Reklamacja bez paragonu - Forum Prawne

 

Reklamacja bez paragonu

Wielu z nas wpada w wir zakupowego szaleństwa. Kupujemy na potęgę i bez zastanowienia. Nie zwracamy uwagi na paragony, mylimy rozmiary ubrań czy wyrzucamy pudełka po butach. Sprzedawcy straszą, że zwrotów bez paragonów czy pudeł ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
24-09-2013, 08:55  
Caban57
Użytkownik
 
Caban57 na Forum Prawnym
 
Posty: 65
Domyślnie Reklamacja bez paragonu

Wielu z nas wpada w wir zakupowego szaleństwa. Kupujemy na potęgę i bez zastanowienia. Nie zwracamy uwagi na paragony, mylimy rozmiary ubrań czy wyrzucamy pudełka po butach. Sprzedawcy straszą, że zwrotów bez paragonów czy pudeł nie przyjmują, ale jak się okazuje - nie mają racji. Prawo stoi po stronie kupujących!

Tę sytuację zna chyba każdy – chcemy oddać towar lub dokonać reklamacji – ale... nie mamy paragonu. Oblewa nas zimny pot. Jak się jednak okazuje, stres jest tu zupełnie niewskazany.

Prawa konsumenta dają nam naprawdę wiele możliwości. Według przepisów dowodem zakupu może być wyciąg z konta albo faktura VAT. Prawo konsumenta jest przychylne również w przypadku kartonowych pudeł, które zupełnie niepotrzebnie gromadzimy w piwnicach czy na strychach. I chociaż wielu sprzedawców żąda ich podczas reklamacji, to kompletna bzdura, a takie opakowania nie są do niczego potrzebne!

Niestety – sprzedawcy nie tylko wykorzystują naszą niewiedzę, ale także łamią prawo. Nie dajmy się zwieść, a w razie wątpliwości prośmy o pomoc najbliższą inspekcję handlową lub rzecznika konsumentów działającego w naszym rejonie.

Możesz oddać zakup z przeceny!

Możliwość reklamacji towaru, który został przeceniony, uzależniona jest od powodów przeceny. Ale pamiętaj: jeśli kupiliśmy towar, którego cena została obniżona z powodu np. sezonowej przeceny i nie ma żadnych wad, przysługują nam w tym przypadku takie same prawa, jak w przypadku rzeczy pełnowartościowej.

Jeśli zaś sprzedawca obniża cenę przez określoną wadę, o której poinformuje nas przy zakupie, szansa reklamacji w związku z tą konkretną wadą jest już niemożliwa. W razie wątpliwości zgłoś się do inspekcji handlowej.

Możliwość reklamacji przecenionych towarów regulują przepisy zawarte w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (DzU z 2002 r. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).

Można reklamować rzecz bez paragonu

To możliwe, bo paragon fiskalny jest tylko jednym z dowodów na to, że doszło do transakcji. Okazanie paragonu ułatwia złożenie reklamacji, ale dokonanie zakupu można udowodnić także innymi sposobami. Mogą to być: relacje świadków, którzy towarzyszyli nam podczas zakupu, wydruki z terminalu kart płatniczych, wyciągi z kart kredytowych czy faktura VAT. Jeśli jednak pojawi się problem z uznaniem takiej reklamacji, konsument powinien zgłosić się do najbliższej inspekcji handlowej, która skontroluje sytuację i może nam pomóc. Możliwość reklamacji bez paragonu reguluje Art. 11 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (DzU z 2002 r. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)

Można reklamować zakup bez oryginalnego opakowania Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji albo zwrotu z powodu braku oryginału opakowania. Uzależnianie możliwości złożenia reklamacji od posiadania oryginalnego opakowania jest niezgodne z przepisami.

W razie problemu należy skontaktować się z inspekcją handlową, która skontroluje działanie sprzedawcy.
Możliwość reklamacji bez oryginalnego opakowania reguluje Art. 11 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (DzU z 2002 r. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
Caban57 jest off-line  
24-09-2013, 09:14  
Ag_Maz
Moderator w spoczynku
 
Ag_Maz na Forum Prawnym
 
Posty: 33.942
Domyślnie RE: Reklamacja bez paragonu

A to cytat skąd?
Ag_Maz jest off-line  
24-09-2013, 09:17  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.465
Domyślnie RE: Reklamacja bez paragonu

Masz jakiś problem prawny, pytanie, czy założyłeś temat, by sobie popisać?

EDIT: no tak, artykuł z Faktu. http://www.fakt.pl/Przed-swietami-wi...,140064,1.html
FreeG jest off-line  
24-09-2013, 09:49  
Caban57
Użytkownik
 
Caban57 na Forum Prawnym
 
Posty: 65
Domyślnie RE: Reklamacja bez paragonu

To tak dla informacji, bo wielu nie zna zagadnień dotyczących reklamacji.
Sam miałem przypadek z brakiem paragonu na akumulator i z powodzeniem skorzystałem z powyższej rady
Caban57 jest off-line  
24-09-2013, 09:50  
Ag_Maz
Moderator w spoczynku
 
Ag_Maz na Forum Prawnym
 
Posty: 33.942
Domyślnie RE: Reklamacja bez paragonu

Po pierwsze, cytując artykuł bez podania źródła, naruszyłeś prawo cytatu.
Po drugie, mamy poradnik, który szczegółowo opisuje co ma zrobić konsument: http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
Ag_Maz jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja bez paragonu (odpowiedzi: 3) Witam. Zacznę od tego, że w tamtym roku zakupiłam kurtkę na zimę w sklepie STRADIVARIUS za 399,90 zł. Kurtka wydawała się porządnie zrobiona ale...
§ Numer paragonu na dowodzie zakupu oraz reklamacja bez paragonu a zwrot podatku (odpowiedzi: 1) Jako początkujący przedsiębiorca przyjęłam do rozpatrzenia reklamację łańcuszka pozłacanego od konsumentki który zakupiła na allegro poprzez kup...
§ Reklamacja bez paragonu (odpowiedzi: 6) Czy ksero paragonu może byc podstawą do złozenia reklamacji? Czy nie jest tak, ze aby reklamowac towar nie jest potrzebny do tego paragon, a jedynie...
§ reklamacja bez paragonu (odpowiedzi: 3) Czy można reklamować wadliwy towar w dzień po jego zakupie? Niestety wyrzuciłam paragon. Jest jeszcze jedna rzecz niejasna w moim zakupie. Był to...
§ Reklamacja bez paragonu... (odpowiedzi: 16) Mam taką sprawę i prosiłabym o pomoc... Miesiąc temu (24 stycznia) dostałam aparat cyfrowy (21stycznia był kupiony) W sobotę jak chciałam zrobić...
§ reklamacja bez paragonu?! (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie Być może taki temat i zapytanie już było. Moja sprawa wygląda dokładnie tak, kilka tygodni temu kupilam bluzke w jednym z markowych...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:28.