Zakupy przez internet i zwrot gotówki - Forum Prawne

 

Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Witam. Mam następujący problem. W ostatnich dniach z serwisu gunfire.pl zakupiłem replikę karabinu. Wszystko pięknie, wysłali pobraniem, ja odebrałem. Otwieram w domu, a replika miała rozkręcone śruby, 2 większe rysy na korpusie. Zadzwoniłem do sklepu, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-10-2013, 08:58  
artek73
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Witam. Mam następujący problem. W ostatnich dniach z serwisu gunfire.pl zakupiłem replikę karabinu. Wszystko pięknie, wysłali pobraniem, ja odebrałem. Otwieram w domu, a replika miała rozkręcone śruby, 2 większe rysy na korpusie. Zadzwoniłem do sklepu, powiedzieli, żeby odesłać, ponieważ przysługuje mi 10 dniowy okres zwrotu bez podania przyczyny i poprosiłem o zwrot gotówki więc tak zrobiłem. Zapakowałem odesłałem i tutaj zaczyna się mój problem. Wczoraj otrzymałem odpowiedź telefoniczną, że replika została porysowana przeze mnie, że ja ją zniszczyłem co jest absurdem. Serwisanci zarzekają się, że takie wady nie mogły powstać w serwisie, ponieważ ona była dokładnie sprawdzana co jest dla mnie śmieszne. Wciąż domagam się zwrotu, serwis powiedział, że tylko naprawią mi replikę i odeślą do mnie. Powiedzcie mi co mam zrobić w takiej sytuacji. Koszty są nie małe ponieważ prawie 1000 zł. Co zrobić, żeby te pieniądze do mnie wróciły. Kontaktowałem się z rzecznikiem praw konsumenta i doradził mi zapoznanie się z ustawą o ochronie niektórych praw konsumenta, lecz z niej nic jasno nie wynika.

Z góry dziękuje Artur
artek73 jest off-line  
30-10-2013, 09:08  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.867
Domyślnie RE: Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Wysłałeś zwrócony towar.
Wysłałeś oświadczenie o odstąpieniu?

Jeżeli cokolwiek do Ciebie przyślą, to nie Przyjmuj tego.
Teraz to przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu kwoty wraz z wysyłką do Ciebie.
Shocked jest off-line  
30-10-2013, 09:48  
artek73
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Wysłałem towar, oświadczenie wysłałem w formie zgłoszenia reklamacyjnego, w którym zawarłem, że żądam zwrotu gotówki na podany numer konta z tym, że sprzedawca twierdzi, że te zarysowania i uszkodzenia nie stały się u niego tylko ja to zrobiłem i tylko proponuje naprawę usterki. Powiedział wyraźnie, że nie mam co liczyć na zwrot gotówki. Pomóżcie mi bo nie mam już siły

Mam nie przyjmować przesyłki ? Jeżeli naprawią i wyślą do mnie to mam poprostu podziękować kurierowi i kazać odesłać ?

Pozdrawiam Artur
artek73 jest off-line  
30-10-2013, 15:51  
artek73
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Niech ktoś się jeszcze wypowie na temat tego co mam dalej zrobić. Bardzo mi na tym zależy.
artek73 jest off-line  
30-10-2013, 22:04  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.867
Domyślnie RE: Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Tak, nie odbierać przesyłki.
Wyślij ponownie oświadczenie o odstąpieniu, Podaj nr konta i Poinformuj, że odmowa zwrotu opartego na prawie do odstąpienia w terminie 10 dni jest naruszeniem praw konsumenta.
Wskaż realny termin na przelew. Poinformuj, że po terminie Zaczniesz naliczać odsetki a sprawę Powierzysz prawnikowi.
Shocked jest off-line  
31-10-2013, 08:21  
artek73
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Powiedz mi jeszcze co mam zrobić z kosztami. Wysyłałem do nich już kilka razy sprzęt po 30 zł za każdym razem. W powrotną drogę też kazali mi płacić, ponieważ nie zdiagnozowali usterki.

/
To pismo mam wysłać odręcznie napisane, czy wystarczy wzór z internetu i wszystko komputerowo
artek73 jest off-line  
31-10-2013, 08:48  
kovalski2
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Jeżeli odesłałeś sprzęt za pierwszym razem wraz z pismem, w którym odstąpiłeś od umowy, to umowa nie została zawarta. Jeżeli odsyłają Ci tą replikę to sobie ją zatrzymaj i żądaj zwrotu należnych ci pieniędzy. Art 405 KC do nie zamawianej rzeczy niema zastosowania. A umowa według prawa nie została zawarta.
kovalski2 jest off-line  
31-10-2013, 13:42  
ap22
Użytkownik
 
Posty: 83
Domyślnie RE: Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Cytat:
Napisał/a kovalski2 Zobacz post
Jeżeli odesłałeś sprzęt za pierwszym razem wraz z pismem, w którym odstąpiłeś od umowy, to umowa nie została zawarta. Jeżeli odsyłają Ci tą replikę to sobie ją zatrzymaj i żądaj zwrotu należnych ci pieniędzy. Art 405 KC do nie zamawianej rzeczy niema zastosowania. A umowa według prawa nie została zawarta.
no co za bzdury.
to w którym momencie wg Ciebie umowa byłaby zawarta?

