Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość) - Forum Prawne

 

Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość) 6

ktokolwiek? proszę......



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Zamknięty temat
 
06-12-2010, 21:48  
pawel5555
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

ktokolwiek? proszę...
pawel5555 jest off-line  
07-12-2010, 05:59  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.251
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

1. napisałeś na stronie, że jest nowy, a więc nie jest używany
2. opowieść o folii, która sama się odkleiła jest z krainy bajek, ale jeśli nie ma żadnych śladów na wyświetlaczu, to jej brak nie jest żądną wadą

Na podstawie opisu uważam, że roszczenia tego pana są bezpodstawne, a jeśli nawet jest jakaś rysa na którejś obudowie, to są gratisem i ewentualnie możesz obniżyć cenę - zażądaj jednak przesłania foto-macro tego uszkodzenia.
Prawo do odstąpienia w terminie 10 dni nie przysługuje - nie jesteś przedsiębiorcą.
cedwah jest off-line  
07-12-2010, 19:03  
pawel5555
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Dzięki serdeczne pozdrawiam!
pawel5555 jest off-line  
07-12-2010, 20:54  
pawel5555
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

dziś ten typ napisał że powoła się na art. 556 i 560 KC i wygra sprawę w każdym sądzie... Nie wiem co on sobie myśli, bo telefon był sprzedany w stanie nietkniętym, jeśli są jakieś rysy to tylko i wyłącznie z jego winy... co w takiej sytuacji mam robić?
pawel5555 jest off-line  
07-12-2010, 20:59  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.251
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Nic. Jeśli wysłałeś telefon w stanie jaki opisujesz, a adresat twierdzi, że otrzymał z wadami to musi to udowodnić. W tym celu powinien otworzyć przesyłkę w obecności doręczyciela (kuriera) i spisać odpowiedni protokół - ma taki dokument?
cedwah jest off-line  
07-12-2010, 23:21  
pawel5555
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Nic takiego nie było, paczka była wysłana pocztą polską, zwykłą paczką priorytetową.
pawel5555 jest off-line  
18-12-2010, 08:14  
avia75
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

witam wszystkich.
widze, ze na wątku wszystkie sparwy sa podobne, ale...
mam problem, jako sprzedający i nie wiem jak własciwie postąpić, aby zakończyć sprawę- jako OS,FIZ. (nie przedsiebiorca)prywatnie i sporadycznie sprzedaję coś na allegro. pani (też. OS.FIZ.), która kupiła u mnie przedmiot (w opcji kup teraz)złozyła REKLAMACJĘ, twierdzac, ze przedmiot nie jest zgodny z zamieszczonymi zdjęciami, co wg mnie jest nieprawdą, pani "czepia"się odcienia koloru, który na zdjęciach jest jasniejszy ze względu na odblask lampy, ale...mimo to zaproponowałm jej zwrot towaru w stanie niezniszczonym (dodam, ze towar jest nowy, bez metki), a jak otrzymam towar wówczas zwróce jej kwotę za zakupiony towar.w odpowiedzi pani napisała:"Wzór paska podoba mi się bardzo. Ale Na zdjęciu pasek jest jasny, wpadający w rudy, a ja otrzymałam w kolorze ciemny brąz. Chciałabym otrzymać taki pasek jak jest na zdjęciu. I nie satysfakcjonuje mnie zwrot kosztów za pasek.".
Bardzo prosze o wyjasnienie mi kwestii, bo tego nigdzie nie znalazłam- czy powinnam zwrócic kobiecie równiez za koszt przesyłki.Wiem, że zasda zwrotu kosztu przesyłki dot.przedsiebiorców, wiem, ze jest wyrok trybunału sprawiedliowści w tej sprawie, ale jak to się ma do OS.FIZYCZNYCH(sprzedających). i w tym wszystkim nie chodzi nawet o kwotę zwrotu 10zł, ale zasady!
jeśli to możliwe bardzo proszę mądrzejszych w tej sprawie o wypowiedzenie sie i jak najszybsza odpowiedz, bo "sprawa jest w toku" i musze coś pani odpisać. jesli kogoś zaciekawi, tak wyglądał opis i zdjęcia na mojej aukcji:
PASEK RUDY BRĄZ GUMA CYRKONIE NOWY (1354091747) - Allegro.pl - aukcje internetowe, bezpieczne zakupy
bardzo licze na pomoc
pozdrawiam światecznie
avia75 jest off-line  
18-12-2010, 11:44  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.251
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Ale z tego, co napisała kupująca wynika, że nie chce zwrotu pieniędzy, tylko wymiany na taki pasek, jak na zdjęciu. Należy zacząć od tego, że każdy rozsądnie oceniający człowiek powinien wiedzieć, że fotografia nigdy nie oddaje wiernie naturalnych barw, a do tego dochodzi jeszcze monitor kupującego, który też potrafi zniekształcić barwy. Ale rozsądnym zabiegiem sprzedającego jest uświadomienie tego faktu potencjalnym kupującym. Zasada jest taka, że jeśli kupujący składa reklamację i chce zwrotu pieniędzy, a wina, np. braku odpowiedniej informacji albo mylącej informacji leży po stronie sprzedawcy, to sprzedawca powinien pokryć koszty transportu. Wobec braku uzasadnionej przyczyny reklamacji, kupujący nie może żądać naprawy, wymiany ani tym bardziej unieważnienia transakcji. Sprawa jest o tyle trudna, że chodzi o niezgodność kolorów, a na temat różnicy barw nie wypowiem się, bo nie widzę przedmiotu.
cedwah jest off-line  
18-12-2010, 12:23  
avia75
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

