Towar niezgodny z umową a zwrot kosztów wysyłki - Forum Prawne

 

Towar niezgodny z umową a zwrot kosztów wysyłki

Witam, mam mały problem związany z zakupami w internecie. Zamówiłem słuchawki w sklepie internetowym, niestety bez jakiegokolwiek kontaktu przysłali mi inne. Zadzwoniłem więc do tego sklepu i dowiedziałem się że, model który zamówiłem pojawi się ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-07-2013, 00:04  
gexiunio
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Towar niezgodny z umową a zwrot kosztów wysyłki

Witam, mam mały problem związany z zakupami w internecie. Zamówiłem słuchawki w sklepie internetowym, niestety bez jakiegokolwiek kontaktu przysłali mi inne. Zadzwoniłem więc do tego sklepu i dowiedziałem się że, model który zamówiłem pojawi się w Polsce dopiero w grudniu. Przeszukałem wszystkie sklepy internetowe w Europie bez skutku. Więc poprosiłem o wymianę za dopłatą na model droższy, Pan ze sklepu zaproponował że, za kilka dni przyjedzie kurier z nowymi słuchawkami i zabierze te niezgodne z umową, zgodziłem się. Dwa dni później udało mi się jednak zlokalizować słuchawki, które chciałem na samym początku. Niezwłocznie zadzwoniłem do sklepu, odebrał Pan który nie znał całej sprawy i zalecił napisanie e-maila, tak też zrobiłem drogą mailową zrezygnowałem z wymiany. Pan ze sklepu nie był zadowolony z obrotu sprawy ale powiedział że, przyśle kuriera po słuchawki i przygotował pismo o zwrot kosztów, które miałem dołączyć do paczki. Niestety nie spodobało mi się to że, chcieli mi zwrócić pieniądze za sam towar nie uwzględniając kosztów wysyłki. Wykonałem kolejny telefon i powiedziałem że, nie zgadzam się na ponoszenie kosztów wynikających z błędu sklepu, Pan powiedział że dostanę odpowiedz drogą elektroniczną. Przygotowali korektę pisma tym razem uwzględniające zwrot wysyłki w jedną stronę i stwierdzili że, to ja znajdując słuchawki w innym sklepie zerwałem umowę i muszę odesłać słuchawki na własny koszt, do tego mogliby dotrzymać umowy i wysłać te słuchawki kiedy przyjdzie dostawa czyli w grudniu.

To nie są duże pieniądze ale chce się upewnić czy Panowie ze sklepu mają rację.
Czy jest prawo mówiące o zwrocie kosztów wysyłki w obie strony przy towarze niezgodnym z umową, a jeśli jest to czy w tej sytuacji mogę się na nie powołać?
Czy można sprzedawać towar którego się nie posiada?
gexiunio jest off-line  
30-07-2013, 00:47  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową a zwrot kosztów wysyłki

Cytat:
Napisał/a gexiunio Zobacz post
Czy jest prawo mówiące o zwrocie kosztów wysyłki w obie strony przy towarze niezgodnym z umową, a jeśli jest to czy w tej sytuacji mogę się na nie powołać?
(Dz.U. Nr 141, poz. 1176) Art. 8. [Uprawnienia kupującego]
1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
Mirr jest off-line  
30-07-2013, 11:08  
gexiunio
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową a zwrot kosztów wysyłki

Sklep najwyraźniej nie chce mi zapłacić za wysyłkę w drugą stronę. A czy to że, wcześniej zgodziłem się na wymianę za dopłatą na inny model po czym się rozmyśliłem i zrezygnowałem będzie miało jakiś wpływ na całą sytuację?
gexiunio jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Towar niezgodny z umową a zwrot/wymiana (odpowiedzi: 2) Witam. Mam dość nieprzyjemną sytuację ze sprzedawcą z allegro. Dwa miesiące temu kupiłem na pewnej aukcji telefon (od firmy, nie od osoby...
§ towar niezgodny z umową, zwrot kosztów naprawy (odpowiedzi: 18) Witam, jak się niestety okazało, auto zakupione 1 tyg. temu w komisie ma dość kosztowną wadę. Trzeba naprawić pompę wtrysków (1550 zł) oraz...
§ Towar niezgodny z umową - wadliwy a zwrot (odpowiedzi: 2) Mam taką sytuację. Kupiłem telefon w media expert jaki okazał się uszkodzony. Chcę go reklamować na zasadzie "towaru niezgodnego z umową" i mam kilka...
§ Towar niezgodny z opisem - zwrot kosztów (odpowiedzi: 5) Witam, 6.05 kupiłam na allegro poprzez KUP TERAZ zestaw pędzli od przedsiębiorstwa, ja jako zwykły konsument. Zapłaciłam za nie 38,90 zł + 9,50 zł...
§ Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ? (odpowiedzi: 9) Witam Kupiłem na allegro od sklepu internetowego rower. Miał być nowy i nieużywany. Kosztował 599 zł +25 zł wysyłka za pobraniem. W piątek...
§ Towar niezgodny z umową a koszty wysyłki (odpowiedzi: 5) Witam. Przeszukałem forum, ale nigdzie nie znalazłem podobnego problemu. Zakupiłem towar, który miał być sprowadzony przez sprzedającego (Firma) z...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:10.