Zwrot kosztów wysyłki. - Forum Prawne

annie7

Mam firme działającą na Allegro.Kupujący w opcji KUP TERAZ zwrócił zakupione u mnie przedmioty.Oczywiście bez problemu zwróciłam koszt towaru bez kosztu wysyłki.Kupujący zażądał również zwrotu kosztów wysyłki czyli załóżmy-230zł(zakupy)+20zł przesyłka kurierska.Kupujący wybrał najdroższą opcję,zwrócił zwykłym listem.
W trakcie korespondencji przyznał ze po dokonaniu zakupów u mnie zorientował się ze te same towary może kupić taniej w innym miejscu więc odstąpił od umowy.Grozi sądem,etc.Czy rzeczywiście mamy tak niesprawiedliwe prawo że musze oddać ten koszt wysyłki-20zł,które oczywiście wydałam na przesyłkę do tego Pana.
Dodam że z mojej strony transakcja w 100% zgodna z opisem w aukcjach,z błyskawiczną realizacją.Nie ma mowy o towarze wadliwym czy jakimkolwiek uchybieniu z mojej strony.

Użytkownik

Tak.

annie7

Czyli kupujący może robić sobie co chce.On nie bierze odpowiedzialności za narażanie kogoś na koszty.To świetne prawo...

nomnes

Nie wiem gdzie to wyczytałaś, ale nikt tutaj tego nie napisał.

A sprzedawca bierze odpowiedzialność za to że wyśle coś innego lub gorszego niż deklarował? Też nie bierze. Pakuje i wysyła za nie swoje pieniądze.

annie7

W tym wypadku nie ma mowy o żadnym uchybieniu z mojej strony.Gdybym wysłała coś gorszego czy innego niż deklarowałam sama chętnie wzięłabym odpowiedzialność.

Użytkownik

W ciągu 10 dni od daty zakupu jeżeli sprzedający był firmą może odstąpić od umowy bez konsekwencji a ty oddajesz koszt przesyłki + cenę produktu.
Nie sprzedawaj na terenie UE jeżeli prawo jest złe . Jak będziesz konsumentem to te prawo może Ci pomóc.

annie7

Jestem konsumentem .I w analogicznym przypadku nie okradałabym sprzedającego dlatego że po zakupie w internecie trafiłam na tańszy towar.To co?Jestem konsumentem,mam prawo oddać,ok.Ale żądać kosztów przesyłki od bogu ducha winnego sprzedawcy???Nigdy nie przyszłoby mi to do głowy,to nieuczciwe.

Kupię sobie telewizor za 2000,zapłacę 60zł za przesyłkę.Po 2 dniach znajdę w innym sklepie internetowym za 1800zł.To oddaję w pierwszym sklepie-sprzedawca buli 50zł.Bardzo sprawiedliwe...

Użytkownik

Po co te żale? Prawo tak stanowi i koniec.

Użytkownik

Takie jest prawo i może oczekiwać zwrotu wszystkich kosztów...

nomnes

Tak to wygląda kiedy się patrzy na to jednostronnie. Przy głębszej analizie już nie jest to takie "oczywiste" i niesie ze sobą dalsze konsekwencje mające m.in. na jakość świadczonych usług. Nie jest to takie "bez sensu" jak wygląda na pierwszy rzut oka.

M4ciek1337

Trzeba było zaproponować zniżkę, która pokryje kupującemu różnicę. On by był zadowolony - nie musiałby odsyłać, ty oddawać mu kosztów wysyłki.

annie7

Nie spoglądam jednostronnie .
W ciągu 10lat na 2 kontach allegro uzbierało się z 400-500 transakcji kupna-jestem konsumentem ale nie naciągaczem .

Sporo razy zdarzyło się że kupiony ciuch,buty nie leżały tak jak powinny i zwracałam towar-i absolutnie nigdy nie obciążę sprzedawcy kosztami przesyłki do mnie,to "moja"wina że oddaję towar,kupując na odległość biorę na siebie to ryzyko.Nie mogę obciążać tym sprzedawcy-niesie to za sobą większą skłonność do niefrasobliwych i nieprzemyślanych zakupów,z konsekwencjami dla sprzedawcy-szczególnie sprzedawcy odzieży czy butów-tu zwrotów jest najwięcej.

Oczywiście piszę tu cały czas o sytuacji gdzie sprzedający wywiązuje się w 100% i nie ma żadnych uchybień z jego strony,a towar jest w 100% zgodny z opisem.

Znalazłam różne interpretacje w internecie i dalej nie jestem przekonana czy sytuacja prawna jest w 100% jasna w tej sprawie.Ale jeśli rzeczywiście to jest to złe prawo,a złe prawo poza tym że samo w sobie jest złe zmusza ludzi do naciągania prawa,omijania a nawet łamania.

Mirr

Przeczytaj jeszcze to:
Przedsiębiorca powinien zwrócić koszty dostawy | Konsument w sieci

destructor

O tym mówi wyrok Trybunału Europejskiego z dnia 15.04.2010 r., sprawa C 511/08:
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/...06:0007:PL:PDF

Na wyroku tym opiera się UOKiK:
http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=11173


PS. Ja również jutro odstępuję od umowy, zobaczymy jak mój sprzedawca zinterpretuje przepisy.

destructor

Informacyjnie sprzedawca zwrócił mi pieniądze za towar i wysyłkę. Ja pokryłem wysyłkę do niego.