Uszkodzona zawartość przesyłki - Forum Prawne

 

Uszkodzona zawartość przesyłki

Witam, jestem tu nowy więc proszę o wyrozumiałość jeśli popełnię jakieś błędy. Sprawa wygląda tak: Sprzedałem na allegro gramofon który używałem ok 2 lata, sprzęt był w 100% sprawny aukcja posiadała zdjęcia i opis. Wysłałem ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
01-11-2013, 15:11  
Mrcin3
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Uszkodzona zawartość przesyłki

Witam, jestem tu nowy więc proszę o wyrozumiałość jeśli popełnię jakieś błędy.

Sprawa wygląda tak:
Sprzedałem na allegro gramofon który używałem ok 2 lata, sprzęt był w 100% sprawny aukcja posiadała zdjęcia i opis. Wysłałem gramofon który zawinięty był w ok. 5m^2 foli bąbelkowej która została oklejona by sprzęt się nie wysuną i nierozwianą na dnie zostały umieszczone zabezpieczenia w formie papierowych kulek. Przedmiot był zabezpieczony w taki sposób iż nie mógł poruszać się w pudełku. Orginalne pudełko zostało zaklejone i dodatkowo owinięte w ok 4m^2 wzmocnionej tektury która została zaklejona, paczka w takiej formie została jeszcze kilkakrotnie ostreczowana i oklejona taśmą.
Paczka została nadana UPS'em w piątek. W poniedziałek dzwoni do mnie kupujący i mówi że rozpakował paczkę i sprzęt jest uszkodzony. Urwana została "wieżyczka". Ta wiadomość mnie zaskoczyła ponieważ wysyłałem już kilka rzeczy które nigdy nie zostały uszkodzone w transporcie. Kupujący następnego dnia spisał protokół szkody z kurierem (a przynajmniej tak twierdzi) jednak ja nie dostałem żadnej kopi tego dokumentu. Kupujący założył spór na allegro twierdzi że gramofon był źle spakowany i chce zwrotu pieniędzy lub naprawy sprzętu. Jednak ja solidnie zapakowałem sprzęt w 100% sprawny i zgodny z opisem.
Dlatego postanowiłem napisać tutaj, chciałbym się dowiedzieć co mogę zrobić ponieważ wartość przedmiotu to 550 zł paczkę nie ma żadnych śladów a kupujący odebrał ją od kuriera bez żadnych zastrzeżeń , uważam że kupujący przy rozpakowywaniu przesyłki uszkodził gramofon a teraz chce zrzucić wszystko na mnie.
Proszę o pomoc bo nie wiem czy mogę i jak się bronić.
Mrcin3 jest off-line  
01-11-2013, 15:21  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Uszkodzona zawartość przesyłki

Właśnie tak:

Cytat:
kupujący odebrał ją od kuriera bez żadnych zastrzeżeń
 
01-11-2013, 15:36  
Mrcin3
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Uszkodzona zawartość przesyłki

Paczka podobno nie nosi żadnych śladów uszkodzeń, kupujący nie otworzył jej w obecności kuriera w celu sprawdzenia zawartości, nie nagrał "unboxingu". A protokół spisał następnego dnia lecz nie mam na to żadnego dowodu. Jednak twierdzi że wszystko zrobił prawidłowo bo kurier nie ma czasu na czekanie aż ktoś otworzy w jego obecności przesyłkę, a na spisanie protokołu szkody ma kilka dni.
Nie wiem, co mam zrobić? nie chcę płacić za to że ktoś uszkodził sprzęt i szuka winnego.
Mrcin3 jest off-line  
01-11-2013, 15:48  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Uszkodzona zawartość przesyłki

Po prostu rozpatrz reklamację.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sprawdzenie zawartości przesyłki (odpowiedzi: 5) Witam, zamówiłem w sklepie internetowym klawiaturę, zapłaciłem z góry. Wysłali kurierem i w emailu jak i również na ich stronie było napisane coś...
§ Uszkodzona zawartość paczki - dodatkowe komplikacje (odpowiedzi: 3) Witam. Przejrzałem kilka podobnych tematów, ale wolę się doradzić, bo moja sprawa nie jest taka oczywista. Zamówiłem przez Allegro (ale od...
§ Paczka24 - uszkodzona zawartość - kupujący żąda zwrotu pieniędzy (odpowiedzi: 3) Witam. Mam taki oto problem. Sprzedałem drogą mailową używane słuchawki (osoba fizyczna nie firma). Paczkę zapakowałem w oryginalne grube,...
§ Uszkodzona zawartość przesyłki, kupujący nadał towar w całości (odpowiedzi: 1) Witam. Sprzedałem przedmiot na allegro – kup teraz osoba cywilna – osoba cywilna. Kupujący wybrał sposób dostawy – list polecony. Przesyłka przyszła...
§ Zmieniona zawartość przesyłki (odpowiedzi: 1) Witam. Jeszcze przed świętami zamawiałem w pewnym sklepie kilka tanich rzeczy. Ich łączna wartość nie przekraczała nawet kilkuset zł. Dzisiaj...
§ Uszkodzenie zawartości przesyłki (odpowiedzi: 2) Witam, jestem osobą fizyczną, przedmiot został sprzedany w ramach aukcji allegro, przesyłka była na mój koszt jako paczka pocztowa z zadeklarowaną...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:37.