allegro - kupujący chce zwrotu pieniędzy za uszkodzony towar. - Forum Prawne

 

allegro - kupujący chce zwrotu pieniędzy za uszkodzony towar.

Sprzedałam (jak osoba prywatna) przedmiot na allegro. Przedmiot (sweter z zamkiem) był nowy, nieużywany i taki został wysłany. Po odebraniu kupujący napisął maila że dostał przedmiot uszkodzony - że były w nim 3 dziury i ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
03-12-2013, 05:13  
pogodna333
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie allegro - kupujący chce zwrotu pieniędzy za uszkodzony towar.

Sprzedałam (jak osoba prywatna) przedmiot na allegro.
Przedmiot (sweter z zamkiem) był nowy, nieużywany i taki został wysłany.
Po odebraniu kupujący napisął maila że dostał przedmiot uszkodzony - że były w nim 3 dziury i zepsuty zamek.
Zażądał zwrotu pieniędzy.
Zgodziłam się na odesłanie odesłanie przedmiotu, w celu stwierdzenia uszkodzeń.
Po odebraniu przesyłki okazało się ze uszkodzenia są tak duże że nie możliwe było bym ich nie zauważyła przed wysłaniem.
Oczywiście nie zgodziłam się na oddanie pieniędzy i zaproponowałam odesłanie przedmiotu - na co, nie zgodził się z kolei, kupujący.
Obecnie straszy mnie sądem.
Przedmiot wysłany był Pocztą Polską listem poleconym. Kupujący odebrał go nie stwierdzając uszkodzeń paczki.
Jednak rzekome wady zauważył dopiero po 2 dniach, choć uszkodzenia są tak duże że jest niezauważenie ich przez kupującego w czasie rozpakowania byłoby niemożliwe.
Jak może sprawa wyjaśniona skoro jest jego słowo na moje?
Proszę o pomoc
pogodna333 jest off-line  
03-12-2013, 11:19  
noir291
Użytkownik
 
Posty: 43
Domyślnie RE: allegro - kupujący chce zwrotu pieniędzy za uszkodzony towar.

Nie uznałaś reklamacji. Teraz kupujący może iść do sądu. Może, ale nie musi. Jeśli pójdzie to będzie musiał udowodnić w sądzie, że sprzedałaś mu towar z wadami, że wady były w chwili, gdy wyjmował przedmiot z paczki. Wątpliwe czy będzie mógł to wykazać.

Napisz mu, że nie uznajesz reklamacji. Poproś go o przelanie pieniędzy na przesyłkę ponowną do niego. Zapewne odmówi, ale miej na piśmie (maile wydrukowane i zachowane na serwerze), że próbowałaś.
noir291 jest off-line  
05-12-2013, 00:39  
pogodna333
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: allegro - kupujący chce zwrotu pieniędzy za uszkodzony towar.

Dziękuję za odpowiedź.
Nawet mu napisałam, ze za swoje prześlę, ale odpisał że przedmiot nie jest mu potrzebny.
Sądem straszy, ale czy nie działa w tym przypadku prawo rekojmi?
pogodna333 jest off-line  
05-12-2013, 07:34  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: allegro - kupujący chce zwrotu pieniędzy za uszkodzony towar.

Tak, reklamował na podstawie rękojmi. Dla zachowania przyjętych procedur, poinformuj oficjalnie (nie telefonicznie) o odrzuceniu reklamacji (np. na podst. art. 559 kc), uargumentuj decyzję i poproś o przelanie na Twoje konto środków potrzebnych do odesłania rzeczy kupującemu.
FreeG jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ kupujący twierdzi że wysłałem mu uszkodzony towar chce zwrotu pieniędzy (odpowiedzi: 21) Witam, mam problem, sprzedałem nowy telefon na allegro, kupujący 3 dni po odebraniu przesyłki stwierdził że telefon jest uszkodzony tj. jakiś...
§ Kupujący chce zwrotu pieniędzy, uważa że towar był uszkodzony (odpowiedzi: 7) Witam, Około 3 tygodnie temu wystawiłem swojego laptopa na sprzedaż na portalu aukcyjnym OLX. Od razu napisał do mnie jeden z zainteresowanych i po...
§ Kupujący chce zwrotu pieniędzy za towar, który odebrał osobiście (odpowiedzi: 1) Witam, sprzedałem dysk twardy, który był w 100% sprawny, kupujący odebrał dysk twardy osobiście, mógł obejrzeć czy nie ma usterki, nie zrobił tego,...
§ Problem z Allegro, kupujący chce zwrócić uszkodzony towar (odpowiedzi: 3) Witam, bardzo proszę o pomoc, w zeszłym tygodniu sprzedałam na Allegro używaną hulajnogę. Przedmiot był w pełni sprawny, co prawda nie była jakiś...
§ Allegro - kupująca chce zwrotu gotówki za rzekomo uszkodzony sprzęt (odpowiedzi: 32) Dzień dobry, to mój pierwszy post na forum. Jestem osobą fizyczną oraz kupująca również. Sprzedałem innej użytkowniczce allegro mój używany aparat...
§ Allegro. Kupujący twierdzi iż dostał uszkodzony towar i żąda zwrotu pieniędzy (odpowiedzi: 4) Witam Mam problem i nie wiem jak powinnam go rozwiązać z prawnego punktu widzenia. Sprzedałam na allegro towar nieuszkodzony, jednak na paczkę nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:37.