Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu - Forum Prawne

LeCzarny

Witam!
Dostałem dzisiaj towar i po podłączeniu go - nie działa. Sprzedawca każe mi towar wysłać do serwisu. Co zrobić?

FreeG

Reklamujesz u sprzedawcy.

Podaj więcej danych.

LeCzarny

Kupiłem fontannę ogrodową (pompa zanurzeniowa). Po podłączeniu jej do prądu, nie działa (nie pompuje wody). Napisałem e-maila do sprzedawcy, że pompa nie działa, w odpowiedzi przeczytałem, że pompę mam wysłać do serwisu producenta tych pomp, a nie do niego. Sprzęt jest nowy, zakupiony u przedsiębiorcy.

FreeG

Jeśli jest ku temu potrzeba - niech sprzedawca wysyła wadliwy sprzęt realizując reklamację.

Tu masz opisane, na jakie przepisy się powoływać (rozumiem, że kupowałeś jako osoba fizyczna) - http://forumprawne.org/prawa-konsume...ml#post2303659

LeCzarny

Dodam jeszcze, że podczas montażu, tj. podczas wysuwania teleskopowej rurki, pojawiło się pęknięcie na jednej z rurek - czy to istotne?

FreeG

A pęknięcie powstało z powodu wady tkwiącej uprzednio w przedmiocie, czy z powodu niezachowania należytej staranności przy montażu?

LeCzarny

Pęknięcie powstało, ponieważ gatunek tworzywa nie jest zniewalający (chińszczyzna), więc tak - wada tkwiąca w przedmiocie.
Nowy e-mail od sprzedawcy:
"Sprzęt jest nowy zgodny z opisem. W przypadku uszkodzenia odpowiedzialność ponosi producent dlatego należy zgłosić reklamacje.
Pozdrawiam"

FreeG

Ty opisujesz, jakie wady posiada towar, a reklamujesz tam, gdzie kupiłeś.

Przepis prawny:

Art. 4. 1.Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.

Przepis prawny:

Art. 12. 1.W przypadku zaspokojenia roszczeń wynikających z niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową sprzedawca może dochodzić odszkodowania od któregokolwiek z poprzednich sprzedawców, jeżeli wskutek jego działania lub zaniechania towar był niezgodny z umową sprzedaży konsumenckiej.

Wyślij pismo poleconym ZPO, dostarcz sprzęt i czekaj na odpowiedź.

LeCzarny

Sprzęt i pismo wysłać w jednej paczce, czy oddzielnie, czy bez znaczenia? I ma się rozumieć, na mój koszt? To nie problem, ale trochę nie-fair.

FreeG

Różne są opinie na ten temat:
http://forumprawne.org/prawa-konsume...eklamacja.html

Osobiście wysyłam oddzielnie i nie miałem problemu ze zwrotem za obydwie przesyłki.

LeCzarny

Wyślę razem, żeby nie było. Mogę się oprzeć na jakimś przepisie, aby sprzedawca uwzględnił i zwrócił koszty odesłania towaru?

FreeG

Przepis prawny:

Art. 8.
1.Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

2.Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.

LeCzarny

Sprawa potoczyła się nieoczekiwanie. Sprzedawca oznajmił, że w piątek przyjedzie do mnie kurier z nową pompą i zabierze tą wadliwą. Bardzo mnie to ucieszyło. W takim wypadku nadal mam wystawić pismo?

FreeG

Nie widzę takiej potrzeby. Nie zapomnij sprawdzić przesyłki przy kurierze.

LeCzarny

Tzn mam ją rozpakować i podłączyć do prądu, aby sprawdzić, czy działa? Z tego co zdążyłem się dowiedzieć, kurier nie ma takie obowiązku, aby na to przystać.