Sprzedaż w serwisie allegro osoba prywatna a kupujacy - Forum Prawne

 

Sprzedaż w serwisie allegro osoba prywatna a kupujacy

Witam Mam taki problem i nie wie co zrobić jestem osoba prywatna. 2 tygodnie temu sprzedałam na allegro zabawke Furby interaktywny. Na aukcji napisałam że został on kupiony miesiąc temu i jest praktycznie nie używany ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
15-11-2013, 16:31  
Maluszek151
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Sprzedaż w serwisie allegro osoba prywatna a kupujacy

Witam Mam taki problem i nie wie co zrobić jestem osoba prywatna. 2 tygodnie temu sprzedałam na allegro zabawke Furby interaktywny. Na aukcji napisałam że został on kupiony miesiąc temu i jest praktycznie nie używany i jak nowy zaznaczyłam opcje odbior osobisty i że jak ktoś jest zainteresowany to prosze o informacje na e-mail i można przyjechać i zobaczyć przed zakupem. Jestem z okolic Poznania zakupiła to pani z miejscowosci koło Gdanska po czym mi napisała jaki jest koszt wysyłki napisałam że sie nie orientuje na to ona że 13 zł poczta polska i ona wpłaci pieniadze i chce zeby jak najszybciej wysłac nie wiedzac co robic poniewaz pani juz kupila mi odciagnieto prowizje a na aukcji nie było mowy o wysyłce zgodziłam sie wysłac. Wysłałam po czym 3 dni po wysłaniu dostałam e-mail że furby ma 1 cm ryse na oku i 3 mm na dziobie i czesciowo odciety ogon i proponuje że mam opuścic cene i wysłac jej 50 zł. Byłam w szoku zwłaszcza jesli chodzi o ten ogon ale rys też zadnych nie zauważylam. Dzis ta pani do mnie zadzwoniła że albo jej wpłace te pieniadze albo ona mi go jutro odeśle bo zabawka fajna chodzi to nie przeszkadza w zabawie te rysy też nie ale ten ogon jej przeszkadza powiedziałam że to nie możliwe żeby ogon był odciety ale moje słowo przeciw jej powiedziała że ma 9 letnie spokojne dziecko i by czegoś takiego nie zrobiło i może mi przysłać zdjecie a ona woli mi odesłac bo gdzies indziej sa za 210 zł i kupi sobie innego a kupiła u mnie bo był kupiony w sklepie SMYk i jest paragon i 2-letnia gwarancja. U mnie kosztował 250. Nie wiem co robić nie mam zdjec z ogonem żeby pokazac ze byl caly zreszta nie wiem czy to cos da wlasnie żeby uniknac tego typu sytuacji zrobilam odbior osobisty ale czasu nie cofne już wysłałam.Moim zdaniem ta pani sie rozmyslila widziala gdzies taniej tak jak powiedziala 40 zł taniej i teraz chce sobie obniżyc cene moim kosztem jesli jej zaplace albo chce go zwrócic i kupic taniej. Nigdy nikogo nie oszukałam wszystkie komentarze mam pozytywne jego stan był bardzo dobry. Czy jesli ta pani mi go odesle musze go przyjac i zwrocic pieniadze? nie znam sie kompletnie na tych przepisach a nie chce sobie robic problemow.I przepraszam że tak duzo napisałam ale staram sie dokladnie opisac problem
Maluszek151 jest off-line  
15-11-2013, 18:23  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Sprzedaż w serwisie allegro osoba prywatna a kupujacy

Kupujący ma prawo reklamować towar, sprzedający nie ma prawa mu tego odmówić.
Kupujący wysyła towar na własny koszt z pisemną reklamacją obejmującą wady oraz żądania.
Sprzedający ma obowiązek przyjąć przesyłkę oraz rozpatrzyć reklamację. Reklamację rozpatruje zgodnie ze stanem faktycznym, a zatem: pozytywnie, uznając jej zasadność lub negatywnie, odrzucając roszczenia kupującego.
W pierwszym przypadku, w pierwszej kolejności usuwa wady i odsyła na własny koszt, a jeśli nie jest to możliwe, to zwraca środki kupującemu wraz z kosztami przesyłek. W drugim informuje o odrzuceniu reklamacji jako zasadnej i prosi o środki na odesłanie towaru.

Powyższe prawo do reklamacji daje rękojmia, mówi o tym Kodeks Cywilny (Art. 560.).

Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.


Prawo to występuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu oraz należy poinformować sprzedającego nie później jak w ciągu miesiąca od dnia wykrycia wady.

PS
Jeśli chciałabyś dalej prowadzić ten wątek, to proszę zanim opublikujesz kolejne pytanie/post, użyj proszę polski liter, przecinków oraz akapitów.
nomnes jest off-line  
15-11-2013, 19:13  
Maluszek151
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Sprzedaż w serwisie allegro osoba prywatna a kupujacy

Ok przepraszam.
Byłam zdenerwowana i tak z rozpedu zaczełam pisać.

