26-08-2013, 12:00
|
| Początkujący | Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego
Witam serdecznie i bardzo proszę o pomoc
Sprawa dotyczy sprzedaży na allegro. Sprzedałam jako osoba prywatna na jednej z aukcji obuwie nowe, nieużywane (zachowałam również zdjęcia towaru, gdzie dokładnie sfotografowane były podeszwy, obcasy, naklejki na podeszwach).
Niestety, w wyniku pomyłki wysłałam (zupełnie nieświadomie) kupującemu inny rozmiar obuwia. Po około 3 dniach od odebrania przesyłki, kupujący poinformował mnie, że otrzymał inny rozmiar, ale ze względu na to, że obuwie bardzo się podoba, będzie próbował odsprzedać je znajomym, a jeśli się nie uda, będzie chciał je zwrócić. Nie odpowiedziałam na tę wiadomość, ponieważ przebywałam poza domem.
Oczywiście, zdając sobie sprawę z tego, że to moje przeoczenie, nie miałabym problemu ze zwrotem wszystkich kosztów (w tym kosztów odesłania). Problem polega na tym, że po 3-ech tygodniach kupujący założył spór na allegro pisząc, że otrzymał inny rodzaj obuwia, jednak w wyniku braku kontaktu ze mną, zdecydował się je odsprzedać (ze skutkiem), a obuwie po parokrotnym założeniu uległo uszkodzeniu. Żąda ode mnie zwrotu wszystkich poniesionych kosztów, nazywając mnie oszustem.
Zajęłam stanowisko w tym sporze informując, że nie miałabym problemu ze zwrotem, ale tylko w przypadku odesłania obuwia nowego, nieużywanego, czyli w takim stanie, w jakim zostało zakupione. Kupujący zakończył spór jako nierozstrzygnięty, a obecnie straszy mnie zgłoszeniem sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta i innych.
Bardzo proszę, powiedzcie, czy nie naruszyłam prawa i czy w tej sytuacji zachowałam się niewłaściwie.
Z góry serdecznie dziękuję i pozdrawiam |
| |
26-08-2013, 14:36
|
| Przyjaciel forum | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego Cytat:
Napisał/a malinka31 Bardzo proszę, powiedzcie, czy nie naruszyłam prawa i czy w tej sytuacji zachowałam się niewłaściwie. |
Nie, nie.
|
| |
02-09-2013, 23:55
|
| Początkujący | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego
Nomnes - bardzo dziękuję za odpowiedź |
| |
16-09-2013, 19:33
|
| Początkujący | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego
Witam,
Sprawa niestety nie ucichła, dlatego w nawiązaniu do tego, co powyżej, mam jeszcze jedną prośbę o radę.
Kupująca odesłała do mnie zakupione buty (przesyłka polecona) bez uzgodnienia ze mną (po ok. 2 miesiącach od wysłania przeze mnie; oczywiście noszą ślady używania). Chciałabym ostatecznie zamknąć ten temat, dlatego mam pytanie co w tej sytuacji zrobić? Odesłać? (nie sądzę, aby chciała odebrać przesyłkę).
Mam też pytanie, jak ostatecznie zamknąć temat straszenia mnie i obrażania przez kupującą? Rozumiem, że miała 10 dni na odesłanie towaru nieużywanego, nie zrobiła tego na swoją odpowiedzialność, więc w tej kwestii (jak rozumiem) sprawa pozostaje bezsporna. Co jednak zrobić w sytuacji dalszego nękania, straszenia mnie Rzecznikiem Praw Konsumenta, służbami zwalczającymi przestępczość internetową i obrażania mnie (oszustwo, chamstwo, etc.)? Jestem osobą uczciwą, ugodową i generalnie staram się iść ludziom na rękę. Nigdy też nikogo nie obraziłam. Moja cierpliwość niestety się kończy, a rzeczowe argumenty nie trafiają.
Z góry bardzo serdecznie dziękuję za podpowiedź.
Pozdrawiam |
| |
16-09-2013, 19:42
|
| Stały bywalec | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego |
| |
16-09-2013, 21:10
|
| Przyjaciel forum | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego Cytat:
Napisał/a malinka31 Rozumiem, że miała 10 dni na odesłanie towaru nieużywanego |
Nie miała.
Cytat:
Napisał/a malinka31 Co jednak zrobić w sytuacji dalszego nękania, straszenia mnie Rzecznikiem Praw Konsumenta, służbami zwalczającymi przestępczość internetową i obrażania mnie (oszustwo, chamstwo, etc.)? |
Odesłać do tych instytucji. Może chodzenie jej da trochę świadomości na przyszłość.
Cytat:
Napisał/a Mirr Kupująca odesłała do mnie zakupione buty |
Same? Z pismem? Wiadomością? Jeśli tak, to jaką?
|
| |
16-09-2013, 21:36
|
| Początkujący | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego
Dzięki wielkie...
Już odpowiadam: kupująca odesłała buty wraz z listem, który niewiele wnosi. Pisze, że odsyła, bo nie ma co z nimi zrobić, że nie chce ich naprawiać, tłumaczy, że odsprzedała komuś tam, odwołuje się do mojego sumienia, etc., jednak ten list nie jest podobny w tonie wypowiedzi do emaili, które otrzymuję (nie pojawiają się w nim słowa obraźliwe). Wiadomo...
