naprawa gwarancyjna a niezgodność towaru z umową - Forum Prawne

 

naprawa gwarancyjna a niezgodność towaru z umową

Zakupiłem tablet firmy manta w sklepie avans 05.09.2013 14.09 towar chciałem zareklamować ale miła pani w sklepie stwierdziła że w sobotę serwis nie przyjmuje sprzętu - proszę przyjść w tygodniu 24.09 zaniosłem jeszcze raz mila ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
02-12-2013, 11:11  
wierzba80
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie naprawa gwarancyjna a niezgodność towaru z umową

Zakupiłem tablet firmy manta w sklepie avans 05.09.2013
14.09 towar chciałem zareklamować ale miła pani w sklepie stwierdziła że w sobotę serwis nie przyjmuje sprzętu - proszę przyjść w tygodniu
24.09 zaniosłem jeszcze raz mila Pani stwierdziła po uruchomieniu że dla niej to działa (przywróciła ustawienia fabryczne), zabrałem do domu i nagrywałem filmy na telefonie żeby udowodnić że jednak nie działa
02.10 jeszcze jedna wycieczka towar przyjęty na gwarancję wysłany do producenta i tu się zaczyna
Dzisiaj 02.12 nie wiadomo kiedy tablet zostanie naprawiony może za tydzień albo miesiąc a może i dłużej sam dzwoniłem do warszawy się dowiedzieć
14.11 napisałem pismo z reklamacją w związku z niezgodnością towaru z umową na podstawie reklamacji którą złożyłem 02.10 żądałem zwrotu pieniędzy odpowiedź otrzymałem po 15 dniach (29.11)czyli po terminie 14 dni z ustawy
Moje pytanie czy można jednocześnie korzystać z naprawy gwarancyjnej a w związku z przedłużającą się naprawą reklamować w związku z niezgodnością czy lepiej odstąpić od umowy , czy termin 15 dni na odpowiedz w związku z moim pismem znaczy ze reklamacje uznali na podstawie ustawy
wierzba80 jest off-line  
02-12-2013, 14:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: naprawa gwarancyjna a niezgodność towaru z umową

1. Nie.
2. Nie ma ku temu podstaw.
3. Nie, bo: 1) nie złożyłeś prawidłowego żądania; 2) jak mieli się odnieść do żądania skoro nie dostarczyłeś im towaru do sprawdzenia (jest w serwisie producenta).
nomnes jest off-line  
02-12-2013, 15:28  
wierzba80
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: naprawa gwarancyjna a niezgodność towaru z umową

A jak powinno wyglądać prawidłowe żądanie jeżeli nie mogę:
1. reklamować na podstawie niezgodności z umową
2. odstąpić od umowy - nie ma ku temu podstaw
tzn. że muszę czekać aż towar wróci od producenta a kiedy to będzie to ......raczy wiedzieć
wierzba80 jest off-line  
02-12-2013, 15:47  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: naprawa gwarancyjna a niezgodność towaru z umową

Cytat:
Napisał/a wierzba80 Zobacz post
A jak powinno wyglądać prawidłowe żądanie
W przypadku reklamacji na podstawie gwarancji, to takie żądanie jakie umożliwia gwarancja.

W przypadku reklamacji z tytułu ustawowej niezgodności, w pierwszej kolejności naprawa lub wymiana.

Poradnik Konsumenta
Cytat:
Napisał/a wierzba80 Zobacz post
że muszę czekać aż towar wróci od producenta a kiedy to będzie to ......raczy wiedzieć
Jeśli w gwarancji nie ma wyszczególnionych terminów wystosuj pismo do gwaranta, że z uwagi na przekroczenie terminu pozwalającego w rozsądnym terminie dokonać naprawy (4-5 tygodni?) żądasz bezzwłocznego dostarczenia towaru zgodnego z zapisami gwarancji w terminie 7 dni od otrzymania pisma.
nomnes jest off-line  
02-12-2013, 15:59  
wierzba80
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: naprawa gwarancyjna a niezgodność towaru z umową

Dzisiaj dzwoniłem do producenta: czekamy na części (już 2 miesiące) nie można określić przybliżonego terminu naprawy. Po wysłaniu pisma do producenta taka będzie ich odpowiedź jeżeli w ogóle coś odpiszą wydaje mi się że to ol......ą, czy nie lepiej napisać do sprzedawcy od niego kupowałem i od niego mogę żądać nowego towaru lub zwrotu pieniędzy
wierzba80 jest off-line  
02-12-2013, 18:39  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: naprawa gwarancyjna a niezgodność towaru z umową

Możesz próbować. Nie mniej jednak to zależy od sprzedawcy co zrobi, ponieważ nie ma przedmiotu reklamacji więc teoretycznie nie może się ustosunkować. Możesz zażądać zwrotu i wówczas złożyć reklamację u sprzedawcy.
nomnes jest off-line  
03-12-2013, 10:30  
wierzba80
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: naprawa gwarancyjna a niezgodność towaru z umową

Dziś wysłałem żądanie zwrotu naprawionego towaru do producenta zobaczymy co zrobią
wierzba80 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Przedłużająca się naprawa z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzi: 5) Na początku stycznia kupiłam w sklepie internetowym MediaExpert smartfona. Po niecałych dwóch tygodniach wyskoczył mi na środku pasek uszkodzonych...
§ nieskuteczna naprawa w ramach niezgodności towaru z umową (odpowiedzi: 1) Witam, właśnie odebrałam telefon od sprzedawcy, gdzie reklamowałam go w oparciu o niezgodność towaru z umową. W piśmie żądałam od nich wymiany...
§ Niezgodność towaru z umową - absurdalna naprawa (odpowiedzi: 9) Witam wszystkich. Piszę post tutaj bo nie wiem dokładnie gdzie go zakwalifikować. Mianowicie problem polega na tym, że dnia 28.09.2013 oddałem...
§ niezgodność towaru z umową a naprawa gwarancyjna (odpowiedzi: 7) Witam, niedawno kupiłem telefon iphone 4 8gb w t-mobile. Po 4 dniach użytkowania zaczęła się w nim psuć kamera oraz wyświetlacz. Pojechałem do...
§ Niezgodność towaru z umową - naprawa bez mojej zgody (odpowiedzi: 15) Witam Jestem osobą fizyczną a umowę zawarłem ze sklepem Multiserwis sp. z o.o. Mam Problem,a mianowicie 18 sierpnia na allegro zakupiłem w...
§ Naprawa gwarancyjna - niezgodność towaru z umową. (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie. Jakiś czas temu kupiłem laptopa. Niestety był już 2 razy w serwisie, teraz czeka go trzecia wizyta, bo znów coś się zepsuło. ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:22.