Zwrot kosztów za wakacje.
Witam w sierpniu byłem na wakacjach w Egipcie. Miałem tam spędzić 2 tygodnie (tydzień objazd i tydzień pobytu). Przed wyjazdem dzwoniłem do biura podróży rainbow tours z pytaniem czy wszystkie wycieczki są realizowane, Pani zapewniła mnie że wszystko odbywa się zgodnie z planem. Po przylocie do Hurgady dowiedziałem się, objazd z powodu bezpieczeństwa jest anulowany i przenoszą nas do innego hotelu na pobyt. Po tygodniu pobytu, rano zostaliśmy poinformowani kiedy przenosimy się do kolejnego hotelu na cześć pobytową. Kilku godzin później dostaliśmy wiadomość że pobyt jest anulowany i będziemy ewakuowani do kraju. Po powrocie do kraju napisałem list o zwrot pieniędzy. Biuro podróży odpisało że chce iść na ugodę i może mi zwrócić 2 tysiące (koszt całej wycieczki 5 tysięcy).
Moje pytanie czy kwota zaproponowana prze biuro podróży jest odpowiednia? Czy regulują to jakieś przepisy?
Z góry dziękuję za odpowiedzi
|