dzieki za szybką odpowiedź, ale wracając do sprawy - ja niestety nie mam innego paska, wiec i tak pani nie bedzie zadowolona !? tak czy inaczej, jesli pani chce zwrot całej sumy to musi mi zwrócić zakupiony przedmiot.
jeszcze raz dziękuje i pozdrawiam
avia75 jest off-line  
18-12-2010, 12:41  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.771
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Pozostaje kwestia czy kolor rzeczywiście jest inny niż na zdjęciu, tzn. czy reklamacja jest uzasadniona. Ale to już decyzja należy do Sprzedającego. Jeśli chodzi o przepisy to proszę zobaczyć art. 556 i następne z kodeksu cywilnego (szczególnie art. 560).
Colder jest off-line  
18-12-2010, 17:36  
avia75
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

moim zdaniem, zresztą nie tylko moim, ale osób które widziały i pasek i zdjecia-twierdzą, że nie ma róznicy w rzeczywistym kolorze, tym bardziej, ze jest to jeden i ten sam pasek,na jednym zdj.wytworzyła się jasniejsza poświata w miejscu odbcia lampy, i dlatego też zamieściłam 2 zdjęcia przedmiotu, na różnych tłach. tym samym reklamacja jest niezasadna, ale uwzględniłam ją chcąc sprawe załatwić polubownie, bo nie lubię "sztucznych" problemów i "szarpania" się. Na pewno z mojej strony nie wchodzi w grę obniżenie ceny. dziękuję za art. z KC-brakowało mi właśnie jakiejś podstawy prawnej.
dziękuję cedwah i colder za pomoc. pozdrawiam
p.s.1 mam jednak obawy, ze pani znowu nie spodoba sie fakt, ze nie wymienię jej paska "na taki jak na zdjeciu"

