prawo klienta od omowy zapłaty za część zamówionego towaru - Forum Prawne

wanda kwiatkowska

Klient zamówił towar ,który sprowadzamy tylko pod konkretne zamówienie z Belgii. Na dzień przed obiorem zadzwonił i zrezygnował z części tego zamówienia ,które było już w drodze do nas i poinformował, że się rozmyślił .Nie mamy możliwości odesłania towaru do dostawcy. Jakie mam zatem możliwości wyegzekwowania należności za towar z którego kupujący zrezygnował .Jeżeli nie zgodzę się na rezygnacje to całkowicie odmówi przyjęcia towaru Wysokość przyjętej zaliczki to tylko 20% wartości zamówienia .Co mogę zrobić

nomnes

Jak wyglądała oferta/zamówienie? Jednoznacznie było wskazanie na konieczność zamówienia na życzenie kupującego?

wanda kwiatkowska

Klient wiedział, że towar sprowadzamy pod jego indywidualne konkretne zamówienie i każda pozycja została dokładnie doprecyzowana,wyliczona i zapisana i potwierdzona wydrukowaniem zamówienia oraz z potwierdzoną na zamówieniu wpłaconą zaliczką. Prowadzimy sprzedaż tylko pod indywidualne zamówienia klienta .

nomnes

Kto dokonał zamówienia: konsument czy firma?

wanda kwiatkowska

My/firma/ składamy zamówienia do naszego dostawcy w Belgii na podstawie konkretnego zamówienia klienta na konkretny produkt i czekamy na realizacje/zwykle około 2 dni/ i dostarczamy do naszego klienta .

reasumując klient zamawia u nas a my u dostawcy zagranicznego.

nomnes

I robicie to domyślając się co ktoś u was będzie chciał kupić?

Kto u was dokonał zamówienia? Wcześniej wszak pytałem o kupującego.

wanda kwiatkowska

zrozum, ja się niczego nie muszę domyślać bo klient fizycznie przyjeżdża do nas ,zamawia konkretny produkt np.podłoge konkretny wzór , czy np.listwy - zamawia ,płaci zaliczkę a my to zamówienia realizujemy.

nomnes

To był sarkazm...

Kto u was dokonał zamówienia? Konsument czy firma??

wanda kwiatkowska

Nie fajny. Zamówienia dokonał konsument, czyli klient , czyli osoba prywatna.

nomnes

Kupujący jest zobowiązany dokończyć zakup. Jeśli tego nie uczyni, macie prawo zażądać zwrotu poniesionych kosztów:

Przepis prawny:

3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:


4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,


wanda kwiatkowska

serdeczne dzięki za poświęcony czas i informacje.

Użytkownik

Czy konsument wybrał coś z oferty, którą przedstawiliście?

wanda kwiatkowska

wybrał ,zamówił zapłacił zaliczkę.Sprowadziliśmy towar a gość odmówił przyjęcia jego części bo jak twierdził rozmyślił się-ma do tego prawo.Towar jest nietypowy i trudno zbywalny a zwrot do producenta bardzo kosztowny bo do Belgii.

Użytkownik

Oddaj zaliczkę. A następnym razem zabezpieczaj się zadatkiem.

Mirr

Umowa była zawarta w sklepie stacjonarnym, czy na odległość? Klient podpisał, potwierdził zamówienie?