serwis odmawia naprawy gwarancyjnej - Forum Prawne

 

serwis odmawia naprawy gwarancyjnej

witam , mam następujący problem: nabyłem w sieci Play telefon sony xperia Z ,zgodnie z opisem zawartym w instrukcji producenta telefon ten jest wodoodporny ( ocena IP=IPX5,IPX7).Po rozmowie przeprowadzonej podczas deszczu, obiektyw aparatu fot zaparował ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
18-09-2013, 20:59  
kusyl
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie serwis odmawia naprawy gwarancyjnej

witam , mam następujący problem: nabyłem w sieci Play telefon sony xperia Z ,zgodnie z opisem zawartym w instrukcji producenta telefon ten jest wodoodporny ( ocena IP=IPX5,IPX7).Po rozmowie przeprowadzonej podczas deszczu, obiektyw aparatu fot zaparował po czym telefon zgasł i nie można go uruchomić ( telefon nie był uszkodzony ani otwierany więc nic nie mogło spowodować jego rozszczelnienia). Po oddaniu telefonu do naprawy gwarancyjnej, otrzymałem go z powrotem (oczywiście w dalszym ciągu uszkodzony, a na dodatek wadliwie poskładany ) od W-suport sp. z o.o. z Wrocławia z adnotacją - " w dostarczonym urządzeniu stwierdziliśmy uszkodzenie związane z ingerencją cieczy. zgodnie z postanowieniami karty gwarancyjnej serwis odmawia przeprowadzenia naprawy gwarancyjnej" . Proszę o pomoc gdyż nie wiem co mam robić, rata zawarta w abonamencie jest dosyć wysoka a pozostało do spłacenia jeszcze 16 z 18 rat- urządzenie zostało zakupione 30 lipca 2013.
Jeżeli ktoś może w jakiś sposób pomóc , lub wskazać co robić to bardzo proszę.
kusyl jest off-line  
18-09-2013, 21:22  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: serwis odmawia naprawy gwarancyjnej

A co mówi instrukcja obsługi na temat wodoszczelności?
Co mówi karta gwarancyjna na temat wodoszczelności?
nomnes jest off-line  
18-09-2013, 21:35  
kusyl
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: serwis odmawia naprawy gwarancyjnej

oryginalna instrukcja obsługi (SONY ) mówi że urządzenie jest chronione przed skutkami zanurzenia w wodzie od 0-100 cm do 30 minut, a ponadto jest chronione wpływem strumienia wody pod niskim ciśnieniem.
Karta gwarancyjna dodawana do każdego tel Sony jest taka sama i nie obejmuje uszkodzeń powstałych po zalaniu płynem lub działania wilgoci , co jest zaprzeczeniem wodoodpornośći zawartej w instrukcji i opisie producenta, jak i dealerów.
kusyl jest off-line  
18-09-2013, 21:43  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: serwis odmawia naprawy gwarancyjnej

Dlaczego w takim razie korzystałes z gwarancji?
 
18-09-2013, 21:49  
kusyl
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: serwis odmawia naprawy gwarancyjnej

a na jakiej podstawie dokonuje się naprawy gwarancyjnej
kusyl jest off-line  
18-09-2013, 21:51  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: serwis odmawia naprawy gwarancyjnej

A kupiłeś na firmę czy na siebie?
nomnes jest off-line  
18-09-2013, 21:51  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: serwis odmawia naprawy gwarancyjnej

Cytat:
Napisał/a kusyl Zobacz post
a na jakiej podstawie dokonuje się naprawy gwarancyjnej
Na podstawie gwarancji.
Ale roszczenia można składać równiez na podstawie rękojmi albo niezgodności towaru z umową. Kupiłeś jako konsument?
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Warsztat samochodowy odmawia naprawy gwarancyjnej (odpowiedzi: 1) Zlecono w warsztacie wymianę silnika w samochodzie. Usługa wykonywana była na firmę (faktura) i kosztowała 6000 zł. Na podstawie ustnej umowy...
§ Serwis zniszył odbudowę podczas naprawy gwarancyjnej (odpowiedzi: 13) Witam, proszę o poradę, co zrobić. Postaram się zwięźle. 27 IX oddałem telefon w celu naprawy gwarancyjnej w Warszawie do Milenium Mobile. Na...
§ sony odmawia naprawy gwarancyjnej (odpowiedzi: 4) witam sprawa dotyczy naprawy pada od konsoli ps3 wysłałem pada do serwisu i dostałem odpowiedz ze pad nie zostanie naprawiony z powodu...
§ Odmowa naprawy gwarancyjnej przez serwis (Nokia). (odpowiedzi: 2) Witam. Dnia 10.12.2009r. zakupiłem telefon nokia 5800 na aukcji internetowej sklepu z Będzina. Przed upływem pół roku zaczęły się pierwsze problemy...
§ Serwis HP odmawia naprawy (odpowiedzi: 4) Witam, Zakupiłem aparat cyfrowy HP, stary model, leżak jakiś, jednak po kilku miesiącach się zepsuł. Odesłałem sprzęt, z oczywiście wypisaną kartą...
§ Sklep odmawia reklamacji/naprawy gwarancyjnej/zwrotu towaru (odpowiedzi: 7) Witam! Mam taki oto problem i bardzo proszę o poradę: W marcu tego roku kupiłem w salonie meblowym krzesło na kółkach. Po niespełna dwóch...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:12.