T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy" - Forum Prawne

 

T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

Zostałem "wkręcony" w usługę "easy" przez T-Mobile i "Teleaudio Dwa". Nie zamawiałem żadnej usługi i obciążono mój rachunek kwotą kilkudziesięciu złotych za rzekome pobieranie muzyki. T-mobile umywa ręce i odsyła mnie do w/w firmy z ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
18-09-2013, 09:53  
Andrus_1
Stały bywalec
 
Posty: 442
Domyślnie T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

Zostałem "wkręcony" w usługę "easy" przez T-Mobile i "Teleaudio Dwa". Nie zamawiałem żadnej usługi i obciążono mój rachunek kwotą kilkudziesięciu złotych za rzekome pobieranie muzyki. T-mobile umywa ręce i odsyła mnie do w/w firmy z którą ma umowę na tego typu "rozrywkę". U nich chcę uzyskać numer IP komputera z którego zainicjowano a następnie aktywowano usługę- "nie ma takiej możliwości" - odpowiedź.

"Teleaudio dwa" odsyła mnie do Faxum Sp. z o.o. tj. organizatora tej "zabawy". Ni znam firm, nie moje klocki, nie mój cyrk..... . Czy mogę mieć pretensje do T-Mobile?, w umowie zaznaczyłem, że nie wyrażam zgody na przetwarzanie moich danych do celów marketingowych, skąd w/w firmy wzięły mój numer telefonu?.
Jak to się dzieje, że ktoś w moim imieniu inicjuje cokolwiek i firma krzak dostaje kasę ( zresztą moją !!! ) od T-Mobile. T-Mobile umywa ręce i nie chce anulować opłaty. Jak się zabrać skutecznie do odzyskania kasy i ukrócenia tego typu procederu?.
Andrus_1 jest off-line  
18-09-2013, 10:02  
Calamity Jane
Stały bywalec
 
Posty: 3.114
Domyślnie RE: T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

A nie mozesz w BOK po prostu wylaczyc tej uslugi? Idziesz do pana/pani mowisz co chcesz wylaczyc/wlaczyc w telefonie i oni to robia. W T-mobile akurat w miare jakos ten BOK dziala
Calamity Jane jest off-line  
18-09-2013, 10:14  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

1) wiesz jaka konkretnie "oferta" została wykupiona?
2) jeśli tak, to czy istnieje możliwość jedynie wpisania nr telefonu "gdzieś" w celu jej wykupienia? Tj. czy ktokolwiek może to zrobić bez potwierdzenia tego np. poprzez odesłanie sms'a z potwierdzeniem?
3) jak opłata w bilingu wygląda? Jak jest zatytułowana?
nomnes jest off-line  
18-09-2013, 10:48  
Andrus_1
Stały bywalec
 
Posty: 442
Domyślnie RE: T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

Cytat:
Napisał/a Calamity Jane Zobacz post
A nie możesz w BOK po prostu wylaczyc tej uslugi?
Jak tylko zauważyłem na koncie niezwłocznie wyłączyłem.
Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
1) wiesz jaka konkretnie "oferta" została wykupiona?
Oferta "sms-easy"- przesyłanie linków do muzyki na stronie internetowej.
Na stronie internetowej został wpisany mój numer telefonu. Na ten numer miał przyjść kod-pin aktywujący. Po wpisaniu tego pinu na stronie nastąpiła aktywacja usługi. Tak to wygląda w praktyce. Ja nic nie aktywowałem, ani nie inicjowałem .
Jak zwróciłem się do Teleaudio z podaniem strony , gdzie to miało rzekomo miejsce przesłali mi trzy linki do różnych stron, bo nie są w stanie powiedzieć z której konkretnie nastąpiła aktywacja, IP nie podadzą bo nie mają takiej możliwoiści....

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
3) jak opłata w bilingu wygląda? Jak jest zatytułowana?
typ połączenia-transmisja danych,
kierunek- WAP Specjalny,
nazwa: sms "easy",
czas trwania- 1B
Andrus_1 jest off-line  
18-09-2013, 11:04  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

Złóż pisemną reklamację do Teleaudio z żądaniem zwrotu pobranych środków na wskazany nr konta. Wskaż, że nie aktywowałeś żadnej usługi, a także nie otrzymałeś sms'em żadnego kodu aktywacyjnego, nie wspominając już o wpisywaniu go na stronie www. W związku z tym żądasz zwrotu środków lub przedstawienia dowodu poświadczającego, że wykupiłeś tę usługę. Jeśli korzystanie z usługi polega na pobieraniu pewnych danych, a ich nie pobrałeś, to również to uwzględnij w piśmie. Wskaż, że brak zwrotu środków będzie skutkowało oddaniem sprawy na drogę sądową.
nomnes jest off-line  
18-09-2013, 11:31  
Andrus_1
Stały bywalec
 
