Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M - Forum Prawne

 

Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

Witam! Mój problem polega na tym ,że pod koniec lipca zakupiłam na sezonowej wyprzedaży buty dla syna (z myślą o przedszkolu) w sklepie H&M-buty byuły przecenione z 99 na 20 zł. Problem polega na tym ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-11-2013, 21:12  
TOMI250475
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

Witam!
Mój problem polega na tym ,że pod koniec lipca zakupiłam na sezonowej wyprzedaży buty dla syna (z myślą o przedszkolu) w sklepie H&M-buty byuły przecenione z 99 na 20 zł.
Problem polega na tym że buty były kupione na wyrost więc nie przyszło mi do głowy sprawdzać czy rozmiar z metki jest tym samym co z buta-we wrześniu okazało się że zostały mi sprzedane dwa różne buty jeden w rozmiarze 29 drugi 30-wszystko orginalnie połaczone i ometkowane jako 29.
Zgłosiłam sprawe kierownikowi sklepu wszystko odbywało sie ustanie odrazu stwierdził że możliwy jest tylko zwrot pieniędzy czyli 20zł bo nie mają na sklepie tego modelu (jak kupowalam je było jeszcze pare par na stanie)i że oni nie są sklepem obuwniczym i nie mają obowiązku sprawdzania towaru przed wydaniem-oraz przy kasie.
Napisałam więc reklamacje do centarlnego BOK H&M powołując sie na ustawe o szczególnej sprzedaży i w odpowiedzi dotałam że wszelkie reklamacje rozpatruje kierownik sklepu.
Problem tkwi w tym że przez zaniedbanie pracownika ja jestem stratna ponieważ w momwncie zakupu miałam jeszcze możliwośc wymiany na inna pare-teraz jej nie mam a za zwrócone 20zł nie kupię synowi jesiennych butów-prosze o pomoc.
TOMI250475 jest off-line  
12-11-2013, 21:24  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

Uznali reklamację za zasadną, zwrócili środki. Koniec.
nomnes jest off-line  
12-11-2013, 21:26  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

A i tak szczescie, ze uznali za zasadna.
 
12-11-2013, 21:40  
TOMI250475
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

ale przecież to ich błąd według tego co mają na oficjalnej stronie to pracownik przed wydaniem ma obowiązek sprawdzenia towaru przed wydaniem-gdyby sprzedawca odrazu sprawdził miałam możliwość wymiany towaru i miałabym buty za 20 zł pln.-w tej chwili przez bląd pracownika i nie zatosowanie się do regulaminu sklepu za 20zł nie zakupie w żadnym sklepie obuwia-mnie nie interesuje zwrot gotówki tylko wymiana towaru.
W innym sklepie też H&M kierownik uzał reklamację jako błąd z ich strony (zaniedbanie )i wymienił towar na nowy-inny kompletny.(wiem bo siostra pracowała w tym sklepie)tyle że nie można w innym sklepie reklamować niż w tym co się zakupiło towar.
TOMI250475 jest off-line  
12-11-2013, 21:42  
TOMI250475
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

aha dodam że informacja od kierownika dotycząca ewentualnego zwrotu pieniędzy -bo ja ich jeszcze nie wzięłam-była ustna
TOMI250475 jest off-line  
12-11-2013, 21:44  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

Cytat:
Napisał/a TOMI250475 Zobacz post
ale przecież to ich bład
I?

PS
Jeśli oczekujesz pomocy, pisz proszę z polskimi literami.
nomnes jest off-line  
12-11-2013, 21:52  
TOMI250475
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

Czyli co?-dopuścili się celowego oszustwa i ja mam być z tego powodu stratna.Pozatym w innym sklepie uznają reklamacje i wymieniają na inny towar o podobnych prametrach a w innym jest to niemożliwe-bo kierownik nie ponosi odpowiedzialności-tego nie potrafie zrozumieć dlatego tu napisałam bo może są jeszcze jakieś możliwości prawne-żeby zamiast zwrotu nędznych 20 zł uzyskać wymianę na inne buty.
TOMI250475 jest off-line  
12-11-2013, 21:59  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

Chyba nie takie nedzne, skoro wystarczyly na buty dla syna. A jesli jednak nedzne, to czy Ci nie wstyd synowi kupowac buty za nedzne pieniadze?

