Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu - Forum Prawne

 

Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Witam! Dostałem dzisiaj towar i po podłączeniu go - nie działa. Sprzedawca każe mi towar wysłać do serwisu. Co zrobić?...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
05-06-2013, 11:00  
LeCzarny
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Witam!
Dostałem dzisiaj towar i po podłączeniu go - nie działa. Sprzedawca każe mi towar wysłać do serwisu. Co zrobić?
LeCzarny jest off-line  
05-06-2013, 11:02  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Reklamujesz u sprzedawcy.

Podaj więcej danych.
FreeG jest off-line  
05-06-2013, 11:05  
LeCzarny
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Kupiłem fontannę ogrodową (pompa zanurzeniowa). Po podłączeniu jej do prądu, nie działa (nie pompuje wody). Napisałem e-maila do sprzedawcy, że pompa nie działa, w odpowiedzi przeczytałem, że pompę mam wysłać do serwisu producenta tych pomp, a nie do niego. Sprzęt jest nowy, zakupiony u przedsiębiorcy.
LeCzarny jest off-line  
05-06-2013, 11:12  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Jeśli jest ku temu potrzeba - niech sprzedawca wysyła wadliwy sprzęt realizując reklamację.

Tu masz opisane, na jakie przepisy się powoływać (rozumiem, że kupowałeś jako osoba fizyczna) - http://forumprawne.org/prawa-konsume...ml#post2303659
FreeG jest off-line  
05-06-2013, 11:14  
LeCzarny
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Dodam jeszcze, że podczas montażu, tj. podczas wysuwania teleskopowej rurki, pojawiło się pęknięcie na jednej z rurek - czy to istotne?
LeCzarny jest off-line  
05-06-2013, 11:20  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

A pęknięcie powstało z powodu wady tkwiącej uprzednio w przedmiocie, czy z powodu niezachowania należytej staranności przy montażu?
FreeG jest off-line  
05-06-2013, 11:33  
LeCzarny
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Pęknięcie powstało, ponieważ gatunek tworzywa nie jest zniewalający (chińszczyzna), więc tak - wada tkwiąca w przedmiocie.
Nowy e-mail od sprzedawcy:
"Sprzęt jest nowy zgodny z opisem. W przypadku uszkodzenia odpowiedzialność ponosi producent dlatego należy zgłosić reklamacje.
Pozdrawiam"
LeCzarny jest off-line  
05-06-2013, 11:40  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Ty opisujesz, jakie wady posiada towar, a reklamujesz tam, gdzie kupiłeś.

Przepis prawny:
Art. 4. 1.Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.
Przepis prawny:
Art. 12. 1.W przypadku zaspokojenia roszczeń wynikających z niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową sprzedawca może dochodzić odszkodowania od któregokolwiek z poprzednich sprzedawców, jeżeli wskutek jego działania lub zaniechania towar był niezgodny z umową sprzedaży konsumenckiej.


Wyślij pismo poleconym ZPO, dostarcz sprzęt i czekaj na odpowiedź.
FreeG jest off-line  
05-06-2013, 11:44  
LeCzarny
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Sprzęt i pismo wysłać w jednej paczce, czy oddzielnie, czy bez znaczenia? I ma się rozumieć, na mój koszt? To nie problem, ale trochę nie-fair.
LeCzarny jest off-line  
05-06-2013, 11:48  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Różne są opinie na ten temat:
http://forumprawne.org/prawa-konsume...eklamacja.html

Osobiście wysyłam oddzielnie i nie miałem problemu ze zwrotem za obydwie przesyłki.
FreeG jest off-line  
05-06-2013, 11:56  
LeCzarny
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Wyślę razem, żeby nie było. Mogę się oprzeć na jakimś przepisie, aby sprzedawca uwzględnił i zwrócił koszty odesłania towaru?
LeCzarny jest off-line  
05-06-2013, 11:59  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Przepis prawny:
Art. 8.
1.Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

2.Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
FreeG jest off-line  
05-06-2013, 12:02  
LeCzarny
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Sprawa potoczyła się nieoczekiwanie. Sprzedawca oznajmił, że w piątek przyjedzie do mnie kurier z nową pompą i zabierze tą wadliwą. Bardzo mnie to ucieszyło. W takim wypadku nadal mam wystawić pismo?
LeCzarny jest off-line  
05-06-2013, 12:10  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Nie widzę takiej potrzeby. Nie zapomnij sprawdzić przesyłki przy kurierze.
FreeG jest off-line  
05-06-2013, 12:19  
LeCzarny
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Allegro - sprzedawca każe wysłać mi sprzęt do serwisu

Tzn mam ją rozpakować i podłączyć do prądu, aby sprawdzić, czy działa? Z tego co zdążyłem się dowiedzieć, kurier nie ma takie obowiązku, aby na to przystać.
LeCzarny jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ allegro sprzedawca nie wysłał towaru (odpowiedzi: 13) Witam Kupiłem towar od firmy na allegro, sprzedawca następnego dnia po wpłacie pieniędzy wysłał mi maila, że towar został wysłany. 31-10-2013 mija...
§ Sprzedawca na allegro nie chcę wysłać towaru. (odpowiedzi: 3) Witam. Jestem początkującym na tym forum, więc jeżeli zrobiłem coś źle proszę mnie poprawić. Przejdę do sedna sprawy. 11 sierpnia zamówiłem towar...
§ sprzedawca z allegro nie wysłał towaru (odpowiedzi: 7) Witam, kupiłem na allegro sprzęt o wartości 1600 zł, sprzedawca początkowo zapewniał, że wyśle przedmiot od razu po dokonaniu wpłaty, wiec zrobiłem...
§ Allegro- sprzedawca nie chce wysłać towaru (odpowiedzi: 5) Witam wszystkich forumowiczów. Wczoraj wieczorem kupiłem od sklepu na allegro przedmiot po bardzo okazyjnej cenie, w opcji kup teraz. Dziś...
§ Allegro - sprzedawca nie chce wysłać przedmiotu (odpowiedzi: 2) Witam. Na allegro kupilem telefon przez kup teraz za 900 zlotych (29.04). Nastepnego dnia (30.04) wykonalem przelew. Po kilku mailach (05.05)...
§ Allegro - sprzedawca nie chce wysłać przedmiotu (odpowiedzi: 2) Na allegro siedzę już ok 10 lat, jednak pierwszy raz mam taki problem, otóż wygralem w piątek tydzień temu na aukcji w licytacji monitor: SAMSUNG...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:55.