Zakupy przez internet - brak odpowiedzi sprzedawcy
Witam,
W temacie prawa jestem całkowicie zielony dlatego zwracam się z pomocą do Was forumowicze.
Ponad 3 tygodnie temu zakupiłem w sklepie z biżuterią pierścionek zaręczynowy. Po wpłacie pieniędzy dostałem wiadomość, że czas realizacji wynosi od 7 do 14 dni i dostanę maila z potwierdzeniem wysłania towaru. Zatem czas realizacji został już dawno przekroczony. Poszperałem trochę na różnych forach i zobaczyłem, że inni ludzie też mają problemy z tą firmą także podejrzewam, że towaru nie wyślą.
Gdzie powinienem zgłosić sprawę? Na jakie prawo się powołać? Jakie są szanse, że otrzymam zwrot pieniędzy lub towar?
Z góry dziękuję za pomoc,
Pozdrawiam
|