Sklep internetowy nie wywiazal sie z umowy - Forum Prawne

 

Sklep internetowy nie wywiazal sie z umowy

Cześć. Próbuję coś w tym temacie, ale te wszystkie paragrafy dość trudno mi zrozumieć i potrzebuję prostej rady co mogę zrobić w takiej sytuacji. Złożyłem zamówienie w sklepie internetowym na zakup roślin doniczkowych 25.10.2013. Przyszło ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-11-2013, 18:05  
Magnate
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Sklep internetowy nie wywiazal sie z umowy

Cześć.

Próbuję coś w tym temacie, ale te wszystkie paragrafy dość trudno mi zrozumieć i potrzebuję prostej rady co mogę zrobić w takiej sytuacji.

Złożyłem zamówienie w sklepie internetowym na zakup roślin doniczkowych 25.10.2013. Przyszło mi potwierdzenie z dotpay'a o płatności ale ich system (aplikacji www) tego nie odnotowała. Po kontakcie poprzez mail dostałem odpowiedź, że wszystko jest w porządku i paczkę wyślą (4.10.2013). Od tamtej pory cisza. Wiec 12.10.2013 wkurzyłem się i napisałem im że "jeżeli nie mogą zrealizować mojego zamówienia to aby zwrócili gotówkę" niestety brak odpowiedzi na tego maila. 20.11.2013 dostałem maila z firmy przewozowej, że poprzez tą firmę zostało zlecone wysłanie paczki z roślinami, ucieszyłem się. Ale 25.11.2013 pojawiła się informacja że "nie odebrano", przerażony tym faktem zadzwoniłem do firmy przewozowej o co chodzi, przecież byłem w domu. Okazuje się, że firma transportowa była odebrać w sklepie tą paczkę 2 razy i nikogo nie zastali (sklep - to osoba prawna). A 29.11.2013 przesłanie tej paczki zostało anulowane.

Teraz pod kątem prawnym, na stronie w regulaminie tak naprawdę nie mają nic, jeżeli chodzi o kwestie dostarczenia produktu, jedyne co się pojawia istotnego to wpis "W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy KC i innych ustaw."

Co do kwestii wysyłki, mają napisaną taką klauzurę na stronie: "Jeśli temperatura w nocy spada poniżej -2°C, paczkę wysyłamy dopiero wtedy gdy temperatury wzrosną."

Z której wnioskuję, że do wiosny mi pewnie już nie dostarczą tych roślin (choć mają możliwość pakowania w styropianowe pudełka, za które mógłbym nawet dopłacić - ale nie da się z nimi skontaktować).

Czy prawnie mogę w jakiś sposób wyegzekwować odstąpienie od umowy, tak aby odzyskać zainwestowane pieniądze ? Bo szczerze powiedziawszy wolałbym już zamówić to w jakimś prestiżowym sklepie chodź bym miał sprowadzać z zagranicy (mniej nerwów mnie by to kosztowało) albo opłacić za tą kasę jakiegoś studenta aby im zrobił negatywny marketing
Magnate jest off-line  
30-11-2013, 22:33  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wywiazal sie z umowy

Wystosuj pismo o zwrot środków z powołaniem na:

Przepis prawny:
Art. 12.

1. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, przedsiębiorca powinien wykonać umowę zawartą na odległość najpóźniej w terminie trzydziestu dni po złożeniu przez konsumenta oświadczenia woli o zawarciu umowy.

2. Jeżeli przedsiębiorca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.

3. W wypadku gdy przedsiębiorca nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta, przedsiębiorca może, jeżeli zawarto takie zastrzeżenie w umowie, zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, informując zarazem konsumenta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt przedsiębiorcy.

4. W wypadku, o którym mowa w ust. 3, konsument ma prawo odstąpić od umowy w sposób i na zasadach określonych w art. 7. Zwrot rzeczy następuje w takim wypadku na koszt przedsiębiorcy.


Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
nomnes jest off-line  
31-07-2014, 13:11  
Magnate
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wywiazal sie z umowy

Sorki że odświeżam temat po tak długim okresie, ale z powodów problemów zdrowotnych nie byłem w stanie zająć się tym tematem. Na dzień dzisiejszy firma już nie istnieje. Jestem ciekaw czy dalej mogę coś w tym kierunku robić, czy uległo to przedawnieniu.
Magnate jest off-line  
31-07-2014, 19:13  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Sklep internetowy nie wywiazal sie z umowy

Możesz. Nie uległo przedawnieniu.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sklep internetowy nie wywiazal sie z umowy. (odpowiedzi: 2) Dnia 2016-02-23 zawarłam umowę na odległość dotyczącą kupna dwóch produktów. Po jakimś czasie przesłano mi jeden produkt, dostałam maila z...
§ Zerwanie umowy przez sklep internetowy (odpowiedzi: 1) Kupiłem w skepie internetowym gitarę w b. atrakcyjnej cenie, takiej jaka była podana, np. Cena katalogowa 1200 zł, twoja cena 200 zł, oszczedzasz...
§ Sklep internetowy nie wywiazal sie z umowy. Ja Nie chce pieniedzy tylko towar (odpowiedzi: 9) Wczoraj zrobiłem zakupy w internetowym sklepie. złożyłem zamówienie i pracownik poinformował mnie, ze towar jest na magazynie i zamówienie zostanie...
§ sklep internetowy nie chce wywiązać się z umowy (odpowiedzi: 2) Dwa dni temu zakupiłem w sklepie internetowym Comp4You - Centrum Komputerowe dwa laptopy. Zrobiłem to głównie przez cenę, która wydała mi się bardzo...
§ sklep internetowy i niewywiazanie sie z umowy (odpowiedzi: 1) Witam, co zrobic w wypadku gdy: - przesylka towaru trwala 21 dni (po telefonicznym upomnieniu facet wreszcie ja wyslal) podczas kiedy regulamin...
§ Sklep internetowy nie wywiazal sie z umowy. Czy moge domagac sie odszkodowania? (odpowiedzi: 1) Witam, Jezeli taki watek juz byl, to przepraszam, nie moglam znalesc. Bardzo prosze o pomoc - nie jestem w stanie wyegzekwowac zamowienia...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:32.