Netia rozwiązanie umowy - Forum Prawne

 

Netia rozwiązanie umowy

Witam. Czy ktoś może mi udzielić porady na mój problem. Otóż w kwietniu zadzownił do mnie konsultant i zaproponował zwiększony internet czyli do 50 mb.(a miałam do 20 mb). W związku z tym rachunek wzrósł ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Rękojmia względem komisu sprze...
    Witam. Chcę kupić używany telefon w komisie. Oni zaznaczyli w umowie że dają 6 miesięcy gwarancji. Czy jeśli po...
  • § ochrona danych a poczta email
    Witam, Jakis czas temu doszlo do zablokowania lub zmiany hasła do mojej poczty elektronicznej. Po przeslaniu...
  • § zwrot auta po zakupie
    1.12.2017 sprzedalam auto o wart 40 tys. Jezdzilam nim 2 lata nic sie nie dzialo. Kupujacy przy zakupie zostal...

Odpowiedz
 
11-07-2013, 20:04  
ewe33
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie Netia rozwiązanie umowy

Witam. Czy ktoś może mi udzielić porady na mój problem.
Otóż w kwietniu zadzownił do mnie konsultant i zaproponował zwiększony internet czyli do 50 mb.(a miałam do 20 mb). W związku z tym rachunek wzrósł mi o 10 zł. Wszystko by było dobrze, gdyby nie to, że takiej prędkości nigdy nie było więc zadzwoniłan do Netii i zgłosiłam awarię. Po jakimś czasie przyjechało dwóch Panów techników, posprawdzali wszystko i stwierdzili, że na tak cienkim kablu nigdy nie będzie takiej prędkości,jest i będzie do 20 tak jak było. Pierwszy rachunek zwiększony oczywiście zapłaciłam. No i napisałam email do Netii z zapytaniem co teraz, gdyż nie mam tej prędkości czyli chcę zwrot pieniążków (tej różnicy), no i chcę wrócić do poprzedniej umowy, skoro oni wciskając mi szybszy internet nawet nie upewnili się czy taka prędkość może być. NO i dostałam odpowiedź, dzień po dniu (bo napisałam dwa emaile ) a kazda odpowiedź była taka sama i każda pisana przez inną osobę, że jeśli chcę zrezygnować, to mam wysłać pismo itp.... A ja nie chciałam rezygnować, tylko proste i logiczne, że chciałam powrócić do poprzedniej umowy i płacić tyle ile płaciłam i tyle za ile ja faktycznie mogę tego internetu uzyskać.Dziś zadzwoniłam do Netii i Pani mi powiedziała, że muszę napisać do nich pismo i wysłać je na ich adres, ale była bardzo zdziwiona i stwierdziła, że nie może zmienić umowy (a zawrzeć i wcisnąć mogą), no i miałam wrazęnie, że w ogóle nie rozumiała o czym ja mówię i jakby tego było mało jeszcze chciała mi wcisnąc do internetu pakiety z tv !!! Ręce opadają. Może ktoś mi napisze jak w fajny sposób rozwiązać z nimi umowę , bo ja już nie mam sił ani chęci z nimi współpracować dalej. Bede wdzięczna za wszystkie informacje. Pozdrawiam forumowiczów i życzę miłego wieczoru. Ewelina.
ewe33 jest off-line  
11-07-2013, 21:48  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 15.192
Domyślnie RE: Netia rozwiązanie umowy

Może zacznij od pisemnej reklamacji usługi powołując się na brak technicznych możliwości świadczenia usługi do 50 Mbps (o ile to prawda i masz na to dowód) w związku z czym niemożliwe jest wywiązanie się z umowy przez Netię. Niestety nie można ich zmusić do powrotu do poprzedniej umowy. To jest kwestia porozumienia się z nimi.
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Netia - rozwiązanie umowy (odpowiedzi: 1) Dzień dobry, postaram się w skrócie przedstawić mój problem i mam nadzieję, że ktoś mi podpowie, jak go można rozwiązać. Moją firmę,...
§ Netia i rozwiązanie umowy (odpowiedzi: 2) Witam, Dopiero co podpisałem z tym dostawcą umowę a już zaczęły się problemy ale do rzeczy: W dniu 23 kwietnia podjechał do mnie kurier i przy...
§ Rozwiązanie umowy z netia (odpowiedzi: 2) Jak w temacie. Sytuacja wygląda następująco : Od stycznia Netia bez mojej zgody i potwierdzenia zaczęła mi naliczać opłaty za HBO GO TV ( za...
§ Rozwiązanie umowy - Netia (odpowiedzi: 6) Witam, moje zapytanie dotyczy rozwiązania umowy. 2 lata temu usługi zostały przeniesione z tp do netii. Została podpisana jedna umowa z netią, na...
§ rozwiązanie umowy z netia (odpowiedzi: 1) witam mam takie pytanie otóż podpisałem umowę z netia na 24 miesiące na internet kończy mi się umowa 14.05.2011 i na telefon kończy się umowa...
§ Rozwiązanie umowy - netia (odpowiedzi: 1) Witam. Mam umowę na czas nieokreślony w netii i chciałbym ją rozwiązać i nie mam pojęcia w jaki sposób napisać to. Szukałem gotowego wzoru ale...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:27.