Włoskie buty wysłane jako nowe (nota bene sprzedane ok. 50% taniej, niż wynosiła ich pierwotna cena) dotarły do mnie używane, mają poobdzierane obcasy (po roku noszenia tak nie niszczę butów), jeden z nich jest rozklejony (cała przednia podeszwa - nie wygląda to na rozklejenie się podczas normalnego używania; śmiem twierdzić, że zostały uszkodzone celowo). I to wszystko...
Naprawdę, jestem bardzo spokojną i ugodową osobą, nie wciskam ludziom czegoś, czego sama nie chciałabym kupić i oczywiście poniosłabym wszystkie koszty związane ze zwrotem, ale czuję, że kobieta chce mnie zwyczajnie wyrolować. W paskudny, bezczelny i odrażający sposób. Ciężko mi się na to zgodzić
Raz jeszcze dzięki wielkie za pomoc |
| |
16-09-2013, 21:39
|
| Początkujący | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego
Przypomnę jeszcze tylko, że sprawa rozpoczęła się od tego, że w wyniku pomyłki wysłałam jej inny rozmiar butów (ten sam model). Nie odesłała ich - postanowiła odsprzedać (pewnie również dlatego, że buty miały na podeszwach przyklejoną cenę katalogową...).
|
| |
16-09-2013, 21:39
|
| Stały bywalec | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego
O ile nie ma w piśmie żądania zwrotu kwoty w oparciu o prawo do rękojmi to nic nie Musisz robić.
Swoją drogą jak kupujący zamierza udowodnić, że odesłał obuwie i pismo? Ma dowód nadania paczki i zero dowodów na wysłanie pisma.
|
| |
16-09-2013, 21:59
|
| Przyjaciel forum | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego Cytat:
Napisał/a malinka31 Nie odesłała ich - postanowiła odsprzedać |
Odsprzedała? Masz na to dowód?
|
| |
16-09-2013, 22:05
|
| Początkujący | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego Cytat:
Napisał/a nomnes Odsprzedała? Masz na to dowód? |
Nie, nie mam dowodu na to, że odsprzedała - tak pisze w wiadomościach mailowych.
|
| |
16-09-2013, 22:09
|
| Początkujący | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego
[QUOTE=Shocked;2458165]O ile nie ma w piśmie żądania zwrotu kwoty w oparciu o prawo do rękojmi to nic nie Musisz robić.
Swoją drogą jak kupujący zamierza udowodnić, że odesłał obuwie i pismo? Ma dowód nadania paczki i zero dowodów na wysłanie pisma.[/QUOTE
Chciałabym mieć już ten temat załatwiony/wyjaśniony, dlatego zastanawiam się, co dalej robić...
|
| |
16-09-2013, 22:12
|
| Przyjaciel forum | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego Cytat:
Napisał/a malinka31 tak pisze w wiadomościach mailowych |
Jeśli ona pisze, że odsprzedała, to to jest dowód. Cytat:
Napisał/a malinka31 Chciałabym mieć już ten temat załatwiony/wyjaśniony, dlatego zastanawiam się, co dalej robić... |
Zwrócić środki za towar.
|
| |
16-09-2013, 22:20
|
| Początkujący | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego
Za towar, który wydaje się celowo uszkodzony?
|
| |
16-09-2013, 22:27
|
| Przyjaciel forum | RE: Sprzedaż towaru nieużywanego a zwrot towaru używanego
Tak, jeśli chcesz mieć to już z głowy.
|
| | | |
Podobne wątki na Forum Prawnym | Wątek | § Zwrot używanego towaru (odpowiedzi: 6) Witam,
dokonałam zakupu sokowirówki, została ona użyta przeze mnie jeden raz niestety okazało się, że w pojemniku na "odpady" znajduj się również... | § Zwrot nieużywanego towaru bez oryginalnego opakowania - sklep stacjonarny (odpowiedzi: 1) Witam,
mam takie pytanie:
Kupiłem wczoraj myszę do komputera w sklepie Real.
Myszka była zapakowana tak, że nie możliwe było jej wyjęcie bez... | § zwrot towaru używanego (odpowiedzi: 3) Witam wszystkich.
proszę o pomoc
Zakupiłem obuwie w sklepie internetowym, po odebraniu przesyłki w miejscu pracy otworzyłem ją i opakowanie... | § zwrot używanego towaru (odpowiedzi: 2) Witam
Nie chciał bym tu zaglądać ale niestety muszę skorzystać z waszej pomocy
Na początek napiszę jestem sprzedawcą nie firma a kupiła ... | § Zwrot nieużywanego towaru (odpowiedzi: 4) Witam. Mam następujący problem. Jestem osobą prywatna i sprzedałem prywatnie część samochodową nową fabrycznie.
Kupiłem ja wcześniej w serwisie i... | § Wymiana nieużywanego przecenionego towaru (odpowiedzi: 1) WItam, proszę o radę
Kupiłam dzisiaj przecenione buty w jednym z punktow sklepu, ale jednak sa na mnie za duze. Czy moge wymienic je na mniejsze w... | | |