odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem - Forum Prawne

 

odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

Witam wszytskich, Potrzebuję pomocy w sprawie wykonanych przez sprzedawcę mebli(szaf). Szafy zostały telefoniczne zreklamowane gdzie sprzedawcy powiedział że przyjedzie je obejrzeć natomiast złożona reklamacja pisemna została dopiero po 6 miesiącach. Sprzedawca zaproponował usunięcie usterek , ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
21-10-2013, 14:08  
szukampomoc
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

Witam wszytskich,

Potrzebuję pomocy w sprawie wykonanych przez sprzedawcę mebli(szaf).
Szafy zostały telefoniczne zreklamowane gdzie sprzedawcy powiedział że przyjedzie je obejrzeć natomiast złożona reklamacja pisemna została dopiero po 6 miesiącach. Sprzedawca zaproponował usunięcie usterek , na które się nie zgodziliśmy na początku ponieważ zaznaczył że mogą uszkodzić szafy w trakcie montażu, zaproponował również 1000zł rabatu na który się również nie zgodziliśmy. (chodzi tutaj o zatułki do szaf, który po prostu odchodzą od nich, nie zostały odpowiednio przymocowane). Jeśli chodzi o jedną szafę nie została wykonana zgodnie z projektem ponieważ wykonawcy nie wymierzyli dokłądnie i zostało kilka centymetrów pustych.Również jedna część szafy jest krótsza niezgodna z wymiarem i zamocowano listwę, która jest pęknięta. Wizualizacja, która została wysłana nie jest identyczna tak jak została wykonana jedna z szaf. Jeśli chodzi o zawiasy oraz śrubki sprzedawca twierdzi, że jest to w naszym obowiązku dopytać się jaki jest u nich standar(chodzi mi tutaj dokłądnie o grubość ich) zostały zamonowane takie z najtańszej półki, bez wcześniejszego pokazania ich w sklepie podczas zamówienia.Jedynie co widzieliśmy w sklepie to były płyty mdf, na które się zgodziliśmy i przyszły takie jakie zamówiliśmy. Szafy tak naprawdę nie były nawet użytkowane a drzwi się lekko poobniżały oraz są nie dokłądnie wymierzone i są odstępy widoczne. Byliśmy u rzecznika konsumenta było wysyłane pismo i na tym się skończyło, ponieważ w kółko takie pytania i odpowiedzi nie dobrowadziły do niczego. Tydzień temu dzowniłam do sprzedawcy i powiedział że w połowie listopada przyjedzie polubownie i poprawi te szafy. Czy wystosować pisemnie taką informację do sprzedawcy?
Czy kierować sprawę do sądu po upływie tego terminu wyznaczonego przez sprzedawcę? Czy mogę całkowicie zwrócić zamonowane szafy?
W załączniku przesyłam całą dokumentację sprawy.

Bardzo dziękuję,
Załączone obrazki
Rodzaj pliku: jpg image002.jpg (34,0 KB, 17 wyświetleń)
Rodzaj pliku: jpg image004.jpg (33,1 KB, 11 wyświetleń)
Rodzaj pliku: jpg image006.jpg (63,5 KB, 10 wyświetleń)
Rodzaj pliku: jpg image008.jpg (70,4 KB, 12 wyświetleń)
Rodzaj pliku: jpg image010.jpg (59,3 KB, 11 wyświetleń)
szukampomoc jest off-line  
21-10-2013, 14:14  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

1. Możesz.
2. Możesz.
3. Możesz zażądać szaf zgodnych z umową lub posłużyć się tym:
Przepis prawny:
Art. 8. 4.

Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
nomnes jest off-line  
21-10-2013, 14:32  
szukampomoc
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

A co sądzi Pan o tych odpowiedziach od sprzedającego w załączniku?
szukampomoc jest off-line  
21-10-2013, 14:39  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

Że ma lepszy argument niż wy. Nie macie dowodu na telefoniczne zgłoszenie wady.
nomnes jest off-line  
21-10-2013, 15:03  
szukampomoc
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