Posty: 442
Domyślnie RE: T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

Dzięki Nomnes, zastanawiam się jeszcze, czy nie zainteresować tą sprawą UOKiK?.
Andrus_1 jest off-line  
18-09-2013, 11:38  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

A właśnie: spróbuj na tych trzech stronach podać swój nr telefonu i zarejestrować usługę jakimkolwiek kodem bez tego który otrzymasz z sms'a. Zachowaj tylko tę samą liczbę znaków. Sprawdź czy to "przejdzie". Jeśli tak, to masz podstawy do zgłoszenia tego do UOKiK'u.

PS
Jeśli możesz, nagraj całą powyższą procedurę jako dowód.
nomnes jest off-line  
18-09-2013, 11:42  
Andrus_1
Stały bywalec
 
Posty: 442
Domyślnie RE: T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
Jeśli możesz, nagraj całą powyższą procedurę jako dowód.
No właśnie już kiedyś chciałem skorzystać z takiej możliwości w innym przypadku, muszę trochę popracować nad tym, po prostu klikam przed komputerem i nagrywam kamerą?.
Andrus_1 jest off-line  
18-09-2013, 11:46  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

Tak, ze zbliżeniami na wykonywane czynności, adres, numery itp.
nomnes jest off-line  
22-09-2013, 08:04  
Andrus_1
Stały bywalec
 
Posty: 442
Domyślnie RE: T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

W sprawie na teraz nastąpił przełom, zgłosiła się 3-cia firma, która bierze udział w tej "zabawie" i ze wstępnej rozmowy wynika, że są skłonni zwrócić kasę. Na razie wstrzymuję się z wezwanie do zwrotu kosztów do "Teleaudio Dwa".
Andrus_1 jest off-line  
22-09-2013, 11:07  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

Czy mówią "dlaczego"?
nomnes jest off-line  
22-09-2013, 12:52  
Andrus_1
Stały bywalec
 
Posty: 442
Domyślnie RE: T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

Nie mówią dlaczego , na razie poprosili o przekierowanie korespondencji mailowej którą prowadziłem z T-Mobile i "Teleaudio Dwa". Czekam na telefon ew. maila z ustosunkowaniem się do sprawy. Dam znać co będzie się działo dalej.
Andrus_1 jest off-line  
22-09-2013, 13:12  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

Spróbuj uzyskać informację dlaczego w ogóle do tego zaszło. Jeśli się okaże że mają błąd, to zgłosiłbym to do UOKiK'u i może Urząd Komunikacji Elektronicznej.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ "powinno" = "byłoby dobrze, gdyby" czy "bezwzględnie musi"? (odpowiedzi: 3) Pytanie: Co w języku prawnym dokładnie znaczy wyraz "powinno"? "Byłoby dobrze, gdyby" czy "bezwzględnie musi"? Dotyczy: Rozporządzenia ministra...
§ "Folwark zwierzęcy"=jak Home Broker woli "gotówkowych" klientów. (odpowiedzi: 3) Witajcie.OD 1,5 miesiąca poszukujemy mieszkania w Warszawie.Przeprasza z ludźmi, w tym agencjami, jest jak pływanie po oceanie na tratwie... Pewnego...
§ jak w zeznaniu napisać poszczególne osoby w ciągu "i","oraz","a, takze (odpowiedzi: 1) Dzień dobry Wiem, że to jest forum prawne, ale zwracam się do forumowiczów jaka jest różnica w zdaniu, gdy występuje kilka rzeczy, osób,...
§ Śmierć osoby "wkręcanej" na You Tube (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich i proszę o poradę. Zmarła babcia mojej znajomej, którą ktoś przez pewien czas "wkręcał" na You Tube, tz. dzwonili do niej jacyś...
§ Odwołanie od wyroku sądu, apelacja, zmiana "bez orzekania" na "z orzekaniem" o winie (odpowiedzi: 4) Witam, w styczniu złożyłem pozew rozwodowy bez orzekania o winie, jesteśmy po pierwszej rozprawie i ogłoszeniu wyroku. właśnie czekam na...
§ "wyprzedaz" zamiast "przeceny" i sprzedaz uzywanego sprzetu jako nowego w cenie noweg (odpowiedzi: 1) WITAM, na początek zaznaczam, ze proceder jest powszechny i dotyczy zarowno malych sklepow, komisow itp., jak i duzych sieci handlowych. Taka...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:59.