Allegro - program ochrony kupujących - Forum Prawne

pola01

Błagam, czy jest ktoś w temacie, jak to wygląda prawnie, bo czekam już 5 dni na odpowiedź od Allegro i albo olali albo im się nie spieszy.
A mnie się spieszy, bo policja czeka na odpowiedź!

Zostałam oszukana na Allegro, więc skorzystałam z programu ochrony kupujących. Zgłosiłam na policję i dostałam zwrot pieniędzy od Allegro.

Teraz zwróciła się do mnie policja, że oszust chce mi oddać pieniądze. Ale ja cesję przepisałam na Allegro.
To teraz komu ten oszust ma oddać pieniądze? Mnie, a ja mam oddać Allegro,czy ta osoba już bezpośrednio Allegro?

Jak to prawnie wygląda? Bo policja pyta mnie, czy dana osoba już zrobiła mi przelew, a ja nie wiem, czy taki przelew mogę w ogóle przyjąć.

NagłaPomoc

Nie znamy przecież Twojej umowy z Allegro. Oszust też nie. A tam jest odpowiedź na Twoje pytanie. Na logikę to powinnaś przyjąć zwrot od sprawcy, a wypłacone odszkodowanie zwrócić ubezpoeczycielowi Allegro, ale to wcale nie musi tak działać.

pola01

Jaka umowa? Nie było żądnej umowy.
Jest jeden program ochrony kupujących i miałam nadzieję, że ktoś z niego korzystający miał podobną sytuację.

Przysłali mi tylko dokumenty do podpisu, że cesję przepisuję na nich, po tym dostałam zwrot.
Więc właśnie na logikę nie powinnam teraz przyjąć od sprzedawcy, skoro podpisałam cesję.
A jeślibym przyjęła, to jak zwrócę Allegro, skoro z nimi nie ma kontaktu???
Zaraz ktoś oskarży, że mam 2 x zwrócone pieniądze...

nomnes

A dlaczego nie przeczytałaś regulaminu POK skoro z niego skorzystałaś?

Z prawnego punktu widzenia wygląda to tak: skorzystanie z POK to umowa między tobą a Allegro. Regulamin jest tą umową. W nim jest odpowiedź na twoje pytanie.

pola01

Czytałam, ale tam było tylko, że należy powiadomić Allegro, jak się coś zmieni.
No to powiadomiłam.
I czekam piąty dzień...

No i co z takiego regulaminu wynika??? Nic.
http://staticpics.allegro.pl/public/...gulaminPOK.pdf


Jak czytam:
"6.4 Kupujący oświadcza, że przenosi na Grupę Allegro, z
chwilą dokonania przez
Grupę Allegro rekompensaty, o którą wnosił Kupujący, wszelkie przysługujące mu
wierzytelności względem Sprzedającego z tytułu niewywiązania się przez
Sprzedającego ze zobowiązań wynikających z
transakcji
umowy zawartej w ramach
Tran
sakcji
, stanowiącej przedmiot zgłoszenia"

Na moją logikę nie powinnam brać pieniędzy od sprzedawcy.


a jeśli jednak sam by przykładowo przelał:

"6.6 W razie gdy Kup
ujący otrzymał świadczenie nienależne bądź Sprzedający
naprawił powstałą szkodę, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego, nie później
niż w terminie 7 dni, zwrotu otrzymanej od Grupy Allegro rekompensaty"

Jak oddam w ciągu siedmiu dni, skoro nie znam konta? W regulaminie nic nie ma.

pola01

To mogę prosić o pokazanie tej odpowiedzi?
Link dałam, przeczytałam i dalej nie wiem, co robić.

NagłaPomoc

To pieniądze trafiły do Ciebie skąd? Bo jak przelewem to masz numer konta z którego dotarły.

nomnes

Odpowiedzią jest punkt 6.6, który sama cytujesz: jeśli sprzedający naprawił, ... kupujący jest zobowiązany zwrócić rekompensatę Grupie Allegro. Otrzymasz środki od sprzedającego, to wówczas zwrócisz je Allegrodo .

Venti

Wystarczy napisać do allegro w tej sprawie, zapytaj w jaki sposób masz im te pieniądze zwrócić... rozwiązania trzeba szukać u źródła.

pola01

Różne firmy mają różne konta do różnych spraw. Czasem jest ważny i sam tytuł przelewu, więc robić przelew w ciemno, to raczej ryzyko.



"Odpowiedzią jest punkt 6.6, który sama cytujesz: jeśli sprzedający naprawił, ... kupujący jest zobowiązany zwrócić rekompensatę Grupie Allegro."


Ale przed punktem 6.6 jest 6.4.
Ja go rozumiem tak, że nie mnie powinien oddać, bo ja już podpisałam cesję i zrzekłam się należności.
A patrząc tylko na 6.6 to termin 7 dni tam jest, a skąd mieć pewność, czy go dotrzymam, skoro Allegro tak "szybko odpisuje".


"Wystarczy napisać do allegro w tej sprawie, zapytaj w jaki sposób masz im te pieniądze zwrócić... rozwiązania trzeba szukać u źródła. "

Źródło nie reaguje, co napisałam na samym początku.

nomnes

To inaczej: przyjmij przelew, zwróć do Allegro.

PS
Jak się kontaktowałaś z Allegro? Przez formularz czy poprzez "odpowiedz na wiadomość" w poczcie?

pola01

Gdyby była pewność, że to to samo konto, co mi Allegro zwróciło, to bym tak zrobiła.
Kontaktowałam się i tak i tak - dla pewności.
Ja to rozumiem tak, że ta osoba teraz powinna oddać Allegro, po co robić niepotrzebne koła, skoro ja podpisałam zrzeczenie się.
Punkt 6.6 mówi, gdy osoba już zwróci (dokonana czynność), a tu mamy sytuację, że osoba chce zwrócić (w planach, czeka na dane), a skoro Allegro przejęło cesję...

Mnie to już w sumie obojętne, bo nie jest to wielki wysiłek zrobić przelew, ale boję się posądzenia o podwójną korzyść. W końcu podpisałam, że się zrzekam, to po co teraz podam swoje konto temu sprzedawcy, skoro to już nie mój dług.

nomnes

Czekaj na odpowiedź Allegro.
Jeśli sprzedający będzie chciał zrobić przelew, przyjmij.

piotrek02455

Witam
3 lata temu zostałem oszukany na allegro i skorzystałem z programu ochrony kupującego. Allegro zwróciło mi pieniążki. Nie dawno dostałem zwrot pieniędzy od sprzedającego ponieważ dostał wyrok sądowy do naprawienia szkód. Czy jestem zobowiązany do zwrócenia pieniędzy allegro?

Użytkownik

Tak.