Wymiana zepsutej lodówki Samsung - Forum Prawne

sebastianmlawa

W czerwcu kupiłem lodówkę Samsung. Dwukrotnie się zepsuła i autoryzowany serwis Samsung stwierdził, że nie da naprawić lodówki i zostanie wymieniona. Zgłoszenie wymiany zostało przesłane przez serwis do Samsunga. Kontaktował się ze mną pan z serwisu, u którego zaakceptowałem wymianę na inny model. Teraz wszystko leży w gestii Samsunga.
Po moich kilku telefonach dowiedziałem się, że wymiana została już zaakceptowana, ale nikt nie potrafi powiedzieć kiedy do niej dojdzie.
Pracownik infolinii powiedział mi, że Samsung nie ma ograniczenia czasowego na wymianę. Mogę czekać nawet rok. Jest to rozbrajające.
Co mogę zrobić? Czy jest jakiś sposób na przyspieszenie wymiany? Czy jest jakiś okres czasu w jakim lodówka powinna zostać wymieniona?
Bardzo proszę o pomoc.