Telewizja "N" abonament po rezygnacji z usług - Forum Prawne

 

Telewizja "N" abonament po rezygnacji z usług

Witam ! I pytam: miałem umowę z telewizją "N" (ITI Neovision) podpisaną w tamtym roku. W marcu komunikat na ekranie o zmianach od 1 kwietnia, tj. wyrzucenie kilku kanałów z oferty. Wysyłam rezygnację w marcu. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
10-11-2013, 11:09  
sonikus
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie Telewizja "N" abonament po rezygnacji z usług

Witam !

I pytam: miałem umowę z telewizją "N" (ITI Neovision) podpisaną w tamtym roku. W marcu komunikat na ekranie o zmianach od 1 kwietnia, tj. wyrzucenie kilku kanałów z oferty.

Wysyłam rezygnację w marcu. Piszę że nie zgadzam się na zmianę warunków umowy. Pismo przyjęte, potwierdzenie na żółtym kwitku z poczty. Do końca marca oglądam telewizję na warunkach ustalonych w umowie, z nadejściem kwietnia kanały znikają.

Dla mnie w tym momencie relacja z operatorem się kończy, gdyż nie świadczy już tej usługi, na którą mieliśmy umowę. Cokolwiek teraz świadczy mnie już nie interesuje i nie zamierzam za to płacić, gdyż nie wyraziłem zgody na zmianę warunków. Zawieram umowę z innym operatorem (CP).

Jakiś czas później dostaję na adres e-mail upomnienia o zapłatę faktury z ITI Neovision za miesiąc kwiecień (w pełnej kwocie). Piszę reklamację na zasadność naliczenia opłat, odrzucona.

I teraz pytanie nr. 1: czy operator może naliczać sobie dalej abonament w momencie gdy nie spełnia świadczenia zgodnie z zawartą umową (czyli wykonuje jakieś tam usługi ale nie te, na które mieliśmy umowę) ?

Pytanie nr. 2: a jeśli nie może to na co się powołać w (kolejnej) reklamacji, oraz w zgłoszeniu do UOKiK, w szczególności na jaką ustawę i paragraf ?

Dzięki i pozdrawiam
sonikus jest off-line  
10-11-2013, 11:11  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: Telewizja "N" abonament po rezygnacji z usług

Pytanie od dawna jest takie, czy zmiana w zakresie pakietu programów jest zmianą umowy - w moim przekonaniu tak i w wyniku tej zmiany konsument powinien mieć prawo do wypowiedzenia umowy. Można powołać sie na art. 384[1] w zw. z art. 384 § 1 k.c.

Złóż reklamację w pierwszej kolejności - aczkolwiek pytanie akademickie, po co reklamacja, jak już Ciebie z nimi nie łączy stosunek umowny Ale złóż...
Colder jest off-line  
10-11-2013, 11:32  
sonikus
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Telewizja "N" abonament po rezygnacji z usług

Tak, ale prawo do wypowiedzenia nie zostało zakwestionowane, więc chyba paragraf nie pasuje. Tyle że operator twierdzi iż nasza umowa trwała do końca kwietnia i domaga się zapłaty za świadczenie usługi w kwietniu (na warunkach na które nigdy się nie zgodziłem).

Jak już pisałem, reklamacja poszła i została odrzucona. Teraz mam zamiar napisać reklamację na operatora do UOKiK tylko potrzebuję stosownego paragrafu. Być może napiszę też kolejną reklamację do ITI już z użyciem tego paragrafu (to nic nie kosztuje, bo można słać na e-mail więc co mi tam).

PS głównym powodem jest właśnie zgłoszenie do UOKiK a nie zabawa w ping-ponga z operatorem, po którym się wcale nie spodziewam, że przyzna mi jakiekolwiek racje

PS2 zmiana pakietu jest zmianą warunków umowy, gdyż kanały telewizyjne są istotnym elementem umowy - dostałem takie potwierdzenie z UOKiKu bo już składałem skargę na ITI o brak listy kanałów w umowie; teraz już dołączają tę listę
sonikus jest off-line  
12-11-2013, 08:47  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: Telewizja "N" abonament po rezygnacji z usług

Cytat:
Napisał/a sonikus Zobacz post
Tak, ale prawo do wypowiedzenia nie zostało zakwestionowane, więc chyba paragraf nie pasuje. Tyle że operator twierdzi iż nasza umowa trwała do końca kwietnia i domaga się zapłaty za świadczenie usługi w kwietniu (na warunkach na które nigdy się nie zgodziłem).
I moim zdaniem operator ma rację - miałeś prawo do wypowiedzenia umowy w najbliższym terminie wypowiedzenia. Przy TV zwykle to miesiąc naprzód na koniec miesiąca, zatem byłeś związany umową do końca kwietnia. Przepis art. 384[1] kc nie przewiduje natychmiastowego zerwania umowy. Inna rzecz, czy w kwietniu miałeś te same kanały - jeśli nie, możesz moim zdaniem żądać obniżenia abonamentu za ten miesiąc, wskutek nienależytego wykonania umowy.
matti82 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Rezygnazja z "Żaka" czy na pewno muszę zapłacić za zajęcia po rezygnacji (odpowiedzi: 6) Witam, czytałam trochę podobnych tematów ale nie znalazłam nic dokładnego. Sprawa wygląda tak, zapisałam się na wizażystkę, zapewniano mnie, że na...
§ Bezprawne sciągnięcie "zaległości" za abonament RTV. (odpowiedzi: 12) Dzień dobry, Niestety coraz częściej zwracam się do was ze swoimi problemami. Mój ojciec pobiera rentę, miesięczny dochód z tego tytułu (jedynego)...
§ Telewizja "n"-wprowadzanie w blad (odpowiedzi: 8) Witam ! Mam taki o to problem z telewizją „n' i naprawdę sam już nie wiem jak z nimi rozmawiać,ale od początku! 27 lutego 2012 roku kończyła mi się...
§ Umowa telefoniczna z telewizja " N " (odpowiedzi: 4) Witam forumowiczów, mam pytanie odnosnie sytuacji: w miesiącu maju dostalem telefon od konsultanta telewizji "N" ktory zaproponował mi przedłużenie...
§ zakaz montażu anteny satelitarnej a telewizja "n" (odpowiedzi: 1) Kupiłem mieszkanie od dewelopera, który zakazał montażu anten satelitarnych na balkonie oraz elewacji.Ogólnodostępna jest antena zamontowana na dachu...
§ TELEWIZJA "N" Zmiana regulaminu (odpowiedzi: 1) Jak juz widzieliście inne tematy odnośnie zmiany regulaminu telewizji "N" również mam problem. Otóż zmienił sie regulamin gdzie abonament miesieczny...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:27.