Czyli mogę rozpatrzyć negatywnie ale wtedy bym musiała napisać, że reklamacji nie uwzgledniam , ponieważ wysłałam przedmiot zgodnie z opisem i nic nie było uszkodzone i mogła sama to zrobić po zakupie?
Tylko mi właśnie chodzi o to, że jak to potem wygląda.

Ja odbieram zabawke, piszę do kupującego, że reklamacji nie uwzględniam i odsyłam ją spowrotem , a co jeśli kupujący powie nie, nie chce jej spowrotem bo według niego była niezgodna z opisem , chce zwrotu pieniędzy i jej nie przyjmie?
Maluszek151 jest off-line  
15-11-2013, 19:21  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Sprzedaż w serwisie allegro osoba prywatna a kupujacy

Wyślesz pismo poleconym, że reklamacja nie została uwzględniona i albo prosisz o środki na odesłanie albo (jeśli wolisz mieć mniej problemów) odsyłasz sama i o tym w piśmie informujesz. Oczywiście uzasadnij dlaczego ją odrzucasz.
nomnes jest off-line  
15-11-2013, 20:39  
Maluszek151
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Sprzedaż w serwisie allegro osoba prywatna a kupujacy

Dziekuje za pomoc przyda mi się na przyszłość.
Po dłuższym zastanowieniu stwierdziłam,że prześle tej pani te pieniądze weszłam na jej profil była podobna sytucja, czytając te komentarze dodane do tej sprawy stwierdzam,że to nie są normalni ludzie i bardzo lubią chodzić na policje do sądu i nie chce mieć z nimi nic doczynienia dosyć mam innych problemów,żeby jeszcze z nimi zdawać się w spory.
Pewnie założyliby mi spór w allegro sprawa by się ciągla po co mi to.

Dodam tylko,że
przysłali mi zdjecia oko wygląda jakby ta rysa była zrobiona nożyczkami albo czymś takim a ogon wygląda na jednym ze zdjęć jakbybył częściowo uklepany w jedym miejscu żeby nie było prawie włosów a na innym wygląda ok, mam oryginalne zdjęcie z internetu i ta zabawka ma włosy krótsze na dole krótsze na górze tak jak na zdjęciu ,także wszystko jest ok ale jak ktoś ma problem to wszędzie go znajdzie.
Dziękuje jakbym jeszcze kiedyś potrzebowała pomocy to napewno tutaj bo udziela pan jasnych i zrozumiałych odpowiedzi na pytania i jest bardzo pomocny.
Maluszek151 jest off-line  
15-11-2013, 21:31  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Sprzedaż w serwisie allegro osoba prywatna a kupujacy

Jaką policję? Jakie sądy? Policja nie zajmuje się reklamacjami a sąd? Będzie musiała złożyć pozew w twoim mieście. Będzie się jej chciało?

Jeśli nie ma protokołu szkody z przesyłki, to nie udowodni, że nie zrobiła tego sama. Skoro jest taka "cięta" to może warto w końcu pokazać, że nie zawsze się uda?
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sprzedaż osoba prywatna Allegro zwrot towaru (odpowiedzi: 25) Witam, mam problem i zarazem pytanie co do zaistniałej sytuacji. Otóż w dniu 30.09.2013 sprzedałem na portalu Allegro (jako osoba prywatna, nie...
§ sprzedaż allegro osoba prywatna-prywatna (odpowiedzi: 7) Witam, na allegro wystawiłam licytacje z telefonem. Wygrał go ode mnie pewien Pan. Telefon używałam ok rok czasu i nie zwróciłam uwagi że ma inny...
§ Sprzedaż na allegro jako osoba prywatna (odpowiedzi: 3) Witam.Jeśli sprzedaje na Allegro to osoba która to coś kupi ma takie prawo że w terminie 14 dni może odesłać przesyłkę bez podania przyczyny czy...
§ Sprzedaż na Allegro jako osoba prywatna (odpowiedzi: 10) Witam. Około 1.5 miesiąca temu sprzedałem poprzez Allegro (Kup Teraz) telefon. Był używany prze zemnie zgodnie z warunkami gwarancji ( w czasie...
§ Sprzedaż jako osoba prywatna na Allegro a fiskus (odpowiedzi: 6) witam, chcialbym sprzedawac na allegro pewien towar zakupiony w hurtowni w ilosci okolo 2-3 tys sztuk. na allegro jedna sztuka kosztowala by okolo...
§ Sprzedaż produktu poprzez Allegro - osoba prywatna osobie prywatnej (odpowiedzi: 6) Witam Serdecznie, kilka miesiecy temu sprzedalem pewna rzecz poprzez serwis allegro. Rzecz sprzedawana przezemnie nie byla moja wlasnoscia...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:09.