Regulamin sklepu internetowego - Forum Prawne

 

Regulamin sklepu internetowego

Witam forumowiczów. Stworzyłam regulamin ogrodniczego sklepu internetowego na podstawie regulaminów innych sklepów, ale potrzebuję pomocy ponieważ nie pisałam nigdy wcześniej czegoś takiego, a teraz muszę stanąć na wysokości zadania i nie znam się na prawie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
02-10-2013, 19:54  
fragolina
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Regulamin sklepu internetowego

Witam forumowiczów. Stworzyłam regulamin ogrodniczego sklepu internetowego na podstawie regulaminów innych sklepów, ale potrzebuję pomocy ponieważ nie pisałam nigdy wcześniej czegoś takiego, a teraz muszę stanąć na wysokości zadania i nie znam się na prawie dlatego liczę na wsparcie fachowców. Jeśli macie jakieś uwagi bądź pomysły w dopracowaniu tego regulaminu to bardzo proszę o pomoc. Regulamin zamieszczam poniżej


WARUNKI OGÓLNE
1. Sklep internetowy xxx jest własnością firmy xxx z siedzibą w xxx, przy ul.xxx. NIP xxx, REGON xxx. Świadczone usługi oferują sprzedaż internetową produktów z branży ogrodniczej.

2. Ceny produktów w sklepie internetowym xxx podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Cennik sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Zastrzegamy prawo do zmian cen. Klienta obowiązuje cena z dnia złożenia zamówienia.

3. Wszystkie treści, opisy, zdjęcia znajdujące się na stronie xxx.pl chronione są prawami autorskimi.

4. Wygląd rzeczywisty oferowanych artykułów może w niewielkim stopniu odbiegać od zdjęć zamieszczonych na stronie xxx

PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIENIA
5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych zawartych w zamówieniu. Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29. sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883), która gwarantuje prawo wglądu do własnych danych, ich poprawienia oraz usunięcia.

6. Wszelkie dane osobowe podlegają ochronie danych osobowych i wykorzystywane są wyłącznie do czynności związanych z realizacją zamówienia. Nie są przez nas przetwarzane, ani udostępniane innym osobom.

7. Podstawowym warunkiem złożenia przez Kupującego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez niego formularza znajdującego się na stronie xxx

8. Nieprawidłowo lub fikcyjnie wypełnione formularze nie podlegają rozpatrzeniu.

9. Adres wskazany w formularzu zamówienia jest bezpośrednim adresem dostawy towaru do Klienta.

10. Koszty przesyłki opłacane są przez Klienta z wyłączeniem sytuacji promocyjnych, w których jest wyraźnie zaznaczone, że koszty dostawy pokrywa xxx

11. Na życzenie Klienta dołączamy faktury VAT

12. Zamawiający posiada prawo do wyboru sposobu dostawy zamówienia, zaznaczając odpowiednią opcję w formularzu.

13. Wysyłka towaru do Klienta odbywa się po zaksięgowaniu przelewu w przypadku przedpłaty lub gdy płatność jest przy odbiorze wtedy produkt wysyłany jest po przyjęciu zamówienia.

14. W przypadku wystąpienia błędów, okoliczności uniemożliwiających czasowo lub całkowicie realizację złożonego zamówienia, sklep xxx zastrzega sobie prawo do wstrzymania takiego zamówienia jak i do niezwłocznego poinformowania Klienta o tym fakcie.

GWARANCJA I REKLAMACJE
14. Towary, które oferujemy w sklepie internetowym xxx są nowe, pełnowartościowe i nie przeterminowane.

15. Przygotowując zamówienie dokładamy wszelkich starań aby produkt był dobrze zabezpieczony przed uszkodzeniami mechanicznymi.

16. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem produktu i nie zastosowaniem się Klienta do ulotki informacyjnej, opisu produktu oraz za uszkodzenia produktu spowodowane przez podmiot dostarczający.

17. Przy odbiorze należy dokładnie sprawdzić zamawiany towar i w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości sporządzić protokół. Protokół musi być podpisany przez dostawcę.

18. Reklamacje dotyczące zamówionego towaru będą rozpatrywane w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Zwroty i przesyłki wystawiane na koszt firmy nie będą odbierane bez wcześniejszego ustalenia.

19. Bez potwierdzenia i dowodu zakupu zwrotów nie przyjmujemy.

20. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 30 dni od daty otrzymania takiej decyzji.

21. Klient ma 10 dni od daty otrzymania produktu na zwrot bez podania przyczyny.

22. W sprawach nieuregulowanych stosowane będą przepisy polskiego prawa cywilnego.

23. Zakupy w sklepie internetowym xxx oznaczają akceptację niniejszego regulaminu.
fragolina jest off-line  
02-10-2013, 21:22  
MarceliSzpak
Stały bywalec
 
Posty: 1.159
Domyślnie RE: Regulamin sklepu internetowego

Na szybko:

Cennik sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Zastrzegamy prawo do zmian cen. Klienta obowiązuje cena z dnia złożenia zamówienia.
Po co to skoro cennik nie stanowi oferty handlowej?

