Zakup w internecie a zwrot towaru. - Forum Prawne

 

Zakup w internecie a zwrot towaru.

Witam Zakupiłem matce telefon na allegro ale jest dość cichy i chciałem go oddać. Mam na to 10 dni to wiem. Nie wiem jak sprawa ma się gdyż otrzymałem telefon nie sprawny i odesłałem do ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
24-08-2013, 13:11  
krakow2000
Użytkownik
 
Posty: 199
Domyślnie Zakup w internecie a zwrot towaru.

Witam
Zakupiłem matce telefon na allegro ale jest dość cichy i chciałem go oddać. Mam na to 10 dni to wiem. Nie wiem jak sprawa ma się gdyż otrzymałem telefon nie sprawny i odesłałem do sprzedawcy. Wymienili na nowy i przysłali. Czy termin obowiązuje teraz od dnia w którym otrzymałem telefon pierwszy czy ten drugi (nowy)??
Czy mogę odstąpić od umowy zanosząc taki telefon do ich biura czy muszę wysyłać??
Jeśli odsyłam telefon to mam do środka włożyć informację o odstąpieniu czy najpierw jakoś muszę poinformować sprzedawce iż rezygnuję??
Czy ma ktoś może wzór takowej umowy odstąpienia albo jakiś link abym podglądnął co i jak??
krakow2000 jest off-line  
24-08-2013, 13:37  
k.pienkowski
Stały bywalec
 
Posty: 1.023
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

Informujesz sprzedawcę i odsyłasz towar.
k.pienkowski jest off-line  
24-08-2013, 19:28  
krakow2000
Użytkownik
 
Posty: 199
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

A to samo tyczy się rzeczy zakupionych na allegro??
krakow2000 jest off-line  
24-08-2013, 19:45  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 21.072
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

Tak pod warunkiem, że kupionych od firmy i przez opcję Kup Teraz. Poza tym sprzedawcę najlepiej informować listem poleconym o odstąpieniu od umowy.
gryffinian jest off-line  
25-08-2013, 05:21  
krakow2000
Użytkownik
 
Posty: 199
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

Ale towar otrzymałem w piątek zeszły. W poniedziałek musiałem odesłać bo towar nie działał poprawnie (wcale nie działał). Następnie odesłali mi (już działający) i otrzymałem go znowu w piątek 23. To wysyłając list nie zdążę z 10 dniami na odesłanie paczki.
krakow2000 jest off-line  
25-08-2013, 07:54  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

http://forumprawne.org/prawa-konsume...z-pytanie.html
Colder jest off-line  
25-08-2013, 08:55  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

W poniedziałek jest ostatni dzień na wysłanie poleconego ZPO z odstąpieniem.
Czytaj więcej w pkt. 2.4.
Mirr jest off-line  
25-08-2013, 09:42  
krakow2000
Użytkownik
 
Posty: 199
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

Dzięki za wszelkie info... już wiem co i jak
Pozdrawiam
krakow2000 jest off-line  
25-08-2013, 10:35  
krakow2000
Użytkownik
 
Posty: 199
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

Jeszcze mam takowe pytanie... Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej platformie handlowej. - link do aukcji gdzie zakupiłem. W sumie z czystej ciekawości...

".... Warto wiedzieć, że przedsiębiorca najpóźniej w chwili złożenia konsumentowi propozycji zawarcia umowy na odległość, ma obowiązek poinformować nas o prawie do odstąpienia od umowy, a następnie potwierdzić tę informację na piśmie najpóźniej momencie rozpoczęcia spełnienia świadczenia ( art. 9 ust. 1 i 3 u.o.n.p.k.)..

Jeśli tego nie uczyni (konsument nie otrzyma pisemnego potwierdzenia takiej informacji), to termin na odstąpienie od umowy wydłuża się do trzech miesięcy od dnia wydania rzeczy lub zawarcia umowy (w przypadku umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi). ..."

