niezgodność towaru z umową a naprawa gwarancyjna - Forum Prawne

 

niezgodność towaru z umową a naprawa gwarancyjna

Witam, niedawno kupiłem telefon iphone 4 8gb w t-mobile. Po 4 dniach użytkowania zaczęła się w nim psuć kamera oraz wyświetlacz. Pojechałem do t-mobile i skorzystałem z przysługującego mi prawa zgłoszenia niezgodności towaru z umową. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-08-2013, 18:33  
djkrakersik
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie niezgodność towaru z umową a naprawa gwarancyjna

Witam, niedawno kupiłem telefon iphone 4 8gb w t-mobile.
Po 4 dniach użytkowania zaczęła się w nim psuć kamera oraz wyświetlacz. Pojechałem do t-mobile i skorzystałem z przysługującego mi prawa zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Dołączyłem także krótkie pisemko w którym napisałem wyraźnie, że interesuje mnie tylko wymiana na nowy i że dołączam akcesoria ponieważ umową kupna-sprzedazy był telefon wraz z akcesoriami.

Konsultant wszystko przyjął i dostałem kwitek potwierdzający, że zgłosiłem niezgodność towaru z umową i że interesuje mnie wymiana na nowy. Napisane tam równiez było że telefon ma zostać poddany ekspertyzie technicznej.
Jak w internecie przeczytałem t-mobile współpracuje z regenesis i tam odsyła telefony.

Tak więc napisałem do regenesis email'a aby sie zorientować co z moim telefonem.

Dostałem następującą odpowiedź:

" Witam,

Urządzenie zgodnie z warunkami gwarancji zostało zakawlaifikowane do wymiany.
Na początku nast tygodnia sugerowana jest data dostawy.


Pozdrawiam

Łukasz Borkowski
Specjalista ds. Obsługi Klienta "

No ale chwila moment, jak to z warunkami gwarancji jak odesłałem telefon na niezgodność towaru z umową ?.. Przecież jedno i drugie to kompletnie odrębne prawa.

Mam pytanie teraz, jeżeli telefon wroci mi z gwarancji i zostanie powiadomiony że mam go odebrać? Co mam zrobić? Ja wyraźnie napisałem że chce dostać nowy telefon w ramach niezgodności towaru z umową. Tego telefonu absolutnie nie chce bo to będzie refurbished - odnowiony.

To jakaś kpina..
djkrakersik jest off-line  
28-08-2013, 19:50  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: niezgodność towaru z umową a naprawa gwarancyjna

Pokaż zgłoszenie.
 
28-08-2013, 20:04  
djkrakersik
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: niezgodność towaru z umową a naprawa gwarancyjna

zamieszczam linki do potwierdzenia zgłoszenia oraz pisma które dołączyłem.
( prosze nie zwracac uwage na to że to jest tam forma żeńska, ponieważ pisałem to dla mojej mamy )

***
djkrakersik jest off-line  
28-08-2013, 20:14  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: niezgodność towaru z umową a naprawa gwarancyjna

Jeśli to zakup konsumencki, to zgloszenie jest prawidłowe. Na razie czekaj na ustosunkowanie się sprzedawcy do reklamacji.
 
28-08-2013, 20:25  
djkrakersik
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: niezgodność towaru z umową a naprawa gwarancyjna

tylko odpowiedź jaką dostałem - zgodnie z warunkami gwarancji.
Ale mnie przecież w tej sytuacji żadne warunki gwarancji nie obowiązują, bo nie zgłosiłem na gwarancje tylko powołałem się na niezgodnośc.. ?
djkrakersik jest off-line  
28-08-2013, 20:39  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: niezgodność towaru z umową a naprawa gwarancyjna

Masz rację.
 
28-08-2013, 23:54  
djkrakersik
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: niezgodność towaru z umową a naprawa gwarancyjna

wiem że mam racje.. tylko co teraz mam zrobić?
djkrakersik jest off-line  
29-08-2013, 00:11  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: niezgodność towaru z umową a naprawa gwarancyjna

Nic, czekac.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Przedłużająca się naprawa z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzi: 5) Na początku stycznia kupiłam w sklepie internetowym MediaExpert smartfona. Po niecałych dwóch tygodniach wyskoczył mi na środku pasek uszkodzonych...
§ nieskuteczna naprawa w ramach niezgodności towaru z umową (odpowiedzi: 1) Witam, właśnie odebrałam telefon od sprzedawcy, gdzie reklamowałam go w oparciu o niezgodność towaru z umową. W piśmie żądałam od nich wymiany...
§ Niezgodność towaru z umową - absurdalna naprawa (odpowiedzi: 9) Witam wszystkich. Piszę post tutaj bo nie wiem dokładnie gdzie go zakwalifikować. Mianowicie problem polega na tym, że dnia 28.09.2013 oddałem...
§ naprawa gwarancyjna a niezgodność towaru z umową (odpowiedzi: 6) Zakupiłem tablet firmy manta w sklepie avans 05.09.2013 14.09 towar chciałem zareklamować ale miła pani w sklepie stwierdziła że w sobotę serwis nie...
§ Niezgodność towaru z umową - naprawa bez mojej zgody (odpowiedzi: 15) Witam Jestem osobą fizyczną a umowę zawarłem ze sklepem Multiserwis sp. z o.o. Mam Problem,a mianowicie 18 sierpnia na allegro zakupiłem w...
§ Naprawa gwarancyjna - niezgodność towaru z umową. (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie. Jakiś czas temu kupiłem laptopa. Niestety był już 2 razy w serwisie, teraz czeka go trzecia wizyta, bo znów coś się zepsuło. ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:17.