odebranie paczki od kuriera, niezgodność towaru - Forum Prawne

adusiaa_91

Witam, bardzo proszę o pomoc. Zakupiłam na Tablicy.pl telefon komórkowy wart 500 zł. Wiedziałam, że nie jest to do końca bezpieczna strona dlatego wybrałam przesyłkę pobraniową. Niestety gdy kurier przyszedł to nie było mnie w domu. Przesyłkę odebrała moja mama i chciała otworzyć paczkę, ale kurier powiedział, że kategorycznie zabrania. Niestety podpisała odbiór i on wyszedł. Po moim powrocie okazało się, że w paczce zamiast telefonu jest 10 metrów kabla. Uważam, że mama miała prawo otworzyć paczkę przy kurierze po zapłaceniu. Zbiegła szybko na dół i go dorwała, lecz on powiedział, że już NIC nie można zrobić... nawet spisać protokołu. Mam rację, że jest to niezgodne z prawem? Zgłosiłam również sprawę na policję i na szczęście szybko zablokowali wypłatę pieniędzy do nadawcy. Ale czy odzyskam pieniądze?

adusiaa_91

Czy mogę też mieć pretensje, że paczkę wydali mojej mamie bez mojej zgody?

Mirr

Tak

Przepis prawny:

Art. 74. 1. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ustala niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na żądanie uprawnionego, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona.

2. Ustalenia protokolarne powinny być dokonane w obecności uprawnionego, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo nie zgłosi się on w wyznaczonym terminie, przewoźnik dokonuje ustaleń w obecności osób zaproszonych przez siebie do tej czynności.

3. Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki.

4. Protokół podpisują osoby uczestniczące w ustaleniu stanu przesyłki. Jeżeli uprawniony nie zgadza się z treścią protokołu, może zamieścić w nim zastrzeżenie z uzasadnieniem; w razie odmowy podpisania protokołu przez uprawnionego przewoźnik stwierdza w nim fakt i przyczyny odmowy. Uprawniony otrzymuje bezpłatnie egzemplarz protokołu.

5. Jeżeli ustalenia protokolarne, podjęte na żądanie uprawnionego, nie wykażą szkody w przesyłce albo wykażą jedynie szkodę stwierdzoną już uprzednio przez przewoźnika, uprawniony ponosi opłaty określone w taryfie.

6. W razie trudności w ustaleniu danych dotyczących czasu, rodzaju, rozmiarów lub przyczyny szkody, dane te określa rzeczoznawca powołany przez przewoźnika w porozumieniu z uprawnionym.

Użytkowniknumer1

Zgłoś skargę do firmy kurierskiej że kurier odmówił sprawdzenia paczki w obecności przyjmującego i że odmówił spisania protokołu szkody. Zgłoś również to iż nie wydał paczki Tobie tylko Twojej Mamie.