serwis odmawia naprawy gwarancyjnej
witam , mam następujący problem: nabyłem w sieci Play telefon sony xperia Z ,zgodnie z opisem zawartym w instrukcji producenta telefon ten jest wodoodporny ( ocena IP=IPX5,IPX7).Po rozmowie przeprowadzonej podczas deszczu, obiektyw aparatu fot zaparował po czym telefon zgasł i nie można go uruchomić ( telefon nie był uszkodzony ani otwierany więc nic nie mogło spowodować jego rozszczelnienia). Po oddaniu telefonu do naprawy gwarancyjnej, otrzymałem go z powrotem (oczywiście w dalszym ciągu uszkodzony, a na dodatek wadliwie poskładany ) od W-suport sp. z o.o. z Wrocławia z adnotacją - " w dostarczonym urządzeniu stwierdziliśmy uszkodzenie związane z ingerencją cieczy. zgodnie z postanowieniami karty gwarancyjnej serwis odmawia przeprowadzenia naprawy gwarancyjnej" . Proszę o pomoc gdyż nie wiem co mam robić, rata zawarta w abonamencie jest dosyć wysoka a pozostało do spłacenia jeszcze 16 z 18 rat- urządzenie zostało zakupione 30 lipca 2013.
Jeżeli ktoś może w jakiś sposób pomóc , lub wskazać co robić to bardzo proszę.
|