Niemożność naprawy urządzenia na gwarancji - Forum Prawne

 

Niemożność naprawy urządzenia na gwarancji

Witam, Jakiś czas temu, kupiłem (jako osoba prywatna) przez internet (sklep internetowy) zestaw kina domowego 5.1 w którego skład wszedl subwoofer, amplituner or zestaw głośników. Jeden z elementów w czasie trwania gwarancji uległ awarii. Został ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
27-09-2013, 16:55  
misiol9
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Niemożność naprawy urządzenia na gwarancji

Witam,

Jakiś czas temu, kupiłem (jako osoba prywatna) przez internet (sklep internetowy) zestaw kina domowego 5.1 w którego skład wszedl subwoofer, amplituner or zestaw głośników. Jeden z elementów w czasie trwania gwarancji uległ awarii. Został odesłany do sklepu w którym zakup był dokonany i po około 3 miesiącach od wysłania dostałem informację z tego sklepu, że urządzenie nie może zostać naprawione.

W zamian zaoferowano mi zwrot środków pod warunkiem wysłania pozostałych elementów zestawu. Problem w tym, ze po pierwsze nie chcę pozbywać się reszty zestawu gdyż jestem z niego jak najbardziej zadowolny, a po drugie w między czasie wymieniłem jeden z elementów zestawu na inny (stary sprzedając) i siłą rzeczy nie jestem teraz w stanie skompletować całości.

Jakie mam zatem możliwości, czy jest możliwy częściowy zwrot kosztów np tylko za uszkodony element (sklep twierdzi, że nie)? Jaka gwarancja mnie obowiązuje? Sklepu, producenta sprzętu czy jeszcze inne przepisy?
misiol9 jest off-line  
28-09-2013, 08:28  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.276
Domyślnie RE: Niemożność naprawy urządzenia na gwarancji

Cytat:
Napisał/a misiol9 Zobacz post
po około 3 miesiącach od wysłania dostałem informację z tego sklepu, że urządzenie nie może zostać naprawione.
Co na to forumowi spece od "Gwarancji"?


Jak reklamujesz z gwarancji obowiązują zapisy gwarancji.

Dlaczego nie reklamowałeś z ustawowej niezgodności z umową?
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 08:54  
misiol9
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Niemożność naprawy urządzenia na gwarancji

Pytanie zatem które zapisy gwarancji? Te ze sklepu w którym sprzęt kupiłem, te które obowiązują pomiędzy sklepem a serwisem gdzie to urządzenie zostało wysłane czy może przepisy gwaracyjne procudenta sprzętu?
misiol9 jest off-line  
28-09-2013, 08:56  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.276
Domyślnie RE: Niemożność naprawy urządzenia na gwarancji

A z których korzystałeś? Które przeczytałeś przed złożeniem reklamacji?
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 09:09  
misiol9
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Niemożność naprawy urządzenia na gwarancji

Z warunkow gwarancji opisanych na stronie sklepu. Natomiast sam sklep powołuje się na warunki gwarancji serwisanta twierdząć, że taką procedurę narzucił im serwis i nic z tym zrobić nie mogą.
misiol9 jest off-line  
28-09-2013, 09:27  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.276
Domyślnie RE: Niemożność naprawy urządzenia na gwarancji

Dlaczego nie reklamowałeś z ustawy?
Zażądaj zwrotu towaru.
Zażądaj z ustawy obniżenia ceny.

Gdy jesteś konsumentem masz prawo reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową żądając od sprzedawcy w Twoim wypadku obniżenia ceny.W linku podaję instrukcję jak to robić oraz formularz reklamacji.
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 09:53  
misiol9
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Niemożność naprawy urządzenia na gwarancji

Nie bardzo rozumiem o jakim obniżeniu ceny mowa? Tak jak pisałem sklep oferuje mi zwrot należnosci pod warunkiem, że odeślę resztę zestawu, czego nie chce robić w powodów które opisalem w pierwszym poście.

Nie reklamowałem z ustawy bo nie miałem takiej wiedzy. Czy w takim razie mogę zażądać zwrotu towaru i zareklamować go jeszcze raz, tym razem jako niezgodny z umową? Gwarancja na zestaw skonczyła się jakiś miesiąc temu czyli w czasie trwania reklamacji. Czy w takim wypadku gwarancja jest przedłużona o te 3 miesiące kiedy sprzęt był serwisowany? I druga sprawa czy pomimo, że gwarancja trwała tylko 12 miesięcy ciągle obowiązuje 24 miesięczna ochrona wynikająca z ustawy?
misiol9 jest off-line  
28-09-2013, 10:05  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.276
Domyślnie RE: Niemożność naprawy urządzenia na gwarancji

1 Tak
2 Gwarancjami się nie zajmuję, pewnie nie.
3 Tak, bo poinformowałeś sprzedawcę o wadzie w terminie 2 miesięcy od zauważenia.
Mirr jest off-line  
03-10-2013, 11:00  
Damis90
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Niemożność naprawy urządzenia na gwarancji

Pierwsza kwestia to dziwne, że w ogóle przyjęli jeden z elementów na gwarancję jak to wszystko stanowi jeden zestaw jako jedna pozycja na dokumencie sprzedaży. I teraz za bardzo nic nie zrobisz, bo jak będziesz reklamować z tytuły niezgodności towaru z umową to każą Ci przysłać całość, jak nie przyślesz to normalnie Ci to odrzucą bo mają takie prawo. Dodatkowo jeżeli zmieniłeś jakikolwiek z elementów zestawu na inny to sklep oraz gwarant może zawsze odrzucić Twoją reklamację, ponieważ winę za usterkę mogą zgonić na wymieniony element. Tak prawdę mówić to w momencie wymiany jednego z elementów automatycznie straciłeś gwarancję.
Damis90 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Serwisowa wymiana urządzenia na nowe i okres gwarancji (odpowiedzi: 4) Data zakupu: 04.2013. Data serwisu: 10.2013. Rodzaj: telefon komórkowy. Okres gwarancji: 12 miesięcy. Raport usługi: użyte części zamienne (płyta...
§ Czas naprawy urządzenia (odpowiedzi: 11) Witam, oddałem do gwarancji tableta dnia 14.11. 2013. Zapytałem się sprzedawcy Media Martku, ile muszę czekać na zwrot tableta. Sprzedawca...
§ niemożność sporządzenia testamentu (odpowiedzi: 3) Pewien starszy samotny pan (bez rodziny) obłożnie zachorował. Zajęło się nim małżeństwo przyjaciół, poświęcając mu cały możliwy czas. Robili to bez...
§ Trzecia awaria 2 m-ce po gwarancji - czy można żądać wymiany urządzenia na nowe? (odpowiedzi: 1) Witam, 6 czerwca 2010 roku zakupiłem do użytku domowego automatyczny ekspres Saeco Xelsis. Niestety już na początku grudnia (09-12-2010) po...
§ Niemożność określenia końca naprawy gwarancyjnej (odpowiedzi: 3) Witam, Mam problem z serwisem firmy Asus i przedłużającą się naprawą mojego laptopa. Komputer oddałem do serwisu Asus w ramach umowy gwarancyjnej...
§ Gwarancja na wymienioną część w okresie gwarancji urządzenia? (odpowiedzi: 3) Witam Problem dotyczy PDA firmy Asus który zakupiłem w kwietniu 2007 roku. W 2008 roku w sierpniu zgłosiłem pierwszy raz usterkę urządzenia...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:48.