p.s.2. a czy jest jakis określony termin zwrotu towaru przez kupującego? czy mogę okreslić, np termin,np. w ciagu 5 dni? czy tak bede polemizować i korespondowac z niezadowloną kobietą w nieskończoność ??????
avia75 jest off-line  
05-01-2011, 14:35  
am-zuzia
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Nigdzie nie znalazłam odpowiedzi na pytanie, które pojawiło się tu w tym wątku.
Mam podobny problem.
Dokonałam zakupu poprzez allegro, płaszcza damskiego. Zakupu dokonałam z konta prywatnego. Płatności dokonałam poprzez allegro. Poprosiłam o FV - zawsze proszę o fakturę - często na allegro nie dołączano mi paragonu, fv zawsze, zresztą trudno ją przegapić/zgubić/zniszczyć - mam działalność (jednoosobowa działalność gospodarcza - sprzedają torby i buty). Zakupu dokonałam dla siebie.
Płaszcz przyszedł - abstrahując od faktu, że miał być nowy a jest uszkodzony (jest futrzany, futro jest posklejane jakąś farbą w paru miejscach) - po prostu chciałabym dokonać zwrotu. Na stronie aukcji nie ma oczywiście informacji, że kupując na fv nie mogę dokonać zwrotu, jest jedynie informacja - "bezpieczne zakupy - zwrot do 10 dni od otrzymania przesyłki".
Piszę zatem, że chciałabym dokonać zwrotu - na to że nie mogę, bo kupując na fv nie mogę dokonać zwrotu towaru.
Co teraz? Bardzo proszę o informację co mogę zrobić by móc dokonać zwrotu i odzyskać pieniądze za towar. Będę wdzięczna za każdą wskazówkę.
am-zuzia jest off-line  
05-01-2011, 15:03  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.251
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Zakupu dokonała Pani jako konsument i miała Pani prawo zażądać faktury VAT. Ale widzę trudności dowodowe, bo jak się domyślam, przesyłki nie otworzyła Pani przy doręczycielu, nie został spisany protokół stanu przesyłki i trudno będzie teraz udowodnić, że te plamy i uszkodzenia były w chwili odbioru. Nie napisała Pani dat, ale jeśli nie minęło 10 dni od dnia odebrania przesyłki może Pani wykonać prawo odstąpienia od umowy. Trzeba wysłać pismo z oświadczeniem o odstąpieniu (list polecony ze ZPO), a osobną przesyłką przedmiot.
cedwah jest off-line  
05-01-2011, 15:09  
am-zuzia
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Serdecznie dziękuję za odpowiedź.
Zakupu dokonałam wczoraj - dziś otrzymałam paczkę.
Nie otwierałam paczki przy kurierze.
Dodatkowo wymiary płaszcza są niezgodne z podanymi na aukcji (zwykle 2 cm poślizgi względem podanych) - na aukcji na ma użytego słowa "ok".
Czy mam najpierw wysłać pismo i czekać z wysyłką paczki czy też wysłać jednocześnie list i paczkę (osobnymi usługami).
am-zuzia jest off-line  
05-01-2011, 21:46  
dominus31
Przyjaciel forum
 
Posty: 825
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Cytat:
Napisał/a cedwah
Zakupu dokonała Pani jako konsument i miała Pani prawo zażądać faktury VAT.
Ale Pani chyba wzięła fakturkę na firmę a nie na osobę prywatną.
> Wtedy to jest sprzedaż między firmami i nie ma 10 dni .

Chyba jest jednak wyjątek jeśli zakup był na firmę ale nie związany z działalnością. Niestety widzę że w tym wypadku raczej był.
dominus31 jest off-line  
Linki sponsorowane
Zamknięty temat

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru zakupionego przez allegro (odpowiedzi: 4) witam pewna pani zakupiła u mnie zastrzyki na kolano ( za ok 500 zl ) dnia 08 lis 2015 po 5 moich tel i 6 @ pani wreszcie zapłaciła dnia 20...
§ Zwrot używanego towaru zakupionego przez Allegro (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie. W dniu 1/12/13 zakupiłem na aukcji internetowej obiektyw Tamron SP AF 17-50mm f/2.8 XR DiII VC do lustrzanki. Obiektyw kupiony od...
§ Zwrot towaru zakupionego na odległość (odpowiedzi: 10) Witam serdecznie i proszę o szybką pomoc. W zeszłym tyg szef otrzymał telefon z reklama zakupu książki o dotacjach unijnych, która niby miała mieć...
§ zwrot zakupionego towaru przez allegro - problem (odpowiedzi: 4) Witam mam problem ze zwrotem zakupionego towaru na allegro - mikrofon instrumentalny po otrzymaniu od kuriera skontaktowałem się ze Sklep Muzyczny...
§ zwrot towaru zakupionego przez allegro (odpowiedzi: 4) Witam. 21 listopada kupiłam kozaki w firmie przez allegro. Opcja KUP TERAZ. Paczkę otrzymałam 26 list.Buty były w dobrym stanie, nieuszkodzone.Jednak...
§ Zwrot używanego towaru zakupionego przez Allegro (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie. Mam następujący problem: zakupiłem 12 stycznia za pośrednictwem Allegro stary analogowy aparat, opis aukcji był następujący: ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:44.