allegro sprzedawca nie wysłał towaru - Forum Prawne

omnii

Witam
Kupiłem towar od firmy na allegro, sprzedawca następnego dnia po wpłacie pieniędzy wysłał mi maila, że towar został wysłany. 31-10-2013 mija miesiąc a przesyłki nadal nie ma. Przez pomyłkę wybrałem list zwykły a nie polecony przez co nie ma twardego dowodu na to, że list wyszedł.
Znalazłem wiele podobnych tematów ale w części jest podane, że to kupujący musi udowodnić, że towar wysłał, a w części, że to leży po stronie sprzedającego.
Co prawda sprzedający ma dużo pozytywnych komentarzy i rating 98% ale jak popatrzyłem na negatywy to "ginie" na poczcie bardzo dużo przesyłek - głownie groszowych.
Tak więc mój zakup + koszt przesyłki to zaledwie 8 zł w każdym innym przypadku bym po prostu olał, ale ten człowiek po prostu nie wysyła przesyłek i nawet się z tym nie kryje.
Czy jest jakiś paragraf na który mógł bym się powołać aby zmusić tego "sprzedającego" do wysłania towaru?
pozdrawiam
ps. wiecie może, czy ktoś obsługi allegro czyta co ludzie piszą w sporze transakcyjnym?

Użytkownik

Kupiłeś jako konsument?

omnii

tak

Użytkownik

W takim razie wydanie towaru następuje w momencie, gdy fizycznie wejdziesz w jego posiadanie. Zatem towar w opisanym przypadku nie został wydany - zażądaj wydania.

omnii

Ok, a czy mógł byś podać jakiś paragraf na który mógł bym się powołać? Niestety nie udało mi się żadnego znaleźć. Rozpocząłem spór ze sprzedającym w którym poprosiłem o wysyłkę lub przedstawienie dowodu na wysłanie ale sprzedający mnie olał, że tak powiem. Odpisał "towar wysłano listem nierejestrowanym w momencie wysłania powiadomienia o wysyłce" tak więc domyślam się, że nie jest to jego pierwszy spór..

Użytkownik

Poproś o interwencję rzecznika konsumentów.

zdrowasmarian

Jestem w podobnej sytuacji, rzecznik zajmuje się tak groszowymi sprawami?

Nawiasem, sam pracowałem w sklepie internetowym w którym oferowane były "przesyłki ekonomiczne nierejestrowane" przy czym my informowaliśmy kupującego że przesyłka może zaginąć. Na ogół kończyło się tym że wysyłaliśmy towar listem poleconym.

kleopatra_ma_duzego

Tak, nie ma limitu kwoty.

Tania wysyłka daje lepszą pozycję na liście ofert, ale czasem sklep musi zapłacić za ponowną wysyłkę. Polecone pozwalają tego uniknąć, ale oferta będzie mniej atrakcyjna cenowo. A cwaniaki chcą wziąć jedynie zalety obu rozwiązań

zdrowasmarian

Dokładnie, poza tym informacja "przesyłka ekonomiczna" nie oznacza w domyśle że będzie to list zwykły w ramach usług Poczty Polskiej. Na ogół pojawia się informacja że przesyłka taka jest nierejestrowana i nieubezpieczona, ok, niech tak będzie, ale dowód nadania musi być.

Ciekaw jestem czy sprzedawca wysłałby towar mając tylko oświadczenie kupującego że ten wpłacił pieniądze...

Styku11

Chciałbym zapytać jak w takiej sytuacji sprawa ma się dla działalności gospodarczej? Jakie przepisy regulują tą kwestię?

zdrowasmarian

muszę powiedzieć że zderzyłem się ze ścianą - rzecznik konsumenta niewiele poradził, spór allegro został olany, samo allegro przyjęło linię sprzedawcy.
Dziś otrzymałem informację że mogę ubiegać się o rekompensatę w ramach programu ochrony konsumentów jednak wymaga to złożenia doniesienia na policję.
Mam pytanie - czy istnieje próg kwotowy który odnosi się do artykułu 286 § 1 KK? zastanawiam się czy policja w ogóle przyjmie zgłoszenie które odnosi się do niskiej kwoty...

cedwah

Zostaw kk w spokoju. Chyba źle przedstawiłeś sprawę RK.
Kupiłeś towar od przedsiębiorcy jako konsument. Sprzedawca jest zobowiązany wydać Ci towar, ale w obrocie konsumenckim wydanie - zgodnie z prawem europejskim - następuje w chwili zetknięcia się konsumenta z rzeczą. Użycie tego terminu „wydanie” w art. 10 u.o.n.p.k. jest błędem legislacyjnym. Dlatego sprzedawca będzie musiał wysłać Ci towar raz jeszcze - najlepiej przesyłką rejestrowaną.

OmniModo

Ładnie, tylko w sytuacji gdy sprzedawca będzie uparty i nie wyśle ponownie towaru to pozostanie sprawa sądowa, a tam warto powołać się na konkretne przepisy (nawet unijne) lub zapadłe orzecznictwo ....

Może ktoś coś wie o zapadłych już w takich sprawach wyrokach ... ?

cedwah

Orzecznictwa prawdopodobnie nie ma, a przepis jest w dyrektywie unijnej.