Reklamacja obuwia, przekroczenie terminu naprawy. - Forum Prawne

 

Reklamacja obuwia, przekroczenie terminu naprawy.

Witam Jakieś czas temu zakupiłem obuwie w sklepie X. Po miesiącu użytkowania pojawiała się dziura w podeszwie. Zareklamowałem ten towar. Buty zostały wysłane do jakiegoś magicznego miejsca gdzie zostaną sprawdzone i poinformują mnie o decyzji. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-10-2013, 17:29  
Wowl
Użytkownik
 
Posty: 172
Domyślnie Reklamacja obuwia, przekroczenie terminu naprawy.

Witam

Jakieś czas temu zakupiłem obuwie w sklepie X. Po miesiącu użytkowania pojawiała się dziura w podeszwie. Zareklamowałem ten towar. Buty zostały wysłane do jakiegoś magicznego miejsca gdzie zostaną sprawdzone i poinformują mnie o decyzji. W reklamacji uwzględniłem, że chcę naprawę, albo zwrot gotówki. Zmieścili się w terminie na odpowiedź i przyszedł SMS o treści, że postanawiają naprawić obuwie. Reklamacja została złożona 20.09.2013, więc kilka dni temu powinienem otrzymać naprawione buty. Dziś udałem się do sklepu i zgłosiłem tę sprawę. Po telefonie jednej z pracownic do ich biura reklamacji dowiedziałem się, że:
-z ich winy obuwie jeszcze nie dotarło do sklepu naprawione
-byli tak wspaniałomyślni, że dają mi możliwość wyboru innego produktu z ich sklepu w cenie tej samej lub wyższej na podstawie papierka z tej reklamacji w ciągu roku.
Po poinformowaniu ich, że chciałem gotówkę/naprawę odpowiedziano mi, że tak zdecydowało ich biuro.

Moje pytania to:
1. Co mogę z tym fantem zrobić, chcę gotówkę, w ich sklepie na dzień dzisiejszy nie mogę znaleźć obuwia dla mnie, a nie chcę zamrażać gotówki.
2. Czym mogę poprzeć moje ewentualne działania?
3. Czy przypadkiem nie jest aby za późno, na żądanie zwrotu gotówki, nie podpisywałem niczego, że się zgadzam na wymianę.

Dziękuję za wszelkie rady.
Wowl jest off-line  
30-10-2013, 19:06  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia, przekroczenie terminu naprawy.

Korzystasz może czasem z wyszukiwarek forumowych?

Dzisiaj padła już odpowiedź w podobnym wątku....
nomnes jest off-line  
30-10-2013, 20:13  
Wowl
Użytkownik
 
Posty: 172
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia, przekroczenie terminu naprawy.

Okej, za Twą radą poprzeglądałem wszystkie tematy z dzisiaj i chyba znalazłem rozwiązanie.
1. Czy pismo które napiszę ma być w dwóch egzemplarzach dostarczone?
2. Czy jeśli tak, to jedno z nich dać do podpisu kierownikowi/managerowi?
3. Co jeśli odmówią, lub taka osoba jest nie obecna?
4. Zawrzeć cały Art. 8. 4. czy tylko wzmiankę, że się na nim opieram?
5. Dać termin do zapłaty np. 7 dni?
Wowl jest off-line  
30-10-2013, 20:23  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia, przekroczenie terminu naprawy.

1. Nie musi, ale podpisana kopia potwierdza twoje złożenie, jest dowodem tego.
2. Tak, + pieczątka i data przyjęcia.
3. Możesz wysłać poleconym.
4. Możesz tylko się na ten artykuł powołać, wskazując z jakiej ustawy pochodzi.
5. Tak, to dobry termin.
nomnes jest off-line  
30-10-2013, 20:45  
Wowl
Użytkownik
 
Posty: 172
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia, przekroczenie terminu naprawy.

Dzięki wielkie, mam jeszcze trzy wątpliwości.
1. Czy nic nie stoi na przeszkodzie, bym to wezwanie dostarczył im dopiero w poniedziałek.
2. Numer konta powinien wystarczyć jako możliwość zwrotu?
3. Siedem dni roboczych, czy nie?
Wowl jest off-line  
30-10-2013, 20:47  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia, przekroczenie terminu naprawy.

1. Nie powinno.
2. Tak.
3. 7 dni, to 7 dni i już
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja Tabletu - przekroczenie terminu naprawy (odpowiedzi: 12) Witam, Mam wielką prośbę do Was. Za dobrze nie znam się na prawie :( Dnia 2014-06-04 kupiłem tablet firmy Omna. Oczywiście po pół roku...
§ przekroczenie terminu naprawy gwarancyjnej (21 dni) - pomocy (odpowiedzi: 3) Witam 23 02-06-2015 w sklepie muzycznym zakupiłem komplet kolumn (monitory odsłuchowe). Są one objęte jednoroczną gwarancją. Z jednym monitorem...
§ Reklamacja obuwia - przekroczenie terminu (odpowiedzi: 27) Witam, Mam pewien problem z reklamacją obuwia. Przed upływem 2 lat podeszwa buta odkleiła się od reszty obuwia. Zgodnie z regulaminem sklepu...
§ Przekroczenie terminu naprawy (odpowiedzi: 5) Witam, przeczytałem ustawę z 2002 roku oraz kilka tematów o przekroczeniu przez sprzedawcę terminu naprawy ale nie udało mi się znaleźć jednoznacznej...
§ Przekroczenie terminu naprawy obuwia i odmowa. (odpowiedzi: 5) Witam! Sprawa mojej reklamacji wygląda następująco: Tydzień przed utratą gwarancji oddałem buty do naprawy, do miejsca, gdzie zostały zakupione....
§ Reklamacja obuwia - przekroczenie 14 dni na reklamacje. (odpowiedzi: 4) Witam. Dnia 20.05.12 zareklamowałem obuwie w sklepie sportowym, z powodu pęknięć skóry oraz uszkodzeniach na pięcie, dziś jest 03.06.12 czyli 14...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:04.