Allegro - towar uszkodzony, protokół szkody spisany. - Forum Prawne

lops1987

Witam wszystkich.

Kupiłem na Allegro poprzez Kup Teraz od osoby prywatnej telewizor lcd 46" za 1220 zł.
link: http://allegro.pl/tv-lcd-sony-bravia...398571538.html

Osoba ta wysłała mi TV kurierem K-EX (którego nazwę sprzedający podał mi po wysłaniu, a którego wcześniej nie znałem).
Wiadomo jaki to kurier (rozpacz), więc zdecydowałem na odbiór prosto z magazynu u kuriera.

Na miejscu oglądnąłem paczkę i wyglądała nienajgorzej - stratch w miarę.
Musiałem - bo tak ma K-eX - podpisac dokument odbioru, że paczka jest OK.

Po otwarciu paczki okazało się, że jest wgniecenie i dziura w paczce oraz
rozbita matryca telewizora LCD.

W takim razie spisałem na miejscu protokół szkody, w którym wszystko jest porządnie opisane co do uszkodzeń itp.

Odebranie tej przesyłki miało miejsce wczoraj, t.j. 25.07.2013.

Sprzedający nie widzi problemu, bo to wina kuriera oraz tłumaczy,
że namawiał mnie na odbiór osobisty. Miałem 200km więc możliwości
odbioru nie było.

Teraz tak: jakie mam szanse na zwrot pieniędzy.

Wiem, że istnieje Program Ochrony Kupujących w Allegro (płaciłem kartą kredytową przez PayU) i bodajże zgłaszając wcześniej sprawę na policję, to mogę go rozpocząć, lepiej chyba po zgłoszeniu na policję niż przed.

Drugie rozwiązanie to zapewne sądowe.

Pytanie: jakie mam szanse odzyskać pieniądze.

Podejrzewam, że nie ma szans odzyskać pieniędzy z odszkodowania od firmy K-EX, zwłaszcza, że z zewnątrz opakowanie a dokładnie stratch nie nosił żadnych śladów rozerwania. Po za tym reklamacją zajmuje się chyba sprzedający, ale nie jestem w temacie, więc może ktoś wie lepiej.


Dziękuję.
Pozdrawiam.

Użytkownik

Nie musiałeś. Skoro odebrałeś bez zastrzeżeń, to od kogo chcesz uzyskać odszkodowanie?

lops1987

Nie odebrałbym wogóle paczki gdybym nie podpisał odbioru - a czytając opinie w internecie o K-EXie gdzie wszyscy piszą że to w sumie oszuści, to oni nikomu nie wydają towaru bez podpisu.
Aczkolwiek tak jak mówię, z zewnątrz obejrzałem przed podpisaniem i wyglądało względnie na nieuszkodzone, więc zdecydowałem się na odbiór.

A może sprzedający wysłał uszkodzony telewizor ?
Również tak mogło być.

W każdym razie moim atutem jest chyba, to że spisałem protokół na miejscu, przy świadkach, więc jakiekolwiek mataczenie z mojej strony jest wykluczone.

Nie rozpakowałem paczki ani w domu ani nigdzie, nigdzie gdzie mogłoby być podejrzenie że podłożyłem uszkodzony przedmiot i ewentualnie chcę wyłudzić odszkodowanie.

Ja jako kupujący nie jestem zatem pokrzywdzony ?

Użytkownik

Przeczytaj art.74 Dz.U.1984 Nr 53 poz.272

Czekaj na razie na rozpatrzenie reklamacji przez przewoźnika.

lops1987

No ok dzięki za info,

ale dlaczego ja mam się użerać z przewoźnikiem w dodatku takim jak K-ex skoro ta firma robi wszystko żeby zrzucić winę na inne osoby (zwłaszcza że sprzedający ma bardzo kiepską reputację i K-ex jest dla niego bardzo dobrą opcją do naciągania kupujących),

sprzedający chyba powinien mi zwrócić pieniądze i sam ciągnąć sprawę o swoje odszkodowanie, czyż nie tak ?

