Żądanie zwrotu pieniędzy... - Forum Prawne

agakoniec

Witam! Dnia 03.06.2013r. zakupiłam dekoder dvbt firmy Manta. Po okołu 2 tygodniach przestał działac pilot, więc oddałam ten dekoder na gwarancję do serwisu. Po 3 tygodniach oddano mi dekoder z informacją iż jest on naprawiony. Po podłączeniu dekodera do telewizora wszystko było w miarę ok, i po tygodniu pilot znów nie działa nie chcę aby oni mi go znów naprawiali. Stąd moje pytanie. Czy mogę zażądać od razu zwrotu pieniędzy???? Mam serdecznie dosyć tej firmy

Mirr

Gdy jesteś konsumentem masz prawo reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową żądając od sprzedawcy wymiany. W linku podaję instrukcję jak to robić oraz formularz reklamacji.

Żądać zwrotu ceny, czyli skutecznie odstąpić od umowy, można jedynie wtedy, gdy faktycznie uzasadnione jest przynajmniej jedno z trzech:

1) naprawa albo wymiana jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów (to ocenia sprzedawca),

2) sprzedawca nie zdoła naprawić albo wymienić rzeczy w odpowiednim czasie,

3) naprawa albo wymiana narażałaby konsumenta na znaczne niedogodności.

Podstawa prawna: art. 8 ust. 4 (Dz. U. Nr 141, poz. 1176).