Zwrot towaru bez podania przyczyny - Forum Prawne

 

Zwrot towaru bez podania przyczyny

Witam Mam ogromny problem. Otóż 7.10 zamówiłam towar na facebooku, dokładnie męską kurtkę. Jak wiadomo, teraz na tym portalu również można sprzedawać, kupować, itd. Ja zakupiłam kurtkę. Po 14 dniach zgodnie z umową otrzymałam zamówiony ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
31-10-2013, 15:11  
Kiniusia4
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie Zwrot towaru bez podania przyczyny

Witam
Mam ogromny problem. Otóż 7.10 zamówiłam towar na facebooku, dokładnie męską kurtkę. Jak wiadomo, teraz na tym portalu również można sprzedawać, kupować, itd. Ja zakupiłam kurtkę. Po 14 dniach zgodnie z umową otrzymałam zamówiony produkt. W trakcie rozmowy z tym Panem, w prywatnej rozmowie pytałam o wymiary, o to czy są pióra (ważny aspekt, ponieważ mój brat ma na nie alergię). Otrzymałam odpowiedź, że piór nie ma. Dzisiaj otwieram paczkę okazuje się, że kurtka jest za mała, a pióra wręcz wychodziły z kurtki. Napisałam wiadomość, że chciałabym towar zwrócić z dwóch powodów: po pierwsze kurtka jest za mała, a po drugie są pióra. Otrzymałam informację, że pióra są sztuczne i nie ma możliwości zwrotu. Nie miałabym z tym większego problemu gdyby nie to, że kurtka kosztowała mnie 230zł. Czy mam jakąś podstawę prawną tak jak na portalu allegro, do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny?Czekam za odpowiedzi i z góry za nie dziękuję.
Kiniusia4 jest off-line  
31-10-2013, 15:25  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

A kupiłaś od firmy?
nomnes jest off-line  
31-10-2013, 15:28  
Kiniusia4
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

Ma napisane, że firma jest zarejestrowana i można to sprawdzić w CEIDG
Kiniusia4 jest off-line  
31-10-2013, 15:37  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

Zatem masz 10 dni na odstąpienie od umowy i 14 dni na odesłania po odstąpieniu: Poradnik Konsumenta
nomnes jest off-line  
31-10-2013, 15:41  
Kiniusia4
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

Nawet jeśli, ma napisane, że nie przyjmuje zwrotów?
Kiniusia4 jest off-line  
31-10-2013, 15:56  
kalos
Stały bywalec
 
Posty: 2.460
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

Cytat:
Art. 7 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).

3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
Jeżeli sprzedawca nie poinformował cię o o 10 dniowym okresie na odstąpienie od umowy, termin ten przedłuża się do 3 miesięcy.

Jeżeli sprzedawca ma tak rzeczywiście napisane, to można uznać to za klauzulę niedozwoloną, co może zainteresować UOKiK.
kalos jest off-line  
05-11-2013, 17:15  
Kiniusia4
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

Czy jest jakaś informacja o tym, że taka klauzula (dotycząca, że nie ma zwrotów), jest nielegalna?
Kiniusia4 jest off-line  
05-11-2013, 17:18  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

kc art. 58
§ 1. Czynność prawna sprzeczna z ustawą albo mająca na celu obejście ustawy jest nieważna, chyba że właściwy przepis przewiduje inny skutek, w szczególności ten, iż na miejsce nieważnych postanowień czynności prawnej wchodzą odpowiednie przepisy ustawy
 
06-11-2013, 09:12  
Kiniusia4
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

Dalej w tej samej sprawie... Sprzedawca jest na prawdę nieugięty :/
Wczoraj poinformowałam Sprzedającego, że odesłałam towar i czekam za zwrotem gotówki. Otrzymałam odpowiedź, że Pani już w tej kwestii swoje zdanie wyraziła (nie zwróci gotówki, bo ma napisane, że towaru nie można zwracać, chyba że towar jest wadliwy). Odpisałam jej, że to nie ma znaczenia, towar nie spełnia moich oczekiwań i go zwracam bez podawani przyczyny. Moje obawy są następujące:
- Sprzedający rzeczywiście nie przyjmie tego towaru i ponownie wróci do mnie (kolejne koszty, którymi zostałam obarczona)
- Wczoraj zwróciłam uwagę, że działalność została zarejestrowana 13.10.2013, dzisiaj upewniam się w tym, że data rejestracji to 13.10, a tu niespodzianka 14.10 a ja towar zamawiałam 7.10.2013 i boje się, że nie będzie dotyczyć mnie ochrona konsumencka z racji tego, że towar zamawiałam przed rozpoczęciem działalności. Sugerowałam się tym, że w zakładce informacje była wiadomość, że działalność jest zarejestrowana.

