Netia - Forum Prawne

beniaminroz

Witam. Mam problem z netia, mianowicie chcialam zakonczyc wspolprace z tym wlasnie operatorem. Probowalam skontaktowac sie z ta wlasnie firma telefonicznie I za kazdym razem odsylano mnie do innych konsultantow I nic nie moglam zrobic. Napisalam dwa pisma I wyslalam do dwoch miejsc korespondencyjnych Katowice, bo taki adres widnieje na ich stronie internetowej I Bialystok bo taka widnieje na mojej umowie. Oba pisma wyslalam za potwierdzeniem odbioru I oba pisma doszly - dostalam na to potwierdzenie. Pisma te dotyczyly zakonczenia wspolpracy z miesiecznym okresem wypowiedzenia zapomnialam dodac. Ostatnio przyszedl mi rachunek do domu do zaplaty kolejnego miesiaca... Teraz zastanawiam sie czy osoba w moim wieku 63 bedzie musiala ruszyc 4 litery I autobusem badz pociagiem pojechac w tak odlegla podroz aby rozwiazac ten problem?... Prosze o podpowiedzi jak inaczej moge poradzic sobie z firma z conajmniej 3 roznymi adresami, bo adres siedziby to Warszawa.. Dzieki za podpowiedzi pozdrawiam wszystkich.

calkiemzielony

Skontaktuj się z rzecznikiem Netii (Karol_Wieczorek@netia.pl) i opisz całą sprawę. On przekieruje ją do odpowiedniej osoby i problem powinien zostać szybko rozwiązany.

MarceliSzpak

Kiedy zostały odebrane te pisma? Data odbioru jest na potw. odbioru.

Jaki jest okres rozliczeniowy? 1-30/31 dnień miesiąca? Inny?

30 dniowy okres wypowiedzenia zaczyna się od nowego okresu rozliczeniowego, np. jak pismo dotarło 2 września a okres rozlicz. jest od 1 do 30/31 to umowa zostanie rozwiązana z dniem 30 października.

beniaminroz

Umowa rozpoczynala sie 11 kazdego miesiaca, pisma wyslalam 7 sierpnia a data otrzymania 12 wiec byc moze sie spoznilam I bede musiala czekac jeszcze miesiac, ale powinnam dostac jakies potwierdzenie moim zdaniem Napisze do Pana Karola byc moze On mi pomoze dziekuje za podpowiedzi, jesli jeszcze ktos ma jakies sugestie to poprosze.

MarceliSzpak

Czyli 10 października umowa zostanie rozwiązana. Trzeba było wysłać priorytetem to by pewnie doszły 9 sierpnia i już byłoby po sprawie.

Oczywiście pod warunkiem że w pismach była jednoznaczna informacja o rozwiązaniu umowy z podaniem jej numeru, imienia i nazwiska abonenta i własnoręcznym podpisem.

beniaminroz

Tak tak to wszystko bylo w tym pismie ujete Wiadomosc poszla do Pana Karola

beniaminroz

A jesli Pan Karol nic nie odpisze co wtedy?

MarceliSzpak

Wtedy zadzwonić do Netii i zapytać kiedy się kończy umowa.

piotralski

Z korpo-telekomem jest jak z mafią - tam umowa nigdy się nie kończy, chyba że bardzo źle.
Na osoby (najczęsciej starsze) rezygnujące z ich usług są nasyłane całe sfory młodych agresywnych telefonicznych utrzymywaczy, którzy w sposób nieetyczny zagadując, zakrzykując często za pomocą kłamstw albo wręcz szantażu omotają każdą ofiarę i zmuszają do kolejnego przedłużania umów o 24 miesiące często na dużo gorszych warunkach od poprzednich.
Takie sytuacje są w tym telekomie nagminne i należy je natychmiast zgłaszać do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów http://uokik.gov.pl/
Tam otrzyma pani skuteczną i bezpłatną pomoc prawną gdyż jest to instytucja zaprawiona w walce z tele-naciągaczami.

PS. W żadną podróż do Warszawy, Białegostoku ani Katowic proszę się nie wybierać gdyż nikt Pani nie zwróci poniesionych wydatków a skutek będzie taki że zostanie Pani odprawiona z kwitkiem już na opancerzonej portierni bez najmniejszych szans aby z kimkolwiek pod tymi adresami porozmawiać i naprawdę będzie Pani miało dużo szczęścia jeśli panowie ochroniarze policji nie wezwą. Tak to jest teraz właśnie zorganizowane.