Gdy jesteś konsumentem masz prawo reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową żądając od sprzedawcy wymiany.
W linku podaję instrukcję jak to robić oraz formularz reklamacji.
Żądać zwrotu ceny, czyli skutecznie odstąpić od umowy, można jedynie wtedy, gdy faktycznie uzasadnione jest przynajmniej jedno z trzech:
1) naprawa albo wymiana jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów (to ocenia sprzedawca),
2) sprzedawca nie zdoła naprawić albo wymienić rzeczy w odpowiednim czasie,
3) naprawa albo wymiana narażałaby konsumenta na znaczne niedogodności.
Podstawa prawna: art. 8 ust. 4 (Dz. U. Nr 141, poz. 1176).