Cytat:
Czyli co?-dopuścili się celowego oszustwa
Aby na pewno rozumiesz, co piszesz?
Cytat:
i ja mam być z tego powodu stratna
A co jestes stratna? Placisz 20 zl i odzyskujesz 20 zl.
 
12-11-2013, 22:01  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 23.660
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

Cytat:
Napisał/a TOMI250475 Zobacz post
W innym sklepie też H&M kierownik uzał reklamację jako błąd z ich strony (zaniedbanie )i wymienił towar na nowy-inny kompletny
Ja znam podobną sytuację, gdzie w ramach przeprosin kupujący otrzymał jeszcze bon o wartości 20 pln. co nie znaczy, że sklep ma taki obowiązek
Kanas jest off-line  
12-11-2013, 22:06  
Salemka
Użytkownik
 
Posty: 211
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

Z własnego doświadczenia wiem, że reklamacje H&M można złożyć w dowolnym sklepie - w moim przypadku kupiłam ubranka dla dziecka i jedno miało dziurkę po tym magnetycznym czymś, reklamację realizowałam w sklepie oddalonym od miejsca zakupu o ok 120 km, bezproblemowo, miałam do wyboru zwrot lub wymianę na taki sam przedmiot lub jeśli nie będzie to coś innego w tej cenie. Sprawa załatwiona była od ręki.
Salemka jest off-line  
12-11-2013, 22:09  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

@Salemka
Cos ma z tego wynikac?
 
12-11-2013, 22:12  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

@Salemka - jakiej pomocy prawnej oczekujesz? Temat z punktu widzenia prawa zostanie zamknięty kiedy odbierzesz 20 zł.
nomnes jest off-line  
12-11-2013, 22:15  
Salemka
Użytkownik
 
Posty: 211
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

Wynika to, że Tomi250475 może spróbować zareklamować towar niezgodny z umową w innym sklepie niż dokonała zakupu, a być może dojdzie do satysfakcjonującego ją rozwiązania.
Salemka jest off-line  
12-11-2013, 22:16  
Salemka
Użytkownik
 
Posty: 211
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
@Salemka - jakiej pomocy prawnej oczekujesz? Temat z punktu widzenia prawa zostanie zamknięty kiedy odbierzesz 20 zł.
Czytaj uważnie, to nie ja szukam pomocy w tym temacie
Salemka jest off-line  
12-11-2013, 22:20  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Reklamacja towaru niezgodnego z umową w H&M

Fakt.... ta pora...
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja TV z tytułu towaru niezgodnego z umową (odpowiedzi: 15) Witam, kupiłem tv w sieci rtv euro agd. 2015.11.21. Telewizor przeleżał dwa tygodnie w pudełku z powodu remontu. Po remoncie podłączyłem go do...
§ Reklamacja towaru niezgodnego z umową (odpowiedzi: 1) Witam, w moim laptopie źle działał touchpad - kursor myszy samoczynnie się poruszał po ekranie w związku z czym nie dało się sterować komputerem....
§ Reklamacja z tytułu towaru niezgodnego z umową - (odpowiedzi: 4) Witam wszystkich. Chciałbym prosić o pomoc w rozwianiu wątpliwości dotyczących reklamacji z tyt. niezgodności z umową. Reklamuję buty, które...
§ Reklamacja towaru niezgodnego z umową (odpowiedzi: 12) To mój pierwszy post więc witam szanownych forumowiczów i proszę o poradę odnośnie dalszego postępowania w sprawie nieuczciwego sprzedawcy. W maju...
§ reklamacja towaru niezgodnego z umową (odpowiedzi: 66) Witam, Mam problem z klientem (os. fizyczna), zakupił towar pod koniec grudnia 2010, otrzymał go na początku stycznia, z zachowaniem terminu...
§ Reklamacja towaru niezgodnego z umową (odpowiedzi: 30) Mam problem z siecią PLAY. W marcu kupiłam dwa telefony z abonamentem. Podczas zakupu sprzedawca zapewnił mnie iż telefon NOKIA E63 jest stworzony...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:00.