Żądanie zwrotu pieniędzy, wada telefonu z Allegro - Forum Prawne

Koala123

Witam Sprzedałem na aukcji telefon. Kupiec odebrał telefon osobiście, obejrzał go na spotkaniu. Nie zgłosił mi żadnych zastrzezen.
Następnego dnia napisał do mnie ze na ekranie wyskoczyły mu jakieś piksele i ze to jest moja wina, ze zatailem przed nim te informacje.

Oto aukcja iPhone 4S 64GB(słuchawki Urbanears Plattan Gratis) (3471597160) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje.

Żąda ode mnie zwrotu pięniedzy lub naprawy telefonu. Czy muszę mu zwrócić pieniadze lub naprawić telefon? Nie miałem pojęcia, że ta wada istnieje, nawet nie wiem czy powstał podczas gdy telefon był u mnie czy u niego. Grozi mi prawnikami, sądami, policją, a ja nic nie zrobiłem. Sprzedałem taki telefon jaki miałem. Nic nie ukrywalem, wszystkie pytanie które mi zadał odpowiedziałem. Odpowiadałem w takim stopniu, w jakim posiadałem wiedzę. Wysłałem mu zdjęcia z włączonym ekranem, na aukcji też zamieściłem wiele zdjęć.

Co mam w tej sytuacji zrobić? Mogę go po prostu ignorować?

nomnes

Kupujący ma prawo reklamować towar, sprzedający nie ma prawa mu tego odmówić.
Kupujący wysyła towar na własny koszt z pisemną reklamacją obejmującą wady oraz żądania.
Sprzedający ma obowiązek przyjąć przesyłkę oraz rozpatrzyć reklamację. Reklamację rozpatruje zgodnie ze stanem faktycznym, a zatem: pozytywnie, uznając jej zasadność lub negatywnie, odrzucając roszczenia kupującego.
W pierwszym przypadku, w pierwszej kolejności usuwa wady i odsyła na własny koszt, a jeśli nie jest to możliwe, to zwraca środki kupującemu wraz z kosztami przesyłek. W drugim informuje o odrzuceniu reklamacji jako zasadnej i prosi o środki na odesłanie towaru.

Powyższe prawo do reklamacji daje rękojmia, mówi o tym Kodeks Cywilny (Art. 560.).

Przepis prawny:

Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

Prawo to występuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu oraz należy poinformować sprzedającego nie później jak w ciągu miesiąca od dnia wykrycia wady.

Koala123

A co jesli ja nie wiem kiedy powstała wada? Kupujący się upiera że jestem oszustem itd. Reklamacje na pewno odrzuce bo ja tej wady wcześniej nie widziałem.

Mogę rządać od kupującego udowodnienia że to uszkodzenie/wada powstała przed zakupem?

Kupujący odebrał towar osobiście obejrzał go i tej wady ani ja ani on nie widzieliśmy.

nomnes

Zatem po co w ogóle pytanie na forum?

Koala123

Bo nie wiem co mam zrobić, a kupujący straszy mnie sądem i policją.

Czy reklamacje moge odrzucić przez maila ? Co potem, facet chce mnie pozwac do sądu. Nie mam ochoty na sądzenie się, ale z drugiej strony nie chce mu zwracać pieniedzy bo nie mam nic sobie do zarzucenia.

Nie wiem jak rozstrzygnąć to kiedy powstało to uszkodzenie, bo to jest głównym powodem sporu.

nomnes

Prawo tego nie zabrania. Może oddać sprawę do sądu.

A więc? Nie wiesz czy już zdecydowałeś?

Koala123

Nie wiedziałem, że jako osoba fizyczna, też daje komuś gwarancje.

M4ciek1337

Będziesz w stanie ustalić, czy to jest na pewno twój telefon? Bo zdarzają się naciągacze.

Jeśli to on cię pozwie, to będzie musiał wszystko udowodnić, o co cię oskarży. Nie martwiłbym się.

Może niech pokaże te "pixele"

FreeG

Odpowiedzialność za sprzedaną rzecz opiera się na zapisach kodeksu cywilnego o rękojmi. Gwarancja to co innego.

Koala123

Czyli najlepiej go ignorować?

W chwili wydania towaru, ani ja ani on nie stwierdziliśmy żadnych "pikseli" na ekranie, a kupujący miał w ręku telefon i go oglądał, tak samo ja mu pokazywałen np. że aparat czy głośników działa.

M4ciek1337

No nie ignorować, bo teoretycznie ciąży na tobie jako sprzedawcy odpowiedzialność za ten przedmiot. Ale po prostu klientowi ciężko będzie udowodnić, że "samo się zepsuło", "zataiłeś to przed nim" tym bardziej, że odbierał osobiście.

Koala123

Czyli co proponujesz?

Nie mam ochoty z nim gadać. Straszy mnie policją, sądami, ze ma wszystkie moje dane. Znalazł mnie na facebooku napisał mi ze zrobił sobie screeny mojego profilu, listy moich znajomych.