Zakup w internecie a zwrot towaru. - Forum Prawne

krakow2000

Witam
Zakupiłem matce telefon na allegro ale jest dość cichy i chciałem go oddać. Mam na to 10 dni to wiem. Nie wiem jak sprawa ma się gdyż otrzymałem telefon nie sprawny i odesłałem do sprzedawcy. Wymienili na nowy i przysłali. Czy termin obowiązuje teraz od dnia w którym otrzymałem telefon pierwszy czy ten drugi (nowy)??
Czy mogę odstąpić od umowy zanosząc taki telefon do ich biura czy muszę wysyłać??
Jeśli odsyłam telefon to mam do środka włożyć informację o odstąpieniu czy najpierw jakoś muszę poinformować sprzedawce iż rezygnuję??
Czy ma ktoś może wzór takowej umowy odstąpienia albo jakiś link abym podglądnął co i jak??

k.pienkowski

Informujesz sprzedawcę i odsyłasz towar.

krakow2000

A to samo tyczy się rzeczy zakupionych na allegro??

gryffinian

Tak pod warunkiem, że kupionych od firmy i przez opcję Kup Teraz. Poza tym sprzedawcę najlepiej informować listem poleconym o odstąpieniu od umowy.

krakow2000

Ale towar otrzymałem w piątek zeszły. W poniedziałek musiałem odesłać bo towar nie działał poprawnie (wcale nie działał). Następnie odesłali mi (już działający) i otrzymałem go znowu w piątek 23. To wysyłając list nie zdążę z 10 dniami na odesłanie paczki.

Colder

http://forumprawne.org/prawa-konsume...z-pytanie.html

Mirr

W poniedziałek jest ostatni dzień na wysłanie poleconego ZPO z odstąpieniem.
Czytaj więcej w pkt. 2.4.

krakow2000

Dzięki za wszelkie info... już wiem co i jak
Pozdrawiam

krakow2000

Jeszcze mam takowe pytanie... Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej platformie handlowej. - link do aukcji gdzie zakupiłem. W sumie z czystej ciekawości...

".... Warto wiedzieć, że przedsiębiorca najpóźniej w chwili złożenia konsumentowi propozycji zawarcia umowy na odległość, ma obowiązek poinformować nas o prawie do odstąpienia od umowy, a następnie potwierdzić tę informację na piśmie najpóźniej momencie rozpoczęcia spełnienia świadczenia ( art. 9 ust. 1 i 3 u.o.n.p.k.)..

Jeśli tego nie uczyni (konsument nie otrzyma pisemnego potwierdzenia takiej informacji), to termin na odstąpienie od umowy wydłuża się do trzech miesięcy od dnia wydania rzeczy lub zawarcia umowy (w przypadku umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi). ..."

Mimo to nadal mam 10 dni na odstąpienie?? I dokładnie jak to wygląda... wysyłam mu listem odstąpienie od umowy (tak jak to UOKiK podaje) a następnie wysyłam paczkę czy wysyłam list i czekam na odpowiedź na jaki adres odesłać paczkę i wtedy ją wysyłam??

p.s.
Nie mogłem edytować poprzedniej odpowiedzi mojej...

Mirr

Masz wtedy 3 miesiące.

Podałem link, masz opis, mam tutaj napisać to samo? Czy dasz radę tam doczytać?

Shocked

Odstąpienie w terminie 10 dni listem za ZPO a telefon osobną przesyłką na ten sam adres, chyba że sprzedawca wskaże inny adres do odesłania.

krakow2000

Ok sorka... źle doczytałem... jest 14 dni...

Mirr

Nie

Przepis prawny:

Art. 10.
[Termin do odstąpienia]


1. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.


2. W razie braku potwierdzenia informacji, o których mowa w art. 9 ust. 1, termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Jeżeli jednak konsument po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do dziesięciu dni od tej daty.


krakow2000

Chodziło mi o to iż od momentu wysłania LISTEM tego odstąpienia od umowy muszę odesłać towar w ciągu 14 dni "Na zwrócenie towaru masz 14 dni, wyślij go oddzielną przesyłką rejestrowaną"

Mirr

To tak.