. W zeszłym tyg szef otrzymał telefon z reklama zakupu książki o dotacjach unijnych, która niby miała mieć...
§ zwrot zakupionego towaru przez allegro - problem (odpowiedzi: 4) Witam mam problem ze zwrotem zakupionego towaru na allegro - mikrofon instrumentalny po otrzymaniu od kuriera skontaktowałem się ze Sklep Muzyczny...
§ zwrot towaru zakupionego przez allegro (odpowiedzi: 4) Witam. 21 listopada kupiłam kozaki w firmie przez allegro. Opcja KUP TERAZ. Paczkę otrzymałam 26 list.Buty były w dobrym stanie, nieuszkodzone.Jednak...
§ Zwrot używanego towaru zakupionego przez Allegro (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie. Mam następujący problem: zakupiłem 12 stycznia za pośrednictwem Allegro stary analogowy aparat, opis aukcji był następujący: ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:15.