Użytkownik

kc art. 544
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma być przesłana przez sprzedawcę do miejsca, które nie jest miejscem spełnienia świadczenia, poczytuje się w razie wątpliwości, że wydanie zostało dokonane z chwilą, gdy w celu dostarczenia rzeczy na miejsce przeznaczenia sprzedawca powierzył ją przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.
(...)
art. 548
§ 1. Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na kupującego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.

§ 2. Jeżeli strony zastrzegły inną chwilę przejścia korzyści i ciężarów, poczytuje się w razie wątpliwości, że niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z tą samą chwilą.

lops1987

rozumiem, czyli podpisałem i wszystko co w środku uszkodzone biorę i sprzedający nie ma żądnej winy ... ciekawe

po kolei, co mogę zrobić
- najpierw spór w Allegro
- później ewentualnie na Policję i kolejny spór w Allegro
- na końcu sąd ?

no bo z mojej strony w sumie nawet zakładając, że odebrałbym paczkę i otworzył w domu to byłby sprzęt uszkodzony więc tak czy inaczej kupujący chyba musi ponieść tego konsekwencje,

paczka na zewnątrz nie budziła większych zastrzeżeń! Co jest spisane w protokole szkody !
, chyba że nie musi, może w Polsce nie musi ?

i tak wogóle, to jakie mam szanse w sądzie (mówię o ostateczności) ?

Użytkownik

Czekaj na razie na rozpatrzenie reklamacji przez przewoźnika.

lops1987

Nic nie reklamowałem, bo to ma zrobić sprzedający w moim mniemaniu - ja powinienem teraz popijać kawę w fotelu i oglądać telewizję na moim 'nowym' telewizorze lub raczyć się zwróconą kwota na koncie, czyli 1220 zł

sprzedającemu przesłałem protokół szkody ,
a jeszcze trzeba wypełniać wniosek reklamacyjny ponoć, żeby top całe
reklamowanie rozpocząć

to chyba nie mój problem, sprzedający ma także ode mnie zdjęcia,
a u siebie mam zdjęcia z magazynu u kuriera po rozpakowaniu paczki

sam się pofatygowałem po odbiór do Krakowa (20km ode mnie), bo jak mi przesłał nazwę K-ex i zbadałem sprawę co to wogóle jest - bo tego kuriera kompletnie nie znałem - to juz od razu wiedziałem, że jedyna szansa na nierozwalenie sprzętu to bardzo szybkie odebranie z magazynu, lecz i to się nie udało

lops1987

jeszcze takie pytanie, bo sprzedający napisał 60 dni gwarancji, to jeżeli mam rozbity ekran to ta gwarancja go obejmuje ? : ]

Użytkownik

A co mówią warunki gwarancji?

lops1987

tego nie wiem, tak jest napisane w aukcji
więc zapewne jakieś ogólne warunki gwarancyjne, bez wyszczególnienia
ale bladego pojęcia nie mam

lops1987

czy jeżeli telewizor wysłany byłby pocztą polską która kategorycznie zabrania otwieranie paczek przed zapłatą i miałbym w środku coś rozbite, to także mogę mieć problemy z odzyskaniem pieniędzy za towar ?

lops1987

poradźcie, bo zrobiłem spór transakcyjny w alegro i jest 29 dni na odp. sprzedawcy, wiec znajac go bedzie zwlekal 29 dni z odpowiedzia

teraz pytanie, bo nie chce mi sie czekac ani 20 ani nawet 5 dni. Co w ciagu najblizszych dni lepiej zrobic:

- zgłosić sprawę na policję i iść z tym do allegro jako Ochrona Kupujących

- czy od razu rozpocząć przygotowania do wysłania dokumentów do sądu, tak jak jest opisane w linku Jak odzyskać pieniądze - nieuczciwi sprzedawcy na Allegro, zleceniodawcy, itp. Pozew cywilny.

lops1987

chcę wysłać sprzedającemu pismo przedsądowe, czy mogę to zrobić już w siódmy dzień po otrzymaniu uszkodzonego produktu ?

Sprzedający raz [i wyraźnie napisał mi na maila, że nie poczuwa się do winy oraz póki co na spór transakcyjny w allegro nie odpowiada i raczej nie będę czekał na rozwiązanie tego sporu bo to bzdet.