Zakupy przez internet - brak odpowiedzi sprzedawcy - Forum Prawne

sstrikess

Witam,
W temacie prawa jestem całkowicie zielony dlatego zwracam się z pomocą do Was forumowicze.
Ponad 3 tygodnie temu zakupiłem w sklepie z biżuterią pierścionek zaręczynowy. Po wpłacie pieniędzy dostałem wiadomość, że czas realizacji wynosi od 7 do 14 dni i dostanę maila z potwierdzeniem wysłania towaru. Zatem czas realizacji został już dawno przekroczony. Poszperałem trochę na różnych forach i zobaczyłem, że inni ludzie też mają problemy z tą firmą także podejrzewam, że towaru nie wyślą.
Gdzie powinienem zgłosić sprawę? Na jakie prawo się powołać? Jakie są szanse, że otrzymam zwrot pieniędzy lub towar?

Z góry dziękuję za pomoc,
Pozdrawiam

nomnes

Czego oczekujesz?

Masz to na piśmie?

sstrikess

Oczekuję zwrotu pieniędzy albo wysłania towaru za który zapłaciłem.
Przy składaniu zamówienia jest podany czas jego realizacji, tzn na ich stronie internetowej.

nomnes

Zatem wystosuj do nich maila/pismo z żądaniem zwrotu środków wraz z ustawowymi odsetkami z powodu niedotrzymania umowy pod postacią przekroczenia deklarowanego terminu realizacji zamówienia.

Lub zażądaj wydania bez zbędnej zwłoki towaru.

sstrikess

Wysyłałem już maile - odpowiedzi brak. W piątek telefonu nikt nie odbierał, jutro będę znowu próbował się dodzwonić. Co zrobić jeśli nie otrzymam jakiejkolwiek odpowiedzi? Gdzie skierować sprawę? Dziękuje za szybką odpowiedź.

Shocked

Poinformuj, że po upływie wskazanego terminu i nie wywiązaniu się z umowy lub braku zwrotu kwoty Złożysz zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa.

nomnes

Jak wyżej Shocked i/lub to samo polecony ZPO, i/lub później zgłoszenie na policję.

Shocked

To nie są moje słowa.

nomnes

Poprawione

sstrikess

Bardzo dziękuję za pomoc.