Telewizja "N" abonament po rezygnacji z usług
Witam !
I pytam: miałem umowę z telewizją "N" (ITI Neovision) podpisaną w tamtym roku. W marcu komunikat na ekranie o zmianach od 1 kwietnia, tj. wyrzucenie kilku kanałów z oferty.
Wysyłam rezygnację w marcu. Piszę że nie zgadzam się na zmianę warunków umowy. Pismo przyjęte, potwierdzenie na żółtym kwitku z poczty. Do końca marca oglądam telewizję na warunkach ustalonych w umowie, z nadejściem kwietnia kanały znikają.
Dla mnie w tym momencie relacja z operatorem się kończy, gdyż nie świadczy już tej usługi, na którą mieliśmy umowę. Cokolwiek teraz świadczy mnie już nie interesuje i nie zamierzam za to płacić, gdyż nie wyraziłem zgody na zmianę warunków. Zawieram umowę z innym operatorem (CP).
Jakiś czas później dostaję na adres e-mail upomnienia o zapłatę faktury z ITI Neovision za miesiąc kwiecień (w pełnej kwocie). Piszę reklamację na zasadność naliczenia opłat, odrzucona.
I teraz pytanie nr. 1: czy operator może naliczać sobie dalej abonament w momencie gdy nie spełnia świadczenia zgodnie z zawartą umową (czyli wykonuje jakieś tam usługi ale nie te, na które mieliśmy umowę) ?
Pytanie nr. 2: a jeśli nie może to na co się powołać w (kolejnej) reklamacji, oraz w zgłoszeniu do UOKiK, w szczególności na jaką ustawę i paragraf ?
Dzięki i pozdrawiam
|