"nowy" sprzęt po gwarancji wcale nie jest nowy - Forum Prawne

 

"nowy" sprzęt po gwarancji wcale nie jest nowy

Witam, jestem nowa na forum, przeczytałam FAQ oraz przejrzałam tematy i nie znalazłam odpowiedzi na swoje pytanie dlatego zakładam nowy wątek. Kupiłam tablet w sklepie komputerowym, tablet po 4 miesiącach zaprzestał działania, po prostu nie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
31-05-2013, 21:33  
ofca66
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie "nowy" sprzęt po gwarancji wcale nie jest nowy

Witam, jestem nowa na forum, przeczytałam FAQ oraz przejrzałam tematy i nie znalazłam odpowiedzi na swoje pytanie dlatego zakładam nowy wątek.
Kupiłam tablet w sklepie komputerowym, tablet po 4 miesiącach zaprzestał działania, po prostu nie chciał się włączyć. Oddałam na gwarancję, która została odrzucona z powodu "ingerencji w system", której rzekomo dokonałam. Wiedząc, że taka sytuacja nie miała miejsca odmówiłam odebrania sprzętu, doczytałam to i owo i wróciłam tam z pismem stwierdzającym, że sprzęt był niezgodny z umową(usterka wystąpiła po mniej niż 6 miesiącach od zakupu). Pismo zostało przyjęte, gwarancja jednak objęła, dostałam ponoć "nowy" sprzęt. Po sprawdzeniu na szybko w salonie wszystko było ok(ekran nie reagował tak szybko, ale sprzęt był doszczętnie rozładowany, pan z salonu włączył mi go na ładowarce żebym sprawdziła czy w ogóle działa). Po powrocie do domu i zdjęciu folii z tylnej obudowy okazało się, że budowa jest lekko porysowana, następnie tablet nie działał zbyt sprawnie(nie dało się skorzystać z marketu play), w galerii(posiada on wbudowany aparat) znajdują się zdjęcia jakichś obcych ludzi datowane na rok 2011(!), podczas gdy ten "nowy" sprzęt dostałam w tym roku, a w ściągniętych plikach odnalazłam kilkanaście książek w formie pdf ściągniętych 3 miesiące przed tym jak otrzymałam ten sprzęt. Przy pierwszym tablecie(zanim oddałam go na gwarancję) takowych rzeczy nie było, więc ciężko uznać to za reklamowe elementy. Tablet ewidentnie nie jest nowy tak jak to zadeklarowali w papierach, które wraz z nim otrzymałam. Nie chcę sytuacji gdy oddam go na gwarancję, a oni wyczyszczą mu dyski żeby nie było możliwe udowodnić, że nie jest nowy i oddadzą mi go znów, więc chciałabym odzyskać pieniądze. Jak powinnam postąpić żeby udało mi się to bez wchodzenia na drogę sądową? Będę wdzięczna za każdą poradę!
Pozdrawiam, Iga
ofca66 jest off-line  
01-06-2013, 05:21  
man62
Stały bywalec
 
man62 na Forum Prawnym
 
Posty: 5.633
Domyślnie RE: "nowy" sprzęt po gwarancji wcale nie jest nowy

Napisz pisemną reklamację.
Opisz wszystko tak ładnie jak tutaj na Forum.
Z żądaniem wymiany na sprzęt fabrycznie nowy.
I puki co czekaj na ustosunkowanie się do Twojej reklamacji.
man62 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sprzęt Nowy, ale wcale nie nowy (odpowiedzi: 2) Około 18 grudnia zakupiłam na grouponie tablet Nexus 7 po przecenie. Cena była niezwykle korzystna, bo prawie 200 zł mniejsza niż oryginalnie. Dziś...
§ Nowy sprzęt-kontynuacja starej gwarancji? (odpowiedzi: 13) Zgłosiłem sprzedawcy uszkodzenie twardego dysku, który objęty był gwarancją (do czerwca 2013 r.). Dysk został wymieniony na nowy (brak możliwości...
§ co oznacz termin " sprzęt NOWY' np. komputer (odpowiedzi: 5) Zakupiony w firmie handlowej "A" sprzęt elektroniczny oferowany był jako NOWY , na gwarancji. Okazało się po pewnym czasie , że sprzęt był już raz w...
§ jaki mi przysługuje urlop "nowy" czy "stary" (odpowiedzi: 3) piszę z zapytaniem o urlop jaki mi przysługuje czy nowy czy stary?? pierwszą prace miałam w 2003 roku na miesiąc czasu - umowa o prace, potem...
§ Wymiana sprzętu na nowy - odnowienie gwarancji? (odpowiedzi: 1) Słyszałem, że po wymianie sprzętu (w moim przypadku telefonu komórkowego) na nowy (dzięki gwarancji) powinienem mieć odnowiony czas gwarancji. Czy to...
§ Nowy sprzęt z Allegro, brak gwarancji (odpowiedzi: 4) Witam! Kupiłem na Allegro sprzęt (konsolę). W opisie było napisane, iż jest ona nowa, nieużywana i posiada gwarancję (było to wyraźnie zaznaczone)....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:44.