Kupiłem okazyjnie dysk, dostałem inny, odesłałem - paczka zaginęła - Forum Prawne

 

Kupiłem okazyjnie dysk, dostałem inny, odesłałem - paczka zaginęła

Witam... mam następujący problem, a nie za bardzo się w tym orientuję dlatego chciałbym tu zadać pytanie... Sprawa wygląda tak, że przeglądałem ceneo i znalazłem pewien dysk twardy w bardzo okazyjnej cenie... nie była to ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-12-2013, 14:28  
spp026
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie Kupiłem okazyjnie dysk, dostałem inny, odesłałem - paczka zaginęła

Witam... mam następujący problem, a nie za bardzo się w tym orientuję dlatego chciałbym tu zadać pytanie...

Sprawa wygląda tak, że przeglądałem ceneo i znalazłem pewien dysk twardy w bardzo okazyjnej cenie... nie była to oczywiście jakaś absurdalnie niska cena... to było 760 zł... z tym, że to był bardzo solidny dysk serwerowy, którego cena w innych sklepach zaczynała się od 1300 zł

A interesował mnie dokładnie ten model dysku.

Opis dysku na stronie sklepu się zgadzał... a ponieważ to raczej sprawdzony sklep to nie byłem pewien czy mają ten dysk na wyprzedaży czy to pomyłka w cenie.

Ale zamówiłem... myśląc, że jeśli to pomyłka to mi anulują zamówienie i tyle.

I to był błąd.

Dwa dni później kurier dostarczył mi przesyłkę, ale był w niej zupełnie inny model dysku niż zamówiłem... Tańszy, który normalnie w sklepach chodzi po ok. 750 zł... Ale do paczki była dołączona faktura zakupu i na tej fakturze był podany jak byk ten model lepszego dysku, który ja zamówiłem i na fakturze była kwota którą ja zapłaciłem!

A w międzyczasie na stronie tego sklepu zmieniono cenę za ten dysk na 1350 zł!

Napisałem do nich maila z prośbą o wymianę na taki dysk jak mi sprzedali.

Prawdę mówiąc spodziewałem się, że mi każą dopłacić czy coś takiego...

A tu nie - napisali, żeby tylko im odesłać ten dysk, który dostałem i wymienią mi na ten lepszy.

Pomyślałem, że to jednak bardzo solidna firma, która ma wysokie standardy i wymieni mi dysk.

Odesłałem kurierem, żeby mieć pewność, że z dysk dotrze bezpiecznie.

A tutaj po tygodniu dostałem ze sklepu maila, że paczka, którą odesłałem... zaginęła

To znaczy firma kurierska twierdzi, że paczka została dostarczona, ale nazwisko osoby, która odebrała paczkę... sklep twierdzi, że nikt taki u nich nie pracuje...

Paczka była wysłana pod właściwy adres, mam przed sobą potwierdzenie nadania z firmy kurierskiej... Mam też fakturę zakupu dysku, bo jej nie odsyłałem, tylko sam dysk. Mam więc potwierdzenie nadania i fakturę zakupu.



Chciałbym to jakoś z nimi wyjaśnić, jeszcze do nich nie dzwoniłem i póki co to była tylko wymiana maili... ale chciałbym wiedzieć jakich argumentów mogę użyć... bo zaczynam wątpić w solidność tej firmy... nie wiem też, czy w sprawie dysku który im odesłałem to ja mam jakoś interweniować w firmie kurierskiej czy oni... i czy mogę się od nich domagać dostawy zakupionego dysku czy muszę czekać, aż odnajdzie się dysk który im odesłałem... a co jeśli nie zechcą mi go wysłać póki nie znajdzie się paczka? a jeśli się paczka nie znajdzie to wyjaśnianie tego może potrwać miesiącami.... a ja nie mam dysku, ani pieniędzy które za niego zapłaciłem...
spp026 jest off-line  
12-12-2013, 14:47  
kleopatra_ma_duzego
Użytkownik
 
Posty: 300
Domyślnie

Jeżeli adresat twierdzi, że nie dostał paczki - to cóż zrobić, nadawcy zostaje złożenie reklamacji u przewoźnika. Ale skoro podczas zwykłego kontaktu przewoźnik informuje, że dostarczył, to pewnie odpowiedź na reklamację będzie podobna.
kleopatra_ma_duzego jest off-line  
12-12-2013, 15:44  
spp026
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Kupiłem okazyjnie dysk, dostałem inny, odesłałem - paczka zaginęła

Ale w ten sposób to ja nie będę miał ani dysku ani pieniędzy Jeśli to sklep się pomylił to dlaczego ja mam odpowiadać za ich błąd?
spp026 jest off-line  
12-12-2013, 16:14  
kleopatra_ma_duzego
Użytkownik
 
