zwrot towaru bez paragonu - Forum Prawne

bujakaaa

Witam, niedawno zakupiłam na allegro rękawice na prezent, jednak okazały się za małe. Paragon jednak gdzieś mi zginął, a dostałam informację, że aby wymienić towar, muszę odesłać także paragon, w innym przypadku wymiana nie jest możliwa. Jednak obiło mi się o uszy, że żeby zwrócić towar zakupiony przez internet wcale nie potrzeba paragonu, wystarczy dowód zakupu z allegro. Czy mam prawo żądać wymiany w takim przypadku?

FreeG

Reklamuje się nie na podstawie paragonu, ale na podstawie dowodu zakupu, którym może być paragon. Masz zapewne potwierdzenie dokonania zakupu, możliwość udowodnienia, że za towar zapłaciłaś.

Swoją drogą nie widzę tutaj wady. Co chcesz dokładnie reklamować? Rozmiar nie zgadza się z danymi w opisie?

nomnes

Sprzedawca nie musi się godzić na wymianę. Możesz za to zwrócić jeśli kupiłaś przez KT.

sabat24

Ale to chodzi zapewne o dobrowolną wymianę towaru, a nie reklamację. Sprzedawca może to sobie uzależnić od paragonu.

bujakaaa

Chcę wymienić, ponieważ jednak okazały się za małe, to ja po prostu dobrałam nieodpowiedni rozmiar dla osoby, dla której miały być zakupione.

A co w przypadku, kiedy zdecydowałabym po prostu odstąpić od umowy bez podania przyczyny, skoro nie chcą mi ich wymienić?

FreeG

Możesz skorzystać z odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, o ile nie przekroczyłaś jeszcze 10-dniowego terminu.

Więcej: http://uokik.gov.pl/faq_umowy_zawier...sc.php#faq1256

bujakaaa

Dostałam odpowiedź, że nie mogą nawet przyjąć zwrotu zakupionego towaru bez paragonu, dodam, że kupiłam przez opcję "kup teraz". Nawet czytając regulamin allegro jest napisane, że mogę odesłać w ciągu 10 dni, nawet bez paragonu. Co zrobić w tej sytuacji?

Użytkownik

Wyślij odstąpienie od umowy, a następnie odeślij towar.
http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html

bujakaaa

Tak zrobię, dziękuję bardzo za pomoc.