Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji - Forum Prawne

 

Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

Witam, Czy jest cos co moge zrobic w przypadku, kiedy uzasadnieniem odmowy reklamacji jest wykorzystanie nieprawdziwych informacji? W odpowiedzi na reklamacje, ktora zlozylem ze wzgledu na brak nalezytego wykonania uslugi otrzymalem pismo, w ktorym ja ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
25-11-2013, 10:01  
macinr
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

Witam,
Czy jest cos co moge zrobic w przypadku, kiedy uzasadnieniem odmowy reklamacji jest wykorzystanie nieprawdziwych informacji? W odpowiedzi na reklamacje, ktora zlozylem ze wzgledu na brak nalezytego wykonania uslugi otrzymalem pismo, w ktorym ja jestem oskarzany o ciagle uniemozliwienie realizacji uslugi podczas gdy w rzeczywistosci jest zupelnie na odwrot?
macinr jest off-line  
25-11-2013, 11:27  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

1) Przeczytaj proszę i uzupełnij brakujące dane.
2) Podczas uzupełniania wykorzystaj również proszę polskich liter.
nomnes jest off-line  
25-11-2013, 11:43  
macinr
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

@nomnes Dziekuje za uwagi, ale napisalem zapytanie zgodnie z regulaminem i nie otrzymalem odpowiedzi (tutaj: http://forumprawne.org/prawo-cywilne...internetu.html) wiec postanowilem zadac pytanie bardziej ogolne, zeby uzyskac podpowiedz co wogole moge zrobic w takiej sytuacji.
macinr jest off-line  
25-11-2013, 12:01  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

Napisałeś na forum prawa cywilnego, tutaj mamy dział praw konsumentów.
Nie napisałeś wg schematu jaki wskazałem.
Nie wiem jakie jest teraz twoje pytanie. W odpowiedzi na to "ogólne" mogę napisać jedynie: złożyć pisemną reklamację/żądanie. W razie braku reakcji/uznania, złożyć pozew cywilny.

Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, opisz proszę dokładnie: co, kiedy, w jakiej formie się działo.

PS
Ponawiam prośbę o użycie polskich liter. Ich brak nie tylu utrudnia czytanie ale jest też wyrazem braku szacunku do tych, których prosisz o pomoc.
nomnes jest off-line  
25-11-2013, 12:26  
macinr
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

Dziękuję, myślę, że ta odpowiedz: "W razie braku reakcji/uznania, złożyć pozew cywilny" jest chyba moim ostatecznym rozwiązaniem, ponieważ dwie reklamacje wysłane do firmy nie zostały uznane na podstawie "wymyślonych z księżyca" informacji.
Za błędy w odniesieniu do regulaminu forum przepraszam.
macinr jest off-line  
25-11-2013, 12:32  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

Cytat:
Napisał/a macinr
ponieważ dwie reklamacje wysłane do firmy nie zostały uznane
Masz tę pewność? Wystosowałeś pisma? Odpowiedzieli na piśmie? W jakim terminie?
nomnes jest off-line  
25-11-2013, 12:40  
macinr
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

Nie mam pewności. Sprawy prawne są dla mnie obce i zazwyczaj bym sobie odpuścił, ale jeżeli firma próbuje usprawiedliwiać się faktami, które są nieprawdą (z komunikatu infolinii wynika, że rozmowy są nagrywane więc sprawdzenie tego, że ja mam rację nie powinno być żadnym problemem) i do tego zrzuca winę na mnie, to już zbyt wiele, żeby przymknąć na to oko. Tym bardziej, że zostałem z umową na internet z inną firmą, ale zamiast na 9 miesięcy to na 24 miesiące.

Odpisali w terminie 30 dniowym na oba pisma.

Wyczytałem, że można złożyć pozew uproszczony, więc taki spróbuje złożyć i zobaczę jak się sprawa rozwinie. Najchętniej oddałbym całą sprawę komuś doświadczonemu, oddając też całe odszkodowanie jakie udałoby się wywalczyć, bo nie zależy mi na kwestii finansowej, a zwyczajnej uczciwości.
macinr jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wniosek Policji na podstawie nieprawdziwych informacji (odpowiedzi: 2) Witam. Mam taki problem; W Częstochowie (droga nr 1)żona najechała na stojacy na drodze(?) samochód który stał nie wiadomo dlaczego ... Policja...
§ Co grozi za podanie nieprawdziwych informacji o wydatkach na sprawie o alimenty (odpowiedzi: 1) Witam,mam taki problem,obecnie jestem po sprawie o alimenty,wnosilam o 400 zl,niestety moj ex naklamal przed sadem ze spłaca kredyt ktory wzioł na...
§ Podanie nieprawdziwych informacji Staży Miejskiej dot. osoby kierującej (odpowiedzi: 9) Witam, Dostałem dziś pismo od Straży Miejskiej w treści którego piszą, iż wprowadziłem ich w błąd podając im nieprawdziwe dane dotyczące osoby...
§ Rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji. (odpowiedzi: 2) Mam taki problem: Koleżanka ze starszej klasy rozpowiada innym osobom, że ja zakochałem się w innej dziewczynie z jej klasy, jest to oczywiście...
§ Bank - podanie nieprawdziwych informacji przez telefon (odpowiedzi: 6) Witam, mam pewien problem. Pewnego pięknego dnia zadzwonił do mnie Bank Handlowy z propozycją zwiększenia limitu na karcie kredytowej. Namawiali...
§ Rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji (odpowiedzi: 2) Mam pytanie czy można coś danemu funkcjonariuszowi zrobić coś za to jak dopuszcza się rozpowszechniania nieprawdziwych informacji o danej osobie,jak...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:28.