Posty: 300
Domyślnie

Reklamacja udowodni czy paczka dotarła, mając pisemne potwierdzenie od przewoźnika - sklepowi ciężej będzie utrzymywać zdanie, że przesyłki nie doręczono.
Więc chyba najprościej zacząć od reklamacji (może wcześniej jeszcze raz zapytać sklep czy są pewni, że nadal nic nie dostali).
kleopatra_ma_duzego jest off-line  
12-12-2013, 17:10  
bydociec
Stały bywalec
 
Posty: 4.073
Domyślnie RE: Kupiłem okazyjnie dysk, dostałem inny, odesłałem - paczka zaginęła

Cytat:
Napisał/a spp026 Zobacz post
nazwisko osoby, która odebrała paczkę... sklep twierdzi, że nikt taki u nich nie pracuje...
Skąd wziąłeś nazwisko pracownika sklepu?
bydociec jest off-line  
12-12-2013, 17:17  
ayax
Użytkownik
 
Posty: 343
Domyślnie RE: Kupiłem okazyjnie dysk, dostałem inny, odesłałem - paczka zaginęła

Z tego co zrozumiałem, autor wysłał dysk na adres sklepu bez wyszczególniania osoby fizycznej jako odbiorcy.
Natomiast odebrała go (ponoć) osoba nie będąca pracownikiem sklepu.
Wiele firm kurierskich w systemie trackingowym po dostarczeniu paczki, wyświetla nabite do systemu nazwisko osoby która odebrała daną paczkę
ayax jest off-line  
12-12-2013, 17:59  
modoc
Zbanowany
 
Posty: 1.026
Domyślnie RE: Kupiłem okazyjnie dysk, dostałem inny, odesłałem - paczka zaginęła

Złóż reklamację w firmie kurierskiej. Do tego załącz oświadczenie sklepu o nieotrzymaniu paczki. I niech oni kombinują.
modoc jest off-line  
12-12-2013, 20:36  
spp026
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Kupiłem okazyjnie dysk, dostałem inny, odesłałem - paczka zaginęła

Witam, dziękuję za rady. Tak właśnie zrobię.

Cytat:
Napisał/a ayax Zobacz post
Z tego co zrozumiałem, autor wysłał dysk na adres sklepu bez wyszczególniania osoby fizycznej jako odbiorcy.
Natomiast odebrała go (ponoć) osoba nie będąca pracownikiem sklepu.
Wiele firm kurierskich w systemie trackingowym po dostarczeniu paczki, wyświetla nabite do systemu nazwisko osoby która odebrała daną paczkę
Tak, dokładnie tak było!

Wysłałem po prostu na adres sklepu, a nazwisko osoby, która odebrała wyświetla się na stronie firmy kurierskiej jak poda się numer przesyłki i sklep twierdzi, że osoba o takim nazwisku u nich nie pracuje, a paczki nie mają.
spp026 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Oszustwo na Allegro - odesłany inny towar (dysk) (odpowiedzi: 10) Witam sprzedalem dysk twardy na allegro, po 10dniach dzwoni do mnie kobieta co to kupila i mowi ze dysk jest zepsuty chociaz na 100% byl sprawny,...
§ Zaginęła paczka wracająca z serwisu (odpowiedzi: 13) Witam. Liczę że pomogą Mi Państwo w pewnej sprawie, mianowicie: Zakupiłem na allegro od serwisu komputerowego pewną część do swojego laptopa,...
§ Zaginęła przesyłka odesłania przedsiębiorcy z powodu wad (odpowiedzi: 1) Witam Zamówiłem na Allegro towar, który po zapłacie ceny prawidłowo otrzymałem. Towar był niezgodny z opisem, zły jakościowo. Postanowiłem nie...
§ Allegro, Kupił a dostał ktoś inny (odpowiedzi: 6) Witam. Mam taki problem, mam konto junior na allegro i wystawiłem aukcje w której sprzedałem x przedmiot w grze. W treści aukcji było podane, że po...
§ Kupiłem telefon a dostałem inny [allegro] (odpowiedzi: 18) Witam Dnia 11 marca kupiłem telefon w serwisie allegro. Przelew wykonałem tego samego dnia na podane konto. Paczka miała być wysłana w 12h od...
§ Paczka zaginęła!!! (odpowiedzi: 2) Mam problem, wystawiłem na aukcji allegro telefon komórkowy, klient po wylicytowaniu wpłacił na moje konto pieniądze a ja wysłałem 23.01. paczkę...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:36.