Ale ona sama napisała że zgłosiliśmy w terminie natomiast telefonicznie, i dopiero poźniej listownie. Czy nawet teraz możemy odstapić od umowy?
szukampomoc jest off-line  
21-10-2013, 15:04  
szukampomoc
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

A jeśli chodzi o nie zamontowanie jednej z szaf zgodnie z wysylaną wizualizacją?
szukampomoc jest off-line  
21-10-2013, 15:26  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

Cytat:
Napisał/a szukampomoc Zobacz post
Ale ona sama napisała że zgłosiliśmy w terminie natomiast telefonicznie,
No to wykaż, że forma powiadomienia nie jest ustalona ustawowo. Ustawa jedynie mówi o powiadomieniu:

Przepis prawny:
Art. 9.

1. Kupujący traci uprawnienia przewidziane w art. 8, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy.
Zawiadomienie nastąpiło, co sama przyznaje.

Możecie reklamować lub odstąpić jeśli zachodzą czynniki wymienione w Art. 8.4.

Cytat:
Napisał/a szukampomoc Zobacz post
A jeśli chodzi o nie zamontowanie jednej z szaf zgodnie z wysylaną wizualizacją?
To odpowiedź otrzymałaś wyżej.
nomnes jest off-line  
21-10-2013, 16:28  
szukampomoc
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

Dziękuję bardzo, będą próbowała narazie polubownie i zaczekam do listopada, jeżeli się nie uda to sprawę kieruję do sądu. A jak najlepiej uzasadnic na jkaich dobrych podstawach gdy będę kierowała do sądu sprawę?
szukampomoc jest off-line  
21-10-2013, 16:37  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

Co uzasadnić?
nomnes jest off-line  
21-10-2013, 16:47  
szukampomoc
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

Chodzi mi o to jeżeli sprzedający nie zgodzi się na zwrot tych mebli to skieruję sprawę do sądu. Tylko chciałabym się dowiedziec jakich najlepiej argumentów użyc tak aby sprzedawca uchylił się i wziął sobie te szafy albo naprawił zły montaż tak jak my chcemy a nie tak jak oni to sobie wymyślali (ponieważ nie zagwarantowali że nie będzie żadnych uszkodzeń przy ponownym obiciu tylnego zatyłka ścian)
szukampomoc jest off-line  
21-10-2013, 17:29  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

Tych wymienionych w Art. 8.4.
nomnes jest off-line  
21-10-2013, 17:45  
szukampomoc
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: odmowa reklamacji- meble na wymiar z montażem

dziękuję bardzo
szukampomoc jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja - meble kuchenne na wymiar (odpowiedzi: 31) Witam Podpisałem umowę na montaż mebli kuchennych. Montaż rozpoczął się tydzień temu, ale do dnia dzisiejszego nie został ukończony z powodu szeregu...
§ meble na wymiar - kuchnia (odpowiedzi: 4) Witam, Mamy z mężem poważny problem i nie wiemy co w tej sytuacji robić. W marcu kupiliśmy mieszkanie i zdecydowaliśmy się na remont kuchni,...
§ Meble na wymiar - wadliwe wykonanie dzieła (odpowiedzi: 1) Dzień dobry, Mój problem, z którym się do Państwa zgłaszam jest następujący. Zamówiłam meble kuchenne na wymiar. Jedyny dokument jaki mam to umowa,...
§ Meble na wymiar Bydgoszcz - zostałem oszukany ? (odpowiedzi: 11) Witam, Mam problem znalazłem wykonawcę mebli kuchennych na wymiar , wszystko było ładnie pięknie do czasu kiedy wpłaciłem 1500zł zaliczki ,...
§ Meble na wymiar-wady,uszkodzenia,platnosc (odpowiedzi: 4) Witam, Problem mam taki, zamowilem meble do kuchni oraz 3 szafy przesuwne w lokalnej firmie. Wszystkie meble na zamowienie. Umowe podpisalem...
§ Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji (odpowiedzi: 18) Witam serdecznie, Mam niemałe problemy z tą firmą i chciałem poprosić o poradę. Sprawa jest taka, meble zostały przywiezione oraz wniesione przez...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:57.