Mimo to nadal mam 10 dni na odstąpienie?? I dokładnie jak to wygląda... wysyłam mu listem odstąpienie od umowy (tak jak to UOKiK podaje) a następnie wysyłam paczkę czy wysyłam list i czekam na odpowiedź na jaki adres odesłać paczkę i wtedy ją wysyłam??

p.s.
Nie mogłem edytować poprzedniej odpowiedzi mojej...
krakow2000 jest off-line  
25-08-2013, 10:37  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

Masz wtedy 3 miesiące.

Cytat:
Napisał/a krakow2000 Zobacz post
I dokładnie jak to wygląda... wysyłam mu listem
Podałem link, masz opis, mam tutaj napisać to samo? Czy dasz radę tam doczytać?
Mirr jest off-line  
25-08-2013, 10:39  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.866
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

Odstąpienie w terminie 10 dni listem za ZPO a telefon osobną przesyłką na ten sam adres, chyba że sprzedawca wskaże inny adres do odesłania.
Shocked jest off-line  
25-08-2013, 11:33  
krakow2000
Użytkownik
 
Posty: 199
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

Ok sorka... źle doczytałem... jest 14 dni...
krakow2000 jest off-line  
25-08-2013, 11:38  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

Nie
Przepis prawny:
Art. 10.
[Termin do odstąpienia]


1. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.


2. W razie braku potwierdzenia informacji, o których mowa w art. 9 ust. 1, termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Jeżeli jednak konsument po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do dziesięciu dni od tej daty.
Mirr jest off-line  
25-08-2013, 15:43  
krakow2000
Użytkownik
 
Posty: 199
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

Cytat:
Napisał/a Mirr Zobacz post
Nie
Przepis prawny:
Art. 10.
[Termin do odstąpienia]


1. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.


2. W razie braku potwierdzenia informacji, o których mowa w art. 9 ust. 1, termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Jeżeli jednak konsument po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do dziesięciu dni od tej daty.
Chodziło mi o to iż od momentu wysłania LISTEM tego odstąpienia od umowy muszę odesłać towar w ciągu 14 dni "Na zwrócenie towaru masz 14 dni, wyślij go oddzielną przesyłką rejestrowaną"
krakow2000 jest off-line  
25-08-2013, 16:06  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Zakup w internecie a zwrot towaru.

To tak.
Mirr jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru zakupionego w internecie (odpowiedzi: 5) Witam! Jestem sprzedawcą internetowym. Klient zakupił wykrywacz metali za kwotę ponad 2000 zł. Zadzwonił po kilku dniach, że chce go zwrócić, bo...
§ zwrot towaru kupionego w internecie (odpowiedzi: 31) witam kupiłem w jednym z internetowych sklepów "nowy" telefon komórkowy (W KOLORZE SREBRNYM - SILVER). Zanim zamówiłem urządzenie odwiedziłem...
§ zwrot towaru kupionego w internecie (odpowiedzi: 13) Witam. Mam następujący problem, a mianowicie kupiłem 2 tygodnie temu buty do wspinaczki w sklepie internetowym. Okazało się jednak, że buty są sporo...
§ zakup w sklepie stacjonarnym bez otrzymania towaru a zwrot towaru (odpowiedzi: 1) Witam Jako osoba fizyczna kupiłam w sklepie stacjonarnym lodówkę. Zapłacilam kartą debetową. Lodówka ma być dostarczona za 5 dni. W międzyczasie...
§ Zakup w internecie / reklamacja / zwrot towaru (odpowiedzi: 2) Witam, pod koniec sierpnia ubieglego roku zakupilam w internecie (allegro) komputer - biorac fakture na prowadzona wowczas przeze mnie...
§ Zwrot towaru zakupionego w internecie (odpowiedzi: 3) 1. Czy jeśli zakupię towar przez internet lecz odbiorę go osobiście, to tracę możliwość zwrotu towaru w ciągu 10 dni bez podania przyczyny? 2. Czy...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 03:26.