Proszę o pomoc!
Kiniusia4 jest off-line  
06-11-2013, 09:25  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.867
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

Czy kurtka była szyta na zamówienie?
To, że ktoś nie rejestrował wcześniej działalności nic nie zmienia. Zorganizowana i reklamowana sprzedaż nowych towarów, które zakupiono lub wytworzono z zamiarem sprzedaży z dużym prawdopodobieństwem jest działalnością gospodarczą.
To, że sprzedawca unikał rejestracji i prawdopodobnie płacenia podatków nie wyłącza przepisów konsumenckich.
Shocked jest off-line  
06-11-2013, 09:28  
Kiniusia4
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

To jest pełna instrukcja zamieszczona na stronie Sprzedającego:

JAK SKŁADAĆ ZAMÓWIENIE:
1. WYSYŁAMY LINK LUB ZDJĘCIE PRZEDMIOTU W WIADOMOŚCI,
BEZ ZADAWANIA PYTAŃ W KOMENTARZACH
2. RZECZY ZAMAWIANE SĄ PO ZAKSIĘGOWANIU WPŁATY NA KONCIE (PRZESYŁAMY DANE DO PRZELEWU I UDZIELAMY WSZELKICH INFORMACJI); ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ WYSTAWIENIA NA ALLEGRO (WTEDY DO CENY DOLICZANA JEST PROWIZJA ALLEGRO- Z REGUŁY BARDZO NIEWIELKA)
3. PROWADZIMY TYLKO SPRZEDAŻ INTERNETOWĄ- WYSYŁKOWĄ
4. CZAS OCZEKIWANIA 3-5 TYGODNI- Z RACJI TEGO, ŻE TOWAR SPROWADZANY JEST Z RÓŻNYCH CZĘŚCI ŚWIATA I PRZEMIERZA CZY TO JEDEN CZY DRUGI OCEAN, ZAJMUJE TO TROCHĘ CZASU I JAK TO Z POCZTĄ BYWA ZDARZAJĄ SIĘ OPÓŹNIENIA. W SKRAJNYCH PRZYPADKACH STARAMY SIĘ TO JAKOŚ WYNAGRODZIĆ
5. WSZYSTKIE PACZKI WYSYŁANE SĄ PRIORYTETEM, WIĘC PRZYCHODZĄ ZWYKLE NASTĘPNEGO LUB DRUGIEGO DNIA PO WYSŁANIU
6. DZIAŁALNOŚĆ JEST ZAREJESTROWANA, KAŻDY MOŻE TO SPRAWDZIĆ W REJESTRZE PRZEDSIĘBIORCÓW
7. PROSZĘ O PRZEMYŚLANE ZAKUPY, GDYŻ ZWROTY PRZYJMOWANE SĄ TYLKO W PRZYPADKU WAD PRODUKTU (10 DNI NA ODESŁANIE TOWARU)
7. PACZKI WYSYŁAMY TEŻ ZA GRANICĘ- PONIŻEJ LINK DO CENNIKA POCZTY POLSKIEJ, GDZIE MOŻNA SPRAWDZIĆ I OSZACOWAĆ POD WZGLĘDEM PLANOWANEGO ZAMÓWIENIA CENĘ PRZESYŁKI
Kiniusia4 jest off-line  
06-11-2013, 09:37  
kalos
Stały bywalec
 
Posty: 2.460
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

zgłoś do UOKiK.
kalos jest off-line  
06-11-2013, 09:39  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.867
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

To ryzyko przedsiębiorcy, że sprowadza towar z daleka.
W razie zwrotu niestety to problem przedsiębiorcy co z tym dalej robić.

Z prawnego punktu, zwrot przysługuje.
Jeżeli paczka nie zostanie odebrana, sprawę można skierować na drogę sądową.

Cytat:
Napisał/a kalos Zobacz post
zgłoś do UOKiK.
UOKiK się takimi rzeczami nie zajmuje.
Shocked jest off-line  
06-11-2013, 09:43  
Kiniusia4
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

Czyli zgłosić ten fakt na policję, jeśli paczki nie przyjmie, a co za tym idzie gotówki nie zwróci?
Kiniusia4 jest off-line  
06-11-2013, 09:48  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.867
Domyślnie RE: Zwrot towaru bez podania przyczyny

Policja się taki sprawami nie zajmuje.
Pozostanie wówczas sprawa w sądzie.
Shocked jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru bez podania przyczyny (odpowiedzi: 9) Witam wszystkich. Sprawa w której szukam porady kształtuje się w następujący sposób. Otóż kupiłem pewien przedmiot na stoisku targów EXPO i...
§ zwrot towaru bez podania przyczyny - e-mail (odpowiedzi: 1) Witam, czy do skorzystania z prawa do zwrotu towaru zakupionego na odległość bez podania przyczyny upoważnia mnie krótki e-mail do sprzedawcy, że...
§ zwrot towaru bez podania przyczyny (odpowiedzi: 3) Witam , chciałbym się dowiedzieć jak z punktu widzenia prawa wygląda zwrot towaru bez podania przyczyny. Sprawa wygląda następująco. Kupiłem...
§ zwrot towaru bez podania przyczyny (odpowiedzi: 2) Mam pytanie odnosnie zwrotu towaru bez podania przyczyny - na aukcji internetowej klient kupil od mnie (Firma) przedmiot (dysk twardy). Miesci sie w...
§ Internet–zwrot towaru bez podania przyczyny (zwrot ceny towaru+kosztów wysyłki do Kl) (odpowiedzi: 1) Ostatnimi czasy zakupiłem pewne urządzenie elektroniczne w sklepie internetowym. Przesyłka oczywiście przez kuriera. Sklep ten wybrałem, ponieważ...
§ Zwrot towaru bez podania przyczyny (odpowiedzi: 3) Kupiłem depilator na prezent w Media Markt. Docelowo szukałem wcześniej wybranego modelu, ale go nie było w sklepie. Osoba na stoisku powiedziała mi,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:31.