Czyli mówisz, że można zgodnie z polskim prawem zatrzymać przedmiot, który chciało się oddać i jeszcze żądać za niego zwrotu pieniędzy?

a podasz podstawę prawną?
ap22 jest off-line  
31-10-2013, 14:50  
artek73
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Nie kłóćcie się proszę. Lepiej powiedzcie jak mam to dalej rozwiązać, jakie rzeczy uwzględnić w liście odnośnie odstąpienia od umowy.
artek73 jest off-line  
10-11-2013, 12:32  
artek73
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Witam po raz kolejny. Sprzedawca otrzymał mój list i odpisał, że tylko naprawią karabin, zwrotu gotówki lub wymiany na nowy nie będzie. Na stronie sprzedawcy w zakładce reklamacji, replika jest naprawiona i jedzie do mnie. Dostanę ją we wtorek, co zrobić. Dzwoniłem do rzeczniczki w mojej miejscowości, lecz ona nie wydaje się być kompetentną osobą, powiedziała, że może rozpocząć postępowanie ale będą marne szanse na wygranie. Co zrobić ?
artek73 jest off-line  
11-11-2013, 15:15  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.771
Domyślnie RE: Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Cytat:
Wysłałem towar, oświadczenie wysłałem w formie zgłoszenia reklamacyjnego, w którym zawarłem, że żądam zwrotu gotówki na podany numer konta z tym, że sprzedawca twierdzi, że te zarysowania i uszkodzenia nie stały się u niego tylko ja to zrobiłem i tylko proponuje naprawę usterki. Powiedział wyraźnie, że nie mam co liczyć na zwrot gotówki. Pomóżcie mi bo nie mam już siły
To się zdecyduj, czy złożyłeś reklamację, czy odstąpiłeś od umowy. Jeżeli to pierwsze to źl zrobiłeś, bo nie możesz żądać od razu zwrotu gotówki.
Cytat:
no co za bzdury.
to w którym momencie wg Ciebie umowa byłaby zawarta?

Czyli mówisz, że można zgodnie z polskim prawem zatrzymać przedmiot, który chciało się oddać i jeszcze żądać za niego zwrotu pieniędzy?

a podasz podstawę prawną?
Bzdury to się wypisuje, jak ktoś nie czyta ze zrozumieniem. Polecam pierwsze trzy słowa z wypowiedzi @kovalski2
Cytat:
Na stronie sprzedawcy w zakładce reklamacji, replika jest naprawiona i jedzie do mnie. Dostanę ją we wtorek, co zrobić. Dzwoniłem do rzeczniczki w mojej miejscowości, lecz ona nie wydaje się być kompetentną osobą, powiedziała, że może rozpocząć postępowanie ale będą marne szanse na wygranie. Co zrobić ?
J/w

Zdecyduj się czy odstąpiłeś od umowy w terminie 10 dni, czy złożyłeś reklamacje.

Polecam - http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
Colder jest off-line  
11-11-2013, 20:12  
artek73
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Przecież napisałem, że ODSTĄPIŁEM OD UMOWY. Wysłałem zgłoszenie reklamacyjne, w którym zawarłem odstąpienie od umowy, dopiero kilka dni później dosłałem im odstąpienie od umowy podane przez rzecznika. Co mam teraz robić, odebrać tą replikę czy dalej się procesować. Rzecznik powiedział, że marne mam szanse.
artek73 jest off-line  
11-11-2013, 21:55  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.771
Domyślnie RE: Zakupy przez internet i zwrot gotówki

Zgłoszenie reklamacyjne a odstąpienie od umowy w ramach 10 dni to zupełnie coś innego.

Jeżeli to drugie to masz rację @kovalski2.
Colder jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zakupy przez internet - nieprawidłowy towar - zwrot na koszt sprzedawcy? (odpowiedzi: 10) Zakupiłam przez internet koszulkę. Wybrałam rozmiar M męski, na stronie były podane wymiary. Dostałam koszulkę, której wymiary kompletnie nie...
§ Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru (odpowiedzi: 10) Witam! Kupiłem pewien produkt przez internet, zapłaciłem za towar przelewem ale odebrałem osobiście w siedzibie firmy. Czy mogę ten towar zwrócić...
§ zakupy przez internet, reklamacja, zwrot kosztów wysyłki, dowód zakupu (odpowiedzi: 5) dzień dobry, pytania dotyczą zakupów przez internet czyli zawarcia umowy na odległość (Konsument - Przedsiębiorca), reklamacji (towar niezgodny z...
§ zakupy przez internet- zwrot pieniedzy (odpowiedzi: 1) jesli przelalam pieniadze na konto, za zakup, ktory nie zostal i dostarczony. i pomimo wymiany maili z firma ciagle go nie otrzymalam /twierdza, ze...
§ Zakupy przez internet - zwrot. (odpowiedzi: 1) Witam. 25.11.11 zamówiłam w sklepie internetowym model zdalnie sterowanego czołgu w kwocie 259,00 zł + koszty wysyłki. Kontakt ze sprzedawcą był...
§ Zakupy przez Internet - gwarancja i zwrot (odpowiedzi: 12) Witam, Zakupiłem w Internecie parę dni temu urządzenie, które według mnie było niezdatne do użytku z powodu awarii, więc po wcześniejszym...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:04.