Allegro: Klient kupił przedmiot do odbioru osobistego, po czym poprosił o przesyłke. - Forum Prawne

Konradov

Witam,

Sprzedałem niedawno produkt na Allegro. Zaznaczyłem trzy możliwości zapłaty/przesyłki:

Przedpłata - przesyłka pocztą (na mój koszt)
Przedpłata - odbiór osobisty
Zapłata przy odbiorze - odbiór osobisty

Przedmiot został kupiony przez Kup Teraz z zapłatą przy odbiorze osobistym, po czym kupujący powiedział, że chce abym przesłał przedmiot kurierem za pobraniem.

Nie chcę ponośić dodatkowych kosztów firmy kurierskiej oraz ryzyka przesyłki za pobraniem, dodatkowo w ogóle nie czuję się komfortowo z taką formą sprzedaży. Chcę w związku z tym anulować transakcje, i poszukać innego nabywcy.

Na ile wiążąca jest umowa którą obecnie zawarliśmy w związku z zachowaniem kupującego? Czy, i w jaki sposób mogę od niej odstąpić?

Z góry dziękuję za rady.

matti82

Możesz wskazać, że nie ma możliwości wysyłki za pobraniem, bo nie taka była oferta. Możesz co najwyżej wysłać po przedpłacie.

greg1003

[QUOTE=Konradov;2344790
Przedpłata - przesyłka pocztą (na mój koszt)
Przedpłata - odbiór osobisty
Zapłata przy odbiorze - odbiór osobisty
[/QUOTE]

Sprzedawałeś jako firma osobie prywatnej?

matti82

Racja, założyłem, że to sprzedaż niekomercyjna

greg1003

Spoko
Jeśli sprzedał jako firma osobie prywatnej,to ma obowiązek udostępnić opcję płatności gotówką oraz pobraniem.

Użytkownik

Dlaczego oraz?

Shocked

Obowiązek umożliwić pobranie, inne opcje to już fantazja sprzedającego.
W powyższym przypadku kluczowe jest ustalenie czy to sprzedaż konsumencka.

Użytkownik

A dlaczego?

Mirr

Przepis prawny:

Art. 11.
1. Umowa nie może nakładać na konsumenta obowiązku zapłaty ceny lub wynagrodzenia przed otrzymaniem świadczenia.

Wystarczające jest umożliwienie płatności przy odbiorze osobistym.

greg1003

Jeśli są wysyłki to w myśl tego przepisu ma również obowiązek wysyłać za pobraniem.

Użytkownik

Nie ma obowiązku. Wystarczy to, co w #9.