Przetrzymanie sprzętu - naprawa gwarancyjna - Forum Prawne

 

Przetrzymanie sprzętu - naprawa gwarancyjna

Witam Moja sytuacja wygląda następująco: -20.07 oddałem telefon (motorola defy) na gwarancje do salonu orange, po 3 dniach zadzwoniono do mnie że telefon jest do odbioru. Na miejscu okazało się że serwis zwrócił telefon z ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
26-08-2013, 18:01  
pawel_niki
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Przetrzymanie sprzętu - naprawa gwarancyjna

Witam
Moja sytuacja wygląda następująco:
-20.07 oddałem telefon (motorola defy) na gwarancje do salonu orange, po 3 dniach zadzwoniono do mnie że telefon jest do odbioru. Na miejscu okazało się że serwis zwrócił telefon z powodu braku dowodu zakupu (mimo iż na protokole salon potwierdził przyjęcie faktury ode mnie). Pracownik salonu przeprosił mnie za zaistniałą sytuację i obiecał zająć się sprawą.
-W międzyczasie dzwoniłem do salonu by dowiedzieć się czegoś sprawie telefonu, informowano mnie, że jeszcze nie wrócił z serwisu i kazano czekać na smsa lub telefon.
-Dziś podczas wizyty u nich dowiedziałem się, że telefon leży od lipca u nich i nigdzie nie został wysłany z powodu braku faktury ( ich wina, oni zagubili). Pani kierownik proponowała mi żebym podpisał nowe papiery z datą dzisiejszą to telefon dziś jeszcze wyślą do serwisu a jak nie podpiszę to będę czekać do środy aż skontaktuje się z pracownikiem odpowiedzialnym. Nie zgodziłem się nic podpisywać i teraz moje pytania:
Jeśli gwarancja motoroli nie narzuca czasu naprawy to czy mogę mieć jakieś pretensje do orange?
Czy mogę wymagać żeby gwarancja była przedłużona o czas który telefon przeleżał w salonie?
Czy po takim czasie można uznać że gwarancja zostanie rozpatrzona na moją korzyść?
Pozdrawiam
pawel_niki jest off-line  
26-08-2013, 20:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Przetrzymanie sprzętu - naprawa gwarancyjna

Cytat:
Napisał/a pawel_niki Zobacz post
Jeśli gwarancja motoroli nie narzuca czasu naprawy to czy mogę mieć jakieś pretensje do orange?
Czy mogę wymagać żeby gwarancja była przedłużona o czas który telefon przeleżał w salonie?
Czy po takim czasie można uznać że gwarancja zostanie rozpatrzona na moją korzyść?
1. A czy Orange jest wymienione w gwarancji jako punkt gdzie należy dostarczyć reklamowany towar? Bo jeśli nie, to nie możesz mieć pretensji.
2. Jeśli będzie to ujęte w gwarancji, to tak.
3. Nie można.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Przetrzymanie sprzętu na gwarancji (odpowiedzi: 6) Witam. Jakiś czas temu kupiłam w prezencie bliskiej mi osobie tablet Galaxy Tab2 w Saturnie z gwarancją 4-letnią. Tablet został oddany na gwarancje...
§ Zdjęcia sprzętu, a naprawa gwarancyjna (odpowiedzi: 11) Witam mam dylemat związany z dokumentacją zdjęciową przed wysłaniem sprzętu na naprawę. Otóż, posiadam od dłuższego czasu xperie S, ostatnio padło mi...
§ Naprawa gwarancyjna nawigacji - brak zwrotu sprzętu i pieniędzy (odpowiedzi: 4) Witam, Trochę się rozpisałem, ale chcę przedstawić jak najlepiej sytuację. Mam następujący problem. Otóż w połowie sierpnia popsuła się nawigacja...
§ Uszkodzony sprzęt uznany za sprawny - naprawa gwarancyjna (odpowiedzi: 5) Witam. Na początku chcę podziękować za stworzenie forum. Do tej pory tylko czytałem, teraz jednak muszę o coś zapytać, bo nie mogę nigdzie znaleźć...
§ Naprawa gwarancyjna (odpowiedzi: 8) Kupiłem w styczniu tego roku aparat fotograficzny Sony DSCTX9, na który dostałem 3-letnią gwarancję. Po kilku miesiącach użytkowania stwierdziłem, że...
§ Naprawa gwarancyjna (odpowiedzi: 1) Kupiłam laptopa Acer, bardzo grzeje. Zwróciłam się o pomoc do Centrum serwisowego, gdzie usłyszałam, że naprawy dokonywane są w Czechach. Dodano...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:25.