4. Wygląd rzeczywisty oferowanych artykułów może w niewielkim stopniu odbiegać od zdjęć zamieszczonych na stronie xxx


Po grzyba to? I tak w przypadku ew. reklamacji z tyt. NTzU będzie brana pod uwagę istotność tej niezgodności.

8. Nieprawidłowo lub fikcyjnie wypełnione formularze nie podlegają rozpatrzeniu.

9. Adres wskazany w formularzu zamówienia jest bezpośrednim adresem dostawy towaru do Klienta.


Po grzyba to? Wszystko jest w pkt 7.

16. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem produktu i nie zastosowaniem się Klienta do ulotki informacyjnej, opisu produktu oraz za uszkodzenia produktu spowodowane przez podmiot dostarczający.
Klauzula niedozwolona

Protokół musi być podpisany przez dostawcę.

Raczej przewoźnika

Zwroty i przesyłki wystawiane na koszt firmy nie będą odbierane bez wcześniejszego ustalenia.

Chyba "wysyłane"

19. Bez potwierdzenia i dowodu zakupu zwrotów nie przyjmujemy.
Prawdop. klauzula niedozwolona

20. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 30 dni od daty otrzymania takiej decyzji.

Bez sensu- zawsze będzie zwrot pieniędzy? No i termin 30 dni na zwrot to raczej jest mało "przyjazny" dla klienta.

***

23 punkty z czego 1/3 niepotrzebnych lub niezgodnych z prawem a brakuje np. informacji w którym momencie następuje zawarcie umowy.
MarceliSzpak jest off-line  
02-10-2013, 21:32  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: Regulamin sklepu internetowego

Ale prawnikowi zarobić nikt nie da... A potem wołanie o pomoc...
matti82 jest off-line  
02-10-2013, 22:22  
MarceliSzpak
Stały bywalec
 
Posty: 1.159
Domyślnie RE: Regulamin sklepu internetowego

Pewnie jakaś połowa klauzul niedozwolonych pochodzi z regulaminów/umów dużych firm, sporządzanych przez prawników :P
MarceliSzpak jest off-line  
02-10-2013, 22:44  
meu_lisboa
Stały bywalec
 
Posty: 1.295
Domyślnie RE: Regulamin sklepu internetowego

Cytat:
Napisał/a MarceliSzpak Zobacz post
Pewnie jakaś połowa klauzul niedozwolonych pochodzi z regulaminów/umów dużych firm, sporządzanych przez prawników :P
Dokladnie tak jest.
O wiele taniej i bezpieczniej jest poprosić informatyka, aby zablokował indeksację regulaminu w google.
meu_lisboa jest off-line  
02-10-2013, 22:58  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Regulamin sklepu internetowego

Cytat:
Napisał/a meu_lisboa Zobacz post
Dokladnie tak jest.
O wiele taniej i bezpieczniej jest poprosić informatyka, aby zablokował indeksację regulaminu w google.
I przed czym ma to chronić?
 
03-10-2013, 07:58  
fragolina
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Regulamin sklepu internetowego

Cytat:
Napisał/a matti82 Zobacz post
Ale prawnikowi zarobić nikt nie da... A potem wołanie o pomoc...
masz rację
fragolina jest off-line  
03-10-2013, 08:00  
fragolina
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Regulamin sklepu internetowego

MarceliSzpak bardzo bardzo dziękuję nie zdawałam sobie sprawy z kilku rzeczy na które Ty zwróciłeś uwagę.. fajnie, dzięki !!
fragolina jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ regulamin dla sklepu internetowego (odpowiedzi: 11) Dzień dobry, moderacja Pozdrawiam Łukasz
§ Regulamin sklepu internetowego. (odpowiedzi: 1) Witam! Mam wielką prośbę. Czy mógłby mi ktoś sprawdzić regulamin sklepu internetowego pod kątem klauzul niedozwolonych? Przeczytałem sporo na ten...
§ Regulamin sklepu internetowego (odpowiedzi: 1) witam, ponieważ przymierzam sie do założenia sklepu internetowego i chciałbym uniknąć ataku "podmiotów broniących praw konsumentów" z tytułu...
§ Regulamin sklepu internetowego (odpowiedzi: 14) Witam! Zamierzam niedługo ruszyć ze sklepem internetowym, a ponieważ dużo się słyszy o klauzulach niedozwolonych wolałabym ich uniknąć. Znalazłam w...
§ Regulamin sklepu internetowego (odpowiedzi: 4) Witam! Zakładam sklep internetowy i napisał regulamin regulujący transakcje zawierane przez mój sklep z klientami. Jednakże, dowiedziałam się nie...
§ Regulamin sklepu internetowego (odpowiedzi: 15) Witam serdecznie, bardzo proszę o zapoznanie się z regulaminem i wyszukanie jakichkolwiek klauzul niedozwolonych: Regulamin sklepu